汽车销售价格谈判培训（通用3篇）
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2024-08-03
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汽车销售价格谈判培训（通用 3篇）
汽 售价格 判培 篇车销 谈 训 1
汽车销售的整个过程：
1.客户开发。在销售流程的潜在客户开发步骤中，最重要的是通过了解潜在客户的购
买需求来开始和他建立一种良好的关系。只有当销售人员确认关系建立后，才能对该潜在
客户进行邀约。
2.接待。为客户树立一个正面的第一印象。由于客户通常预先对购车经历抱有负面的
想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪，为购买经历设定一种愉
快和满意的基调。
3.咨询。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感
到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在咨询步骤通过建立客户信
任所能获得的最重要利益。
4.产品介绍。要点是进行针对客户的产品介绍，以建立客户的信任感。销售人员必须
通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特性，帮助客户了解一辆车是如何符合
其需求的，只有这时客户才会认识其价值。直至销售人员获得客户认可，所选择的车合他
心意，这一步骤才算完成。
5.试车。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应
让客户集中精神对车进行体验，避免多说话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行
解释说明，以建立客户的信任感。
6.协商。为了避免在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户
感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格
和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信
赖的销售人员打交道，会全盘考虑到他的财务需求和关心的问题。
7.成交。重要的是要让客户采取主动，并允许有充分的时间让客户做决定，同时加强
客户的信心。销售人员应对客户的购买信号敏感。一个双方均感满意的协议将为交车铺平
道路。
8.交车。交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为长
期关系奠定了积极的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是
我们的宗旨和目标，这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客
户在交车时的时间有限，应抓紧时间回答任何问题。
9.跟踪。最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次维修服务是他
亲身体验经销商服务流程的第一次机会。跟踪步骤的要点是在客户购买新车与第一次维修
服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次维护保养。新车出
售后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁，因而这一跟踪动作十分重要，这是服务
部门的责任。
汽车销售技巧
销售技巧目录：销售人员的五个条件销售的七个步骤
认识汽车消费者分析客户需求
如何寻找潜在客户接近客户技巧
把产品利益转化为客户利益
专业销售人员的五个条件
1. 正确的态度：·自信(相信销售能带给别人好处); · 销售时的热忱 ;
·乐观态度; ·Open-Mindedness; ·积极; ·关心您的客户; ·勤奋
工作; ·能被人接受(有人缘); ·诚恳; 2. 产品及市场知识： ·满足
客户需求的产品知识; ·解决客户问题的产品知识及应用; ·市场状况; ·
竞争产品; ·销售区域的了解; 3. 好的销售技巧 ·基础销售技巧; ·
提升销售技巧; 4. 自我 策驱·客户意愿迅速处理; ·对刁难的客户，保持
和蔼态度; ·决不放松任何机会; ·维持及扩大人际关系; ·自 自动 发;
·不断学习; 5. 履行职务·了解公司方针、销售目标; ·做好销售计划;
· 记录销售报表 ;
汽 售价格 判培 篇车销 谈 训 2
价格谈判技巧
一、询问顾客：
1. 您以前来过吧?(了解背景)
2. 您以前在我们店或其它地方看过该车型没有?(了解背景)
3. 您买车做什么用途?(刺探顾客的诚意)
4. 您已经决定购买该车型了吗?(刺探顾客的诚意)
5. 您为什么看中了这款车? (刺探顾客的诚意)
6. 您打算什么时间买? (刺探顾客的诚意)
二、通过观察、询问后判断：
1. 顾客是认真的吗?
2. 顾客已经选定车型了吗?
3. 顾客能现场签单付款吗?顾客带钱了吗?
三、话述应对：
1. “ ”关键是您先选好车，价格方面保证让您满意。
2. “ ”选一部合适的车，对您是最重要的，要不然，得后悔好几年。
3. “我们每款车都有一定的优惠，关键是您要根据您的用车要求，我帮您参谋选好
车，然后给您一个理想的价格;要不然，谈了半天价，这款车并不适合您，那不是耽误您
”的功夫嘛。
4. “这款车我就是给您再便宜，要是不适合您，那也没用啊!所以，我还是给您把几
款车都介绍一下，结合您的要求，您看哪款比较适合，咱们再谈价格。您看好吗?”
5. “我做车好几年了，要不帮你做个参谋，根据您的要求推荐几款车?
四、电话砍价：
“ ” 电话中的价格商谈是 没有结果的爱情 ，因为我们 即使满足了顾客的要求，也无法
“ ” “ ”在电话中收款签单。同样，如果我们一口拒绝了爱情 ，就连 结婚 的机会都没有了。
处理原则：
1、电话中不让价、不讨价还价;
2、不答应、也不拒绝顾客的要求;
3“ ”、对新顾客，我们的目标是见面;“对老顾客，我们的目标是 约过来展厅成
” “ ”交或上门成交 。
五、顾客方面可能的话述：
1. “价钱谈好了，我就过来，否则我不是白跑一趟!”
2. “ „你太贵了，人家才 ，你可以吧?”可以我马上就过来。
3. “你不相信我啊?”只要你答应这个价格，我肯定过来。
4. “你做不了主的话，去问一下你们经理，可以的话，我这两天就过来。
销售顾问方面的话述应对(新顾客)：
1. “价格方面包您满意。您总得来看看样车呀，实际感受一下。就象买鞋子，您总
得试一下合不合脚呀!”
2. “您车看好了?!价格不是问题。那买车呢，除了价格，您还得看看购车服务和以
后用车时的售后服务，所以呀，我想邀请 您先来我们公司参观一下我们的展厅、维修
”站，看看您满意不满意。
3. “厂家要求我们都是统一报价，而且经常检查，查到我们让价的话要重罚的。所
”以，你要是有诚意的话，就到我们展厅来一趟，看看车，咱们见面都好谈。
摘要：
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汽车销售价格谈判培训（通用3篇）汽售价格判培篇车销谈训1 汽车销售的整个过程： 1.客户开发。在销售流程的潜在客户开发步骤中，最重要的是通过了解潜在客户的购买需求来开始和他建立一种良好的关系。只有当销售人员确认关系建立后，才能对该潜在客户进行邀约。 2.接待。为客户树立一个正面的第一印象。由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪，为购买经历设定一种愉快和满意的基调。 3.咨询。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在咨询步骤通过建立客户信任所能获得的最重...
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