商务礼仪学习心得体会
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2024-07-11
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商务礼仪学习心得体会
一、引言：
“人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，
” 是人际交往的行为秩序。
在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；
仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼
仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技，巧沟通强
调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行
，管住自己，独善其身；而国 礼 的是交往 ，是待人接物之道。礼 要求人和为 际 仪讲 艺术 仪
人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开
距离如果适当，有助于交往的顺畅；换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国
“ ” 例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是 就高不就低 。际惯
在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是
一 高深的文化。 它有用，是因 通 合理的着装以及礼 ，来促 易 判； 它高门 说 为 过 仪 进贸 谈 说
深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。
二、认识：
通过学习商务礼仪，让我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大
帮助！给别人也会产生好的印象。同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增
进 …… 了交往
随着人 日常交 的 繁，在商 活 、公 活 、社交活 中越来越重 交往的们 际 频 务 动 务 动 动 视 细
“ ”节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说： 没有规矩，不成方圆。 所
以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是
互相尊重的需要。
“ ”商务礼仪 这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往
中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习，并且通
过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。
通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往
过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体
现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美
化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪
的概念及重要性理解不透， 礼 好坏是个人 ，人与人不同，甚至 像气 一总认为 仪 问题 认为 质
样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关
系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到
顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。
三、感受
通过选修这门课程让我懂得了许多日常必须注意礼仪，也让我作为一名现代的大学
生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养
自己的情商。
中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或
者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人
若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人
相 。如何才能脱 而出，除了需要卓越的能力外， 要掌握有效沟通及妥善人 关系，处颖 还 际
建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪就是
商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时
也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到
的 果，也 是一 手表，也 是一 晚餐。结 许 块许顿
学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞
争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素
养高低 企 的 展是多么重要啊！可以交 酬，因 商 活 中 竟是离不开礼对业发 际应 为 务 动 毕仪
的，在不同的交往活 中我 会遇到不同的人，如何 人感到舒服，却又没有拍 屁的嫌动 们 让 马
疑是非常关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作
所 ，一 一 ，一言一行，就是企 的典型活体广告。等我 一出学校，找工作，面为举动业们
试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会，大学生的就业压力越来越大，如
何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印
象，一直是困 每个 生的最大 。而很多公司在招新人，除了考 学 ，更会 察扰 毕业 问题 虑 历 观
是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。
因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留
下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要
了。而能 在面 的种种 上表 出良好的素 ，相信在与客 洽 也一定不会有差够 试 细节 现 质 户谈时
错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精
神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引
和情感交流，增强信任和了解。
摘要：
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商务礼仪学习心得体会 一、引言： “人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，” 是人际交往的行为秩序。 在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行，管住自己，独善其身；而国礼的是交往，是待人接物之道。礼要求人和为际仪讲艺术仪人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中...
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