商务礼仪知识演讲（精选17篇）
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2024-08-04
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商务礼仪知识演讲（精选 17 篇）
商礼知演 篇务仪识讲 1
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉
及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修
养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一
种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。。从传
播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼
仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确
把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往
会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可
以做到触类旁通，待人接物恰到好处。
礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明;举止讲
究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪，可以变得大方;……行为讲究礼仪，可以变得美好 只
要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。
礼仪对规范人们的社会行为，协调人际关系，促进人类社会发展具有积极的作用。
“ ”所以无论何时何地，我们都要以最恰当的方式去待人接物。这个时候 礼 就成了我们
生命中最重要的一部分。礼仪是人际关系中的一种艺术，是人与人之间沟通的桥梁，礼仪
是人际关系中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在在人与人的交往中约定俗成的
一种习惯做法。
商礼知演 篇务仪识讲 2
由于各国、各民族语言不同，风俗习惯各异，社会制度不一，因而在称呼与姓名上差
别很大，如果称呼错了，姓名不对，不但会使对方不高兴，引起反感，甚至还会闹出笑
话，出现误会。
一、称 呼
在国际交往中，一般对男子称先生，对女子称夫人、女士、小姐。已婚女子称夫人，
未婚女子统称小姐。不了解婚姻情况的女子可称小姐，对戴结婚戒指的年纪稍大的可称夫
“ ” “ ” “人。这些称呼可冠以姓名、职称、衔称等。如 布莱克先生 、 议员先生 、 市长先
” “ ” “ ” “ ”“ ” “ “生、上校先生 、 玛丽小姐 、 秘书小姐、 护士小姐 、 怀特夫人 等。
“ ”对地位高的官方人士，一般为部长以上的高级官员，按国家情况称 阁下 、职衔或先
“ ” “ ” “ ” “ ” “ ” “生。如 部长阁下 、 总统阁下 、主席先生阁下 、阁下 、 先生阁下 、 大使先生阁
” “ ”下等。但美国、墨西哥、德国等国没有称 阁下 的习惯，因此在这些国家可称先生。对
“ ”有地位的女士可称夫人，对有高级官衔的妇女，也可称 阁下 。
“ ” “ ”君主制国家，按习惯称国王、皇后为陛下 ，称王子、公主、亲王等为 殿下 。对有
公、侯、伯、子、男等爵位的人士既可称爵位，也可称阁下，一般也称先生。
“ ” “对医生、教授、法官、律师以及有博士等学位的人士，均可单独称医生 、 教
” “ ” “ ” “ ” “ ” “授、 法官、 律师、博士 等。同时可以加上姓氏，也可加先生。如 卡特教授 、 法
” “ ” “ ” “ ”官先生 、 律师先生 、 博士先生 、 马丁博士先生 等。
“ ” “对军人一般称军衔，或军衔加先生，知道姓名的可冠以姓与名。如 上校先生 、 莫
” “ ”利少校 、维尔斯中尉先生 等。有的国家对将军、元帅等高级军官称阁下。
对服务人员一般可称服务员，如知道姓名的可单独称名字。但现在很多国家越来越多
“ ” “ ” “ ”地称服务员为先生、夫人、小姐。
“对教会中的神职人员，一般可称教会的职称，或姓名加职称，或职称加先生。如 福
” “ ” “ ” “ ”特神父 、 传教士先生 、 牧师先生 等。有时主教以上的神职人员也可称 阁下 。
“凡与我有同志相称的国家，对各种人员均可称同志，有职衔的可加职衔。如 主席同
” “ ” “ ” “ ” “ ” “ ” “志、议长同志、 大使同志、秘书同志、 上校同志、司机同志、 服务员同
” “ ”志等，或姓名加同志。有的国家还有习惯称呼，如称 公民 等。在日本对妇女一般称女
“ ”士、小姐，对身份高的也称先生，如 中岛京子先生 。
二、姓 名
外国人的姓名与我国汉族人的姓名大不相同，除文字的区别之外，姓名的组成，排列
顺序都不一样，还常带有冠词、缀词等。对我们来说难以掌握，而且不易区分。这里只对
较常遇见的外国人姓名分别作一简单介绍。
英美人姓名
英美人姓名的排列是名在前姓在后。如 John Wilson 译为约翰维尔逊，John 是
名，Wilson 是姓。又如Edward Adam Davis 译为爱德华 亚当 戴维斯, Edward 是教
名，Adam 是本人名，Davis 为姓。也有的人把母姓或与家庭关系密切者的姓作为第二个名
字。在西方，还有人沿袭用父名或父辈名，在名后缀以小(Junior)或罗马数字以示区别。
如John Wilson, Junior, 译为小约翰维廉，George Smith, Ⅲ, 译为乔治 史密斯第三。
妇女的姓名，在结婚前都有自己的姓名，结婚后一般是自己的名加丈夫的姓。如玛丽
怀特(Marie White) 女士与约翰戴维斯(John Davis) 先生结婚，婚后女方姓名为玛丽 戴维
斯(Marie Davis)。
书写时常把名字缩写为一个字头，但姓不能缩写，如 G. W. Thomson, D. C.
Sullivan 等。
“ ” “ ”口头称呼一般称姓，如 怀特先生 、 史密斯先生 。正式场合一般要全称，但关系密
切的常称本人名。家里人，亲友之间除称本人名外，还常用昵称(爱称)。
以英文为本国文字的国家，姓名组成称呼基本与英、美人一样。
法国人姓名
法国人姓名也是名在前姓在后，一般由二节或三节组成。前一、二节为个人名，最后
一节为姓。有时姓名可达四、五节，多是教名和由长辈起的名字。但现在长名字越来越
少。如：Henri Rene Albert Guy de Maupassant 译为：亨利 勒内阿贝尔 居伊 德 莫泊
桑，一般简称Guy de Maupassant 居伊 德 莫泊桑。
法文名字中常常有Le、La 等冠词，de 等介词，译成中文时，应与姓连译，如 La
Fantaine 拉方丹，Le Goff 勒戈夫，de Gaulle 戴高乐，等。
妇女姓名，口头称呼基本同英文姓名。如姓名叫雅克琳 布尔热瓦(Jacqueline
Bourgeois) 的小姐与名弗朗索瓦 马丹结为夫妇，婚后该女士称马丹夫人，姓名为雅克琳
马丹(Jacqueiline Martin)。
西班牙人和葡萄牙人姓名
西班牙人姓名常有三、四节，前一、二节为本人名字，倒数第二节为父姓，最后一节
为母姓。一般以父姓为自己的姓，但少数人也有用母姓为本人的姓。如：Diego
Rodrigueez de Silva y Velasquez 译为迭戈 罗德里格斯 德席尔瓦 贝拉斯克斯，de 是介
词，Silva 是父姓，y“ ”是连接词和 ，Velasquez 是母姓。已结婚妇女常把母姓去掉而加上
丈夫的姓。通常口头称呼常称父姓，或第一节名字加父姓。如西班牙前元首弗朗西斯科
佛朗哥(Francisco Franco) ，其全名是：弗朗西斯科 保利诺 埃梅内希尔多 特奥杜洛 佛朗
哥 巴蒙德(Francisco Pauolino Hermenegildo Teodulo Franco Bahamonde)。前四节为
个人名字，倒数第二节为父姓，最后一节为母姓。简称时，用第一节名字加父姓。
葡萄牙人姓名也多由三、四节组成，前一、二节是个人名字，接着是母姓，最后为父
姓。简称时个人名一般加父姓。
“西文与葡文中男性的姓名多以o” “结尾，女性的姓名多以a”结尾。冠词、介词与姓
连译。
俄罗斯人和匈牙利人姓名
俄罗斯人姓名一般由三节组成。如伊万 伊万诺维奇 伊万诺夫(Иван
ИвановичИванов)，伊万为本人名字，伊万诺维奇为父名，意为伊万之
子，伊万诺夫为姓。妇女姓名多以娃、娅结尾。妇女婚前用父亲的姓，婚后多用丈夫的
姓，但本人名字和父名不变。如尼娜 伊万诺夫娜 伊万诺娃(Иина Ивановна
Иванова)，尼娜为本人名，伊万诺夫娜为父名，伊万诺娃为父姓。假如她与罗果
夫(Pоrов)结婚，婚后姓改为罗果娃(Pоrова) ，其全名为尼娜 伊万诺夫娜 罗果
娃。俄罗斯人姓名排列通常是名字、父名、姓，但也可以把姓放在最前面，特别是在正式
文件中，即上述伊万和尼娜的姓名可写成伊万诺夫伊万 伊万诺维奇，伊万诺娃 尼娜 伊万
夫娜。名字和父名都可 写，只写第一个字母。诺 缩
俄罗斯人一般口头称姓，或只称名。为表示客气和尊敬时称名字与父名，如对伊万
伊万 奇 伊万 夫尊称伊万 伊万 奇， 尼娜 伊万 夫娜 伊万 娃尊称尼娜 伊万诺维 诺 诺维 对诺 诺
夫娜。特 表示 者尊敬，也有只称父名的，如人 常称列宁 伊里奇诺别 对长们 为
(Ильич) ，列宁的全名为符拉基米尔 伊里奇 列宁。家人和关系较密切者之间常用爱
称，如伊万爱称万尼亚(Bаня)、瓦纽沙(Bанюша)。谢尔盖(Cергей)爱称谢
廖沙(Селеша)等等。
摘要：
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商务礼仪知识演讲（精选17篇）商礼知演篇务仪识讲1 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。 礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理...
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