这销售培训心得体会值得珍藏！（精选29篇）
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2024-07-11
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这销售培训心得体会值得珍藏！（精选 29 篇）
售培 心得体会 得珍藏！ 篇这销 训 值 1
为期 1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到
的知识，受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。
经历了第二阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我到门口促
“销， DELL” “新品牌，因为 DELL” “ ”不具 苹果 这样的中文商标。当顾客走过发
“现DELL” “ ”及其非常 优惠 的价格和打出的促销的字样时。会非常惊喜驻足欣赏。并且不
停的问我为什么这样便宜时，我只好吞吐的说这是两个品牌。脸上表情变化的迅速，我知
“ ”道这单 生意 又要黄了。心情的失落感但愿不要影响了他们逛里面的商场。
几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台帮助销售。这是我实习的第四个阶段。
“主卖 DELL ” “ ” “，联想 等品牌，很好的品牌，卖的也快，很少有顾客回来找 麻烦 ，但 紫
”光 的却麻烦不断，十个就有九个有问题，有些换了好几次都有问题，而每次都会是一
“”“”个 身 和 心 的考验，卖主让找售后售后又推回来，而每次都是一场口水战。有些顾客强
硬，会比较容易的换个新的（当然在保质期内）。有些却没那么幸运了，折腾了好几次都
没结果。其实我们这些销售人员也很苦恼。
在为期 1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经
不是一个学生了，每天 7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂
的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东
西，对明华电脑城也有了更深的了解，通过了解也发现了该公司存在一些问题：（1）由
于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直
接影响工公司的较好运转；（2） 售 工作管理 不 完善， 比 多，有 不知销业务 还 够 领导 较 时
道该听谁的，比较乱；（3）市 信息反 慢， 展新客 的工作作得不 ；（场馈较 对发 户 够细 4）
售后服务不是太好，有时候会出现欺骗消费者的行为，缺乏有利的监管。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们
学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步
走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我
想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗？
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这次的实训又在不知不觉中很快地就过完了。每次的实训都给我留下了很深的印象，
说实话在课堂上听得知识真的不是很多，而真正的是在实践过程中所学的东西很多，那才
是我们以后的生活和工作所需要的东西。
首先在这次实训中我有知道了几个软件，例如周博通浏览器啊等等的，还有就是学会
了怎么运用搜索引擎等很多的知识。不管是哪个的实训我都会认真地对待，因为在我看
来，在实训的过程中是注重的自己动手能力。不是经常有这样的话吗?“师傅领进门，学
”艺在个人 。这个就是讲的老师只是把理论知识告诉你，而大学的学习就是告诉你你应该
学会自学，在大学注重培养我们的是自学能力，所以更印证了我们的动手能力，你有知识
只能证明你是个有思想的人，什么事情注重的是行动，行动大于一切。
虽然在此次的实训中我有很多地方不是特别的清楚，但是通过这次的学习实训使得我
不懂的问题在很大程度上得到了进一步的学习。我很享受每次的实训阶段，在实训的时候
我们会有团队精神，也许会有人问哪有什么团队精神，那我们每次的实训不都是以团队合
作的方式来完成的吗?在这里我们就会明白什么是团队精神。
记得看过这样一个电视剧，《火蓝刀锋》，这部电视剧给我留下了很深的影响，在那
里就讲了几个年轻人的从军经历。他们从一开始的当逃兵后变成了军队里最骄傲的人，这
其中就有一个他们参加国际的野外对抗演练。他们的教练当时不懂的相互合作，以至最后
得到了团体二等奖，而经过他们与其他的一组队员的合作最后在国际对抗演练中得到了团
体第一的好成绩。是这个例子就告诉我们在生活和工作中要懂得相互之间的合作。当然我
“也会从每次的实训中得到许多的道理，记得广告业的创始人有这样一句话 我就是个头离
”脚比较近的人 。大家也许不太懂的这句话是什么意思，这句话是讲他是个有很强的执行
“力的人，我就很喜欢DO” 这个字，就是讲的什么事都要记得去做，讲句心里话 ：凡事做
了和不做的感觉就是不一样的，这个是可以深深体会到的。
眼看大学的学习生活就很快要要结束了，这样实训这样大家一起学习的机会也所剩无
几，所以每次的实训都会给我留下深刻的印象，就希望能借这个机会祝福大家期末能考个
好成绩，也祝福大家身体健康，天天开心。
最后我想感谢这两年来王老师对我的帮助和鼓励，还有大家对我的帮助和支持。我是
个很自卑的人，在大学的学习和生活中要是没有老师和同学们的帮助我想我的大学生活会
是黑色的，所以是你们给了我信心，给了我勇气。这一年来王老师给了我很多的鼓励，，
在大学能遇到您是我的荣幸，真的我打心眼里向您说声谢谢，老师，您辛苦了!
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x周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师 xx 老师给我们进行了为
期x天的培训，虽然只是短短的x天时间，但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一
步。十分有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工
作，销售员必须要认真、坚持、用心、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心
得体会。
首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率;
透过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意
度。之后 x老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如
何维护客情，如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存
的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好
的业务员务必要修炼自己，有用心的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业
务。
其次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销
售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电
话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大
的。这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及
错失销售机会等形式的阻力。
还有专业知识的学习，就像x“ ”老师讲到的 客户花钱买的不是价格而是价值 ，我们有
――“ ”时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了 不专业销售员，真
正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平
时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们就应注意的细节问题，从着装到
坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。
此外用心倾听很重要，专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的
线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你就应引导谈话，然后倾听和正确
的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。
以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自
己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能
和x公司一齐成长，并且在激烈的xx 市场上占有一席之地。
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12 月29 号杨总组织我们销售部进行顾问式销售的培训课程,通过这次学习，对我的帮
助很大，同时也总结了自己的不足之处。生活工作中处处都是销售，每个人对于销售的理
解也是不同的，所以销售的方法也是不一样的，现将本次学习的心得做以总结.
一. 在培训中我学到了什么:顾问式销售过程中(我们的行业)的技巧和方法.
1.当我们有了潜在客户的时候我们的准备是什么,(1)对客户的背景进行详细的了解和
分析, 客户公司是什么 地点企业性质 经营的产品类型 公司内部组织架构等,有了这些信息
之后,当我们和客户第一次见面的时候可以聊得话题就更多,相处的时间就会更长所带来的
效益就会不一样,感觉上回会更亲近. (2)了解客户的内部组织架构,清晰的了解整个架构
里面的人员职位,人员相互的关系等等, 谁是采购 谁是系统使用者 谁是项目主导者 谁是项
目决策者 谁是项目建议者分析者 谁是外聘专业顾问 谁是影响决策人的角色等这些我们在
做项目销售的过程中都必须清楚的知道. (3) 项目的截止时间项目的初步预算(有利于我
们的后续系统报价) 我们的潜在竞争对手(有必要很好的了解竞争对手的背景和优缺点)在
后期的竞争过程中可以在不诋毁对手的情况下,更好的显示我们系统的优点特色和带来的
效益等 (4)了解分析项目主导者决策者的人格类型,因此不同的人格类型我们要采取不同
的针对方法, 技术方面专业方面 商务角度等,因人而异.(5)在拜访接触客户的时候,我们销
售代表要做到的是: 不管是介绍我们自己 我们公司 我们的产品 我们的团队的时候,都务必
让客户觉得你是很专业的,至少在客户的行业里面,要凸显出我们的专业专长,取得初步的
信任,有了基本的技术产品方案等信任的前提下,才有后续的商务信任,我觉得初步信任是
非常重要的一部分.所以我们作为公司的销售代表一员的时候,当我们与客户见面时我们着
装谈吐言行举止都要很得体,这是最基本的第一步.
二.个人对销售产品形式的看法:1. 快速消费品的销售 2. 工业品的销售 3.知识型技术
型产品的销售 他们的不通之处是:1.快速消费品,日常所需消耗量比较大技术含量比较低,
金额比较小, 某一个人就可以决定购买权 2.工业品销售,项目周期较长,金额比较大,技术
含量相对于快速消费品是比较高的,决策购买建议者是一个群体, 3,知识型技术型产品销
售, 单项金额比较大 技术含量高 知识面广而前卫,决策购买时群体(销售者需要具备的专业
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