市场营销实训心得体会总结（精选7篇）
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2024-07-11
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市场营销实训心得体会总结（精选 7篇）
市 心得体会 篇场营销实训 总结 1
我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，所以非常感谢集团领导
给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，也非常感谢培训老
师毫无保留的倾囊相授的无私精神。
通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营
销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取 拿来主义 把国
际上最先进成果拿来 为我所用 ，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生
搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通
地创造出适合自己的市场营销管理体系做到 洋为中用 才能奏效。
正如古人所说 桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然
者何? 水土异也。 (《晏子春秋》)。
下面仅就我参加集团 市场营销 培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈
谈对如何搞活 市场营销 工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。
一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗
记得孙子兵法里讲过 多算胜，少算不胜 。不打无准备之仗， 凡事预则立，不预则
废 。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目
的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。
准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对
性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。
1、物质准备
物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好
的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己
的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作
风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备
的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认
真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于
累赘。风尘仆仆的模样会给人留下 过路人 的印象，就会影响洽谈的效果。
2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然
访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到
这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任
销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员
底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。
3 、销售人员要做到 知己 ，才能提高销售的成功率。所谓的 知己 就是需要掌握自己
公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。
对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售
人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业
绩、企业及所销售产品的优势等等。
4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服
务的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有
差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。
5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中
不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、
守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售的过程中及
时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。
二、寻找目标客户来源
1、一定要有核心目标。
目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。
记得销售之神乔吉拉德曾说过， 不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的
想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人
时，我都认定他是我的客户 ，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可
能的客户，努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高
市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占领市场。
2、销售人员一定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心
脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维
护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做
好向客户推荐产品的准备。
销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要
面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是 贩卖幸福
的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万
户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。3、销售人员
要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍
不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀
升，不断创造新的辉煌!
通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员
深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。
4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市
场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋，要有一种别出心裁的创新精神;其次要
突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起未来客户的注
意，俗话说处处留心皆学问，用销售界的话来讲就是 处处留心有商机 ，销售人员要能突
出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技
能，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。
三、建立起与客户沟通的信息网络平台
每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然
得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主
动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。
1、可以利用一些时间，选出重要的客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活
动，借此机会，还可以创造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受
到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。
2 、与客户成为知心朋友。我们都知道朋友间是无话不说的 。如果我们与客户成了知
心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失
落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客
户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打
动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充
分发挥，在销售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不
掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进
程，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。
锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。这句话说明了成功是需要一种精神
的。销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售
是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激
励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。
市 心得体会 篇场营销实训 总结 2
我们第二小组联系的是苏宁电器，为其自主品牌惠而浦热水器进行了市场调查。整个
过程这样安排：1、各项工作进行之前，写一份具体的计划书，包括小组成员的分工，任
务进程，时间安排等。2、目标确定为惠而浦热水器后，写一份调查的计划书。3、设计和
修改调查问卷。4、进行调查。5、分析所得资料，撰写调查报告。
通过跟苏宁电器负责人反复沟通与协商，终极得到他们的认可。这一步比我们想象的
难很多，由于企业考虑到我们是在校大学生，社会接触沟通能力不足，所以刚开始忌讳我
们给人家做调查，经过我们的坚持和努力终极达成共叫：我们以一份固定问卷的方式，采
取职员调查法，与被调查者采取面对面的沟通询问，我们做笔记，然后将所得资料进行回
纳总结。这样加大了调查的难度，做起来真的很麻烦、很累。说到问卷部分的设计和修
改，真是有点盲目，原本以为就是出几个题目凑份问卷，没啥技术含量的事儿，但真正做
起来的时候才感觉无从下手。由于以前没接触过问卷调查，再加上对热水器的了解甚少，
小组成员通过上网调查，研究商讨，紧密分工与合作才使第一份问卷初稿完成。之后在单
老师和王老师的帮助下，对问卷进行了的细心指导，才使我们加强了问卷设计方面的知
识，终极完整的一份问卷出来了。接下来开始了紧张的调查部分，在这里有几点心得要跟
大家分享一下：
一、要给被调查者留下美好的第一印象。由于这关系着访问的成功与否。着装要大方
得体，干净整洁彬彬有礼，面带微笑，真诚与对方沟通，让他感受你的诚恳和热情，大方
接受你的访问调查。
摘要：
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市场营销实训心得体会总结（精选7篇）市心得体会篇场营销实训总结1 我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。 通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营 销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取拿来主义把国 际上最先进成果拿来为我所用，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通 地创造出适合自己的市场营销管...
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