业务员的工作心得体会（精选12篇）
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2024-07-11
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业务员的工作心得体会（精选 12 篇）
的工作心得体会 篇业务员 1
回首过去的一年，內心不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回
首望，虽沒有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给
我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才
能，回首过往，中心陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支
持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向中心的领导以及
全体同事表示最衷心的感谢。同时也将近一年的工作向大家做以汇报。
一、严于律已，团结同志。
以身作则，任劳任怨。在工作中严格要求自己，响应中心各项号召，积极参加公司的
各项活动。克服种.种困难，不计个人得失，在工作设施不齐全、人员业务不熟练的情况
下，带领医疗小组人员从头做起，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了十五个涉及
人伤(病)险种条款、医疗保险相关制度、医疗审核制度的学习。承担起多险种人伤案件接
案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评。发表相关信息达
二十余篇。取得了一定成绩。较好的完成了领导交给的任务。
二、努力工作，按时完成工作任务。
1、全年医疗审核案件 220____件，涉及十六个险种。剔除不合理费用达 30____万
元。
2、拒赔案件：立案前拒赔 5____，金额达 1____余元，立案后拒赔 4____，拒赔金额
达11____万元。其中医疗责任险拒赔金额达 9____万元。
3、全年医疗跟踪 100____人次，涉及医院达2____家，既让客户了解理赔程序，又有
效控制医疗费、误工费、护理费。得到客户的好评。
三、树立中心形象，维护公司及客户利益。
1、在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。在掌握足
够证据情况下，多次到问题医院据理力争，截至目前，已有五家医院为我公司和客户退回
不合理费用达 1300____元， 客 挽回了 失，也避免了我公司的 失，在客 及医院面为户损 损 户
前均树立了人保理赔的良好形象。
2、在中心领导的带领下，经与×假肢厂多次商谈，明确了各部位假肢安装费用及维
修标准，对我公司赔付的伤者假肢安装时保质保量，且费用明显低于市场价。此协议的签
定，使我公司的假肢赔付有了明确的标准，并大大降低了人伤案件中此项费用的赔付。
四、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作。
1、经过市场调查，结合×家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节
省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。
2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等
单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。
五、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司。
1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关，审核相关单证 6____次，为客户及
我公司节省费用达 1____万元。配合客户到法院解决纠纷 1____，远到__、__等地。避免
我公司损失达 6____万元。(医疗责任险一件 1____元、车险1____涉及伤残、假肢费用、
误工费、陪护费总计5____万元)。
2、针对不同险种，配合__、__区、__等支公司 理人 ，不 降低了处伤赔偿纠纷 仅 赔
付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。
1)在处理某医院医疗责任险过程中，因我们及时介入，使赔案顺畅快捷，得到了院方
的认可，不仅保费在原有基础上翻了一倍还多，院方还向承保公司表示其他险种也要在我
公司承保。
2)某承保公司在__多个客户出险后出现不合理伤残鉴定，此项不合理赔付多达 10____
万元，我们配合该承保公司到×中级人民法院参加诉讼，得到了法院的支持，避免了今后
此项不合理费用的赔付。维护了人保公司的利益，树立了人保公司的形象。
六、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼。
1、医疗小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习，加倍努力。
同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工
作。
2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的同时，也需要横向联
系，向其他公司学习先进经验。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满
的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作
经验，共同进步。争取更好的工作成绩。
的工作心得体会 篇业务员 2
光阴似箭，转眼 20__年已接近尾声，回顾这一年来的工作，心里颇有几分感触，首先
感谢_给了我机遇和发展的平台，让我的销售技巧和谈判能力的有了提高，感谢我们销售
部精英团队的相互鼓励和默契配合，这些都是我知识、财富的积累。现将一年的工作总结
如下：
一、销售任务完成情况
1、在市场经济的大环境下，各家家居品牌的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相
同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售上的一个大关口。同行的其他企业的产品
价格压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面
的压力。
2、个人还存在很多不足，要不断学习，提高销售业绩，加强服务意识，要有急迫感
和危机感。
二、抓住重点，促成订单
1、售前准备工作
除常规工作外，熟识所售商品名称、型号规格、价格、功能、质量、用材、保养、展
示位置、目标顾客及与其它同类的差异、卖点清晰，商品设计特点及组合、搭配原则，体
会顾客购物心理，提高自身综合素质，为成功导购打好基础。
2、售中工作
顾客购物有8个心理阶段：引起注意、产生兴趣、联想、产生购买欲望、比较、信
任、决定、购买行动。相应的总结了销售对策8个阶段：等待顾客、走近顾客、招呼顾
客、向顾客推介产品、确定顾客决定购买、开订单、把收据交给顾客并送客。
3、售后服务工作
①及进送货：落实订单货源，抽出到期送货单据，落实送货时间，根据有关规定开出
送货单。
②品质保证：送货前检查产品(如包装有损坏需开包检查)，如存在质量问题不得送
出。
③受理售后投诉处理：与跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，并了解有关生产厂家
的情况;热情对待，耐心倾听顾客意见，按规定售后服务流程式操作。
20__年工作计划
一、工作目标
1、尽全力超额完成销售指标;
2、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务;
3、无论多么忙碌顾客第一，没有任何工作比接待顾客更重要。
二、提高专业知识
1、产品知识：加强熟悉办公家具产品的生产工艺和材料特点、规格型号(包括面料和
产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争
产品的有关情况;
2、公司知识：认真贯彻执行、遵守公司的各项规章制度。
3、客户需要：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及产品的基
本要求。
摘要：
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