商务礼仪学习心得体会（精选10篇）
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2024-07-11
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商务礼仪学习心得体会（精选 10 篇）
商 礼 学 心得体会 篇务仪习 1
很高兴学校在这学期开设了商务礼仪这门课程，商务礼仪在我们的工作、生活的文明
礼仪中扮演了越来越重要的角色，中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重
要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一
个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，
因为没有人愿意和这样一个人相处。通过这学期的学习，我从老师那学到了很多关于商务
礼仪的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中
已经用到，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不
同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方
的衣着，同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大
的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是
否得体。通过学习商务礼仪，让我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有
很大帮助！给别人也会产生好的印象。同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形
……象，增进了交往 对于一个即将面临就业的大学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知
识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡
不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个
精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我
们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经
具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。
短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失
大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识
到了。我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改
进，完善自己的过程中受益不少。
商 礼 学 心得体会 篇务仪习 2
“ ”今日是参加 凝聚中信人 入职培训的第七天，本日的课程资料是商务礼仪。经过一天
的礼仪培训，我深刻体会到优雅的气质是要练习和培养的。看似简单的就餐、握手、电话
沟通，甚至站立、行走等，都有基本的礼仪规范和行为准则。所有的公务场合必须着正
装，执行规范的商务礼仪，这其中最令我感到痛苦的事情有两件，一件是穿五公分的高跟
鞋，另一件则是一向坚持微笑。前者是身体上的不适，因为我平时基本都是穿平底鞋，很
难一下子适应职场需要长时间穿着高跟鞋的情景，今日一整天礼仪训练下来，腿脚酸痛，
连站直身体都有些吃力。
后者是表情上的不适，平时大家表情都比较严肃，即便是微笑也只是嘴角微微上扬45
度角，要一向坚持露八颗牙齿的标准微笑姿势实在是很困难，一开始能够做到，过一段时
间表情就容易松懈了。这两件事情此刻对我来说的确是个需要克服的困难，我必须要长时
间坚持练习才能培养成良好的习惯，从此刻做起，每一天都用高标准严格要求自己，争取
未来能够做到拥有优雅的仪容、仪态和仪表。
商 礼 学 心得体会 篇务仪习 3
5月20 晚上，公司邀请明城国际大酒店吴柳女士为公司员工上了一堂精彩的礼仪培训
课。公司总经理柳建兵先生，总经理助理李文琼女士，公司职能部门管理人员、项目主
管、客服等相关人员全部参加培训。
培训开始，吴老师先带领我们跳了一段热身舞，我们每一位员工都在老师的带领开始
手舞足蹈起来!
热身过后，培训工作渐渐的进入主题。
吴老师首先讲了什么是礼仪?礼仪是一门综合性较强的科学，是指在中，自始至终地
以一定的约定俗成的程序、方式表现的律己、敬人的完整行为。礼仪的核心是尊重，用五
句话来概括对不同人的尊重：尊重上级一种天职、尊重下级一种美德、尊重客户是一种常
识、尊重同事是一种本分、尊重所有人是一种教养。然后讲了学习礼仪的意义，第一展示
良好的个人素质、个人修养;第二有利于建立良好的;第三有利于维护、提升企业形象。
关于物业服务礼仪，老师主要讲了几大点：
一、职业形象
1、男士服饰、仪容
2、女士服饰、仪容
二、职业仪态
1、坐姿
2、站姿
3、微笑
三、电话礼仪
1、接电话流程
2、接电话技巧
3、接电话礼仪
4、拨电话礼仪
5、电话注意事项
四、接待礼仪
1、会客、行路、会议等的座次礼仪
2、端茶礼仪
3、用餐礼仪
五、其他常见礼仪
1、电梯礼仪
2、进出门礼仪
3、上下楼礼仪等
老师在讲述这些礼仪的同时也相应的邀请了在座员工进行现场培训。
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，而对我们物业公
司来讲礼仪是至关重要的，礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中，作为一
名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我们
的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我们有
很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从
客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到
的服务，同形形色色的客户处理好关系。
总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，
展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一
名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观
积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，
还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。
商 礼 学 心得体会 篇务仪习 4
还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之
后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就
给别人留下了良好的印象。
正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好
处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道
德素养。
在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我逐渐
改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪
同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们
能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对
我们大有用处。
每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着
一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气
……质然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。
通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要
有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们
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商务礼仪学习心得体会（精选10篇）商礼学心得体会篇务仪习1 很高兴学校在这学期开设了商务礼仪这门课程，商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。通过这学期的学习，我从老师那学到了很多关于商务礼仪的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合...
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