销售培训心得体会_销售技巧培训心得_培训心得（精选3篇）
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2024-07-11
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销售培训心得体会_销售技巧培训心得_培训心得（精选 3篇）
售培 心得体会销 训 _售技巧培 心得销 训 _培 心得 篇训1
最终一天的培训了，今日培训的资料就是做好客服与后勤。客服和后勤是每个实习生
必备的知识，在岗位轮转的时候，有可能会安排你去做客服或者后勤中的任意职位，所以
先做好相应的培训。客服即售后服务工作，是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后
服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件:
1、了解市场现状，了解客户需求，并且了解一些企业运作和服务途径;
2、个人修养较多，有较高的知识水平，对产品知识熟悉;
3、个人交际本事好，懂得必须的关系处理，第一印象好能给客户信任;
4、头脑灵活，现场应变本事好，能够到现场利用现场条件立时解决问题;
5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度;
6、工作态度良好，热情，进取主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献
精神。
售培 心得体会销 训 _售技巧培 心得销 训 _培 心得 篇训2
20xx 年8月20 日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入上
海宝井做为销售代表的我，显然无论是角色的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐
进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的
是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的学习平台，非常感谢公司给我一个良好的学习
机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅，也许在多年以后
这仍然是我能够清晰记得的最美好的回忆;其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍
贵的机会去深入的了解销售，认识销售;然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳
作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织能力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你
们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。
听完孙培俊先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员
应具备以下素质：
一、良好的专业知识。对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更
要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就应该清楚地知道自己将要做什么、需要得到什么，
也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么;在与客户沟通时，有了强大的信息库支
持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。
“ ”二、旺盛的学习的热情。 思想改变命运，现在决定未来 ，那我们现在该做些什么?
现在应该多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一
点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。
“ ” “三、敏锐的观察能力和口才。在这里，孙先生提到细节决定成败，他说 好的业务
”员应该常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快!
四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。人脉是
事业的基石!如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行;而懂得认真聆听，
表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。
五、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先
生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以积极进取的态度，品尝着人生百味，他，做到
了一般人无法做到的，这种积极乐观的精神绝对值得我学习。
六、不要轻易放弃。
“ ”在培训内容上，孙培俊先生更多的时候是在 授人以鱼，不如授人以渔的指导思想下
“ ”讲授《专业销售技巧》，对我们 职业生涯进行规划，让我们学会用积极、主动的心态看
待工作，并让我们坚定工作信念，更多的是，孙先生指明了我今后的工作方向，为我梳理
出更清晰、明畅的工作方法。
什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡，但我有一颗不平常的心。我会因为充满
乐观的信念而快乐喜悦，我会因为付出而期待着收获，我会在我的人生道路上去领悟孙先
生在授课中传达的精神力量，保持一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享
受生命的充盈，感受工作的快乐!
售培 心得体会销 训 _售技巧培 心得销 训 _培 心得 篇训3
—我非常有幸参加了公司组织的《顾问式营销技巧 销售能力核心》课程培训。通过这
“ “次课程的学习，学习了顾问式销售技巧培训的概念原理，学习了 客户建立关系 制定销售
”“ ”“ ”“ ”“拜访计划确定优先考虑的问题 阐述并强化产品利益 获得反馈并作出回应获得承
” 诺 等销售流程、步骤等。通过学习，我认识
到顾问式销售技巧培训是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售人员
以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、
说服能力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。
通过学习，让我认识到：做想做一名好的销售人员，特别是金融行业的销售人员，必
须要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决
客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准
备。在面对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。其三、必须要以客户为
中心，展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。其四、提升服
务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，面
对不不同的客户群体，我们有必要通过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策
等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点：
1.“ ”用头脑做销售、用真心做服务
用头脑做销售技巧培训，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开
发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标
群体，高效的将我们的产品推销出去;而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅
是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，
让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适
“感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员，就更应遵循 用头脑做销售，用真心做服
”务 的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。
2.“ ”信服力、可信度
信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。
通过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好
销售必须具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售的产品
是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里!
3“、商品+”服务 /价格=价值
通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程
中所提供服务的品质，因此，我们在金融产品的销售技巧培训过程中，销售的是什么?是
金融产品本身，或是银行服务本身，或是金融产品加银行服务?显而易见，我们销售必然
是我们的金融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅是金融产品，银行服务，更是购
买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，现在的人越来越重视他所购买的产
品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的金
融市场里，怎么让客户认同接受自己的产品呢?这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种
看不到摸不着的载体，但在销售技巧培训的过程中，一定要营造好的感觉，包括客户所了
解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。
4“ ” “ ”、逃避痛苦 大于追求快乐
通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖过程
中卖的是什么?客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛
苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品
可以拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的销售顾问卖的是结果好
处，二流的销售顾问卖的是成份，三流的销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到，在
日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让
“ ”客户消除的苦痛与带来的诸多利益，通过痛苦、快率规律，有效的销售我行金融产品。
5.“F.A.B ”法则
通过学习，让认识到 FAB 法则是指推销员运用产品的特征F(Feature)和优势
A(Advantage) 作为支持，把产品的利益 B (Benefit)和潜在顾客的需求联系起来，详细介
绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。特征F是产品的固有属性，它描述的是产品的
事实或特点;优势A是解释了特征的作用，表明产品如何使用或帮助潜在顾客;而利益 B则
说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，表明产品如何满足客户表达出的明确需求。
通过学习，我也充分了解到，在日后我行金融产品销售技巧培训中，我们必须灵活运
用FAB 法则，将我行金融产品的利益与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从购买中
受益，才能激发顾客的购买欲望，让其做出购买的决定。
摘要：
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