服务员工作个人心得体会（精选32篇）
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2024-07-11
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服务员工作个人心得体会（精选 32 篇）
服 工作个人心得体会 篇务员 1
常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性...等等诸多工作特
性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要
有一颗追求完美的心。
现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样？工作懒懒散散，妆容马
马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬... 其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别
“人审视的目光，你能过关么？就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的 考
”官 。你做到彬彬有礼了吗？你做到和蔼可亲了吗？你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶
俐、沉着冷静、机智果断了吗？你做到无可挑剔了吗？你做到了多少？
“ ”你做到了多少，也就意味着 考官 能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样
的态度对待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，
别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更
多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好
“ ” “ ”的 内应 ，工作得很 漂亮 ：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，
做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行；当你身处外部工作时，你有没有化身成
“ ” “ ” “一位美丽的 天使 ，带着 蒙娜丽莎 那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对 上
”帝 们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍；当你是一位领班时，你能不能协调和组
织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成
长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的`事情发生时，你还能沉着、机智、果
“ ”断的面对，拿出 兵来将挡的气魄。
“ ”如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种 苦 中去锻炼自己
“ ”吧，玉不琢不成器，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更
丰富，同时也更美丽！
实习将近三个月了，时光匆匆如流水。虽然在这过程中有苦涩，有抱怨，但也有快
乐，有喜悦，最终在愉悦的心情中进行着自己的实习生活。这三个月的时光，给自己留下
了很多的思考，我真正的感觉到了教育的失衡。
一、就是学生对老师的适应和老师对学生的适应。例如我现在接手两个班的语文学
习。在和学生的交流中我明显可以感觉的到，学生不喜欢适应教师这种方式，他们抱怨，
自己不停的适应新老师，适应新的教学方式，可是但每次当完全适应的时候，马上就要结
束，又要适应新的了。
二、实习现阶段对于我们来说是不成熟的，实际上现在我们很多的条件，都不能和实
习相配。我们对于学生的思维还有行为无法做到完全的了解，在一定程度上对他们好多的
行为方式感到不解和困惑，以至于无从下手地解决，但是另一方面，因为我们是大学生，
跟学生的年龄还有心理年龄比本校教师有优势，学生们乐于向我们寻求帮助，当然我也很
乐意帮助他们，从这来说，我们对学生的了解会更细致入微。
三、还有就是实习老师对实习学校人文环境的适应问题。实际上每一个学校，在历史
的前进过程中都慢慢的形成了自己学校的一些独特的认为环境，这些环境，让我们要有一
个适应过程，就像学生说的，当我们适应了也就是要离开的时候了。有时，我们会听到实
习学校老师对我们的评价，有好的也有负面的，说句心里话，有几个人不想把工作做好
呢，可是有时候不是你想了就能完成的，因为还有很多现实的因素。例如在问题学生上。
和很多的老师交流过，对于问题学生，我们都是无法全身心的投入。现在教育中的各种矛
盾，一处理不好就会升级，特别是在教育问题学生方面，由于我们是实习老师的身份，在
这方面更是特别的敏感，相对于教学成绩，在学生的管理上，我们都是抱着，希望自己半
年的支教生活能平安的结束，不要发生意外，就是成功的了，在这些意外的面前，自保或
许是最好的了，平安或许是我们最大的心愿了。所以在这个意义上，对于一些问题学生是
不公平的。
岁月无痕，但我知道自己到现在为止，三个月的时光不会是没有痕迹的。因为它真实
的在我生命中，成为了我的记忆。三个月是自己人生的一段历程，无论这中间，我有过这
样的情绪，我都想认真的把自己的感受写下。
服 工作个人心得体会 篇务员 2
我最不想做的事就是去阳台写作业。我不想让父母看着我一起做作业。太恐怖了！然
而，可怕的事情发生了。可惜今天是混双。
根据假期时间，父母给我布置了两个题目：A去大街上讨饭，B去找地方当服务员。
说实话，我谁都不想去，但是我处理不了，只能考虑AB，A，我根本不去，真丢人！那你
只能选择b。
我家楼下有一家面包店，我选择它是因为我经常买面包。我鼓起勇气推开门走进了商
“ ”“ ”店。 你好，欢迎小朋友，你想买什么？ 其实，我什么都不买。父母逼着我来的。 我对
“经理的妹妹说： 你缺人吗？我可以当服务员吗？我不要工资，因为学校安排了体验作
” “ ”业，所以请接受我，让我完成作业。 经理的妹妹知道我的目的，说： 好吧。 （其实我
爸妈这时候都在外面偷偷看。）
经理的姐姐同意让我试试，但我从来没有做过服务员。我该怎么办？于是，我去找服
“务员的姐姐，问怎么做。其实我很担心她会不理我。没想到妹妹笑着对我说： 客人来
”了，你要微笑着对客人说欢迎，然后拿着盘子夹给客人，问客人需要什么。 我明白了。
我该去战场了。我鼓起勇气，站在欢迎客人的位置上。我的心一直怦怦直跳，脑子一
片空白。客人晚来了怎么办？冷静点！我要冷静！我回想起姐姐跟我说的话，深吸一口
气，开始工作。
这时，一个叔叔推门进来了。我对舅舅说，欢迎。舅舅惊讶的看着我，我疑惑的看着
“他。我很紧张，心想，我是不是做错了什么？这时，我身后的姐姐说： 这孩子是来体验
”生活的。我们这里不需要童工。 哈哈哈，大家都笑了！
……大叔明白了，笑着从我手里接过盘子，对我说了声谢谢。我很开心，一、二、三
接待了很多客人，对工作流程也越来越熟悉。我很紧张，慢慢放松。我意识到熟能生巧。
如果我能在学习中重复这种做法，我想我的学习成绩一定会有所提高！
直到爸爸来接我，我工作了两个半小时。父亲谢过经理的姐姐，带我回家。
亲爱的老师，你给我们布置的实践作业的目的是让我们接触社会，让我们锻炼自己的
勇气，让我们明白，行万里路不如读万卷书；行万里路不如名师指路；名师带路，不如自
己体会！
服 工作个人心得体会 篇务员 3
“早上，我还在温暖的床上和周公聊天。 姗姗，你不是为了体验生活，才同意在月经
店当一天服务员吗？昨天跟月经说好了今天让你早点去。为什么过了八点你还在床上，你
……”这个孩子妈妈的哭声打断了我的梦。
“ ”哦，不！要迟到了！去店里做事，可是辛辛苦苦拿到了月经。我怕自己太年轻做不
好，怕自己不懂事，怕自己得罪客人，怕自己把事情搞得更糟。无论如何，有很多理由不
“同意。最后，她勉强同意，这是学校老师布置的实际生活作业。最后我还说： 我看你怎
”“么折腾！哼，瞧不起人，我要让他们知道，我胡珊珊在他们嘴里已经不再是小孩子
”了！当时我就下定决心要做好。但是，你怎么睡着的！平时洗十分钟，今天能用不到两
分钟。我妈还在唠叨，我穿上鞋子跑出了家门。
到了店里，没吃早饭，就开始摆桌子。摆桌子的时候，我不得不放筷子。放下筷子后
很难吃早餐。折腾到十一点，终于可以早吃了
……饭了。吃完早饭就有客人上门了，又开始忙起来了，给客人端茶倒水忙死了。笨
拙的我可出尽了洋相，一会儿把油洒在客人身上，一会儿用茶壶碰到客人的头上，一会儿
……又把餐具打翻了还好客人见我是小孩子，也没有说什么，不然，我就惨了！姨妈看我
这样毛手毛脚的，就让我在柜台记帐，看来我只能记帐了。
忙到两点钟，才忙完，吃完中午饭又回去休息，四点半又来上班，中间休息了只不过
两个小时而已，睡觉都不够，下午来到店里又要忙起来，一忙到就到六点半。过了一会
儿，客人又来了，我又要待在柜台里记账了。晚上因为要忙一些，我就不记帐了，我还要
……收拾桌子，传菜，洗碗 忙得不可开交。记账的时候每件事我都要问得明明白白才敢写
上去，生怕记错了。忙着忙着就到了十一点了，客人们也走了，桌子收拾完了，终于可以
吃晚饭了。
吃完饭了，回到家里姨妈给了我 5元钱，虽然 5元钱不是很多，但这是我辛辛苦苦挣
的，当了一回服务员，我知道了，大人钱挣是多么的不容易，我以后一定不会大手大脚的
乱花钱了。
服 工作个人心得体会 篇务员 4
一、实习目的
本次认知实习主要是为了让我对所学的专业知识及其在实际中的应用有务必的感性认
识，从而帮忙我将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习
打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店认知
实习的经验将有助于日后就业。
二、实习资料
摘要：
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服务员工作个人心得体会（精选32篇）服工作个人心得体会篇务员1 常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性...等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。 现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样？工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬...其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别“人审视的目光，你能过关么？就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的考”官。你做到彬彬有礼了吗？你做到和蔼可亲了吗？你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗？你做到无可挑剔了吗？你...
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