手机培训心得体会（精选6篇）
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2024-07-11
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手机培训心得体会（精选 6篇）
手机培 心得体会 篇训1
进入公司已经快 2年了，不仅学习到了很多手机方面的知识和销售技巧，而且还积累
了一些销售经验，为了能与大家一起进步，我把我在销售中的一些做法整理为以下几点：
“世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过 企业成立的目的是要创造顾客和保留顾
”客。 什么东西能创造顾客?就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。好的开始是成功的一
半， 销售 首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场，很多门市销售人
员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应该善于用微笑建立
与顾客沟通的桥梁。
开场白的技巧
好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后， 销售 人员是整个营
业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需
要直接，快速切入正题
“ ”开场的第一个技巧是销售 新 的产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较
“ ”强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出 新 来，将所有表达的东西呈现出
来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设想，帮助顾客去想
象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助很大。
营造热销气氛
营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就是
良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛?除了接待的
顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达
来实现热闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来
订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。要通过语言设计开场
白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。
心态决定行动
优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不成功的营
销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客，
都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者都有消费的潜
能。如果顾客预算是1000 元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最后可能花
费到1500 元以上。销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出
顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润。
运用人性的弱点
绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人喜欢与众不同等等。聪明的销售人员要学
会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。这样的
顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态。但在赠送之
前，一些定要清楚顾客喜欢何种赠品，不然顾客往往会要求很多。销售人员要把握住一个
尺度。尽管赠品的价格不一定很高，但是顾客并不愿意另外花钱购买。这就是赠品的魅
“ ”力，人的弱点会认为获得的赠品是 不要白不要 ，获得赠品就是多赚了。同时要尽量体现
出赠品的价值感。
少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、免费都可
以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望。
要学会询问
尽量先询问容易的问题，在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单
的关键之一，销售人员一定要从询问比较容易的问题开始，而将价格询问留在最后。当顾
客对这部手机的所有价值充分认可了，再谈价格，就会减少很多很多阻力。过早的问及顾
客的预算，还容易令顾客产生抵触心理。问到的预算往往都不是真话。
门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力，然后为顾客设计预算。如果顾客及早
“地介入到价格中，门市人员可以运用一些像 没关系，价格一定会让您满意，先看看喜不
喜欢这部手机，如果不喜欢的话，再便宜，你也不会购买的，是不是?”然后继续讲产品
或与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的购买欲望
并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满意。遇到这样的顾客可以充分把
握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很容易流失成
交机会。
“ ”第三者 是阻力也是助力
“ ”销售人员很多都很头疼顾客的陪同者，你若忽略了这个 第三者 的存在，成交就有了
“ ” “ ” “ ”一定难度，销售人员要利用好 第三者 ，关心得当。让 他 、她先认可你的态度，知道
没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关心。
四、帮助顾客做决定
在最后要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要实现成功的销售，态度比技巧
更重要，不要害怕被拒绝，被拒绝是很正常的。当顾客犹豫不决时，门市人员切记不能失
去耐性，帮助客户做决定是很好的一种技巧。
在销售法则中有一个二选一法则，销售人员可以给顾客价格套系，让顾客决定1或者
2，适当的强迫顾客从 1或2中作决定。
数量有限或限期是销售行业经常采用的方式，当门销售人员明确、诚恳地告知顾客
时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错过
极好的机会。销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不一定会是你的顾
客。在谈判过程中，给顾客强大的压力。此时(今天)就是最好的机会。
整个**市场地区，从盯款、打款、核库、报表、申请、终端、活动到接发货全有我来
执行，虽然一天很累，虽然并未十全十美，但我充实，我为分公司卖命。现在这些我都拿
得起也放得下。
手机培 心得体会 篇训2
进入公司已经快 2年了，不仅学习到了很多手机方面的知识和销售技巧，而且还积累
了一些销售经验，为了能与大家一起进步，我把我在销售中的一些做法整理为以下几点：
“世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过 企业成立的目的是要创造顾客和保留顾
”客。 什么东西能创造顾客?就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。好的开始是成功的一
半， 销售 首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场，很多门市销售人
员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应该善于用微笑建立
与顾客沟通的桥梁。
开场白的技巧
好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后， 销售 人员是整个营
业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需
要直接，快速切入正题
“ ”开场的第一个技巧是销售 新 的产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较
“ ”强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出 新 来，将所有表达的东西呈现出
来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设想，帮助顾客去想
象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助很大。
营造热销气氛
营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就是
良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛?除了接待的
顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达
来实现热闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来
订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。要通过语言设计开场
白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。
心态决定行动
优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不成功的营
销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客，
都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者都有消费的潜
能。如果顾客预算是1000 元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最后可能花
费到1500 元以上。销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出
顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润。
运用人性的弱点
绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人喜欢与众不同等等。聪明的销售人员要学
会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。这样的
顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态。但在赠送之
前，一些定要清楚顾客喜欢何种赠品，不然顾客往往会要求很多。销售人员要把握住一个
尺度。尽管赠品的价格不一定很高，但是顾客并不愿意另外花钱购买。这就是赠品的魅
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手机培训心得体会（精选6篇）手机培心得体会篇训1 进入公司已经快2年了，不仅学习到了很多手机方面的知识和销售技巧，而且还积累了一些销售经验，为了能与大家一起进步，我把我在销售中的一些做法整理为以下几点： “世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过企业成立的目的是要创造顾客和保留顾”客。什么东西能创造顾客?就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。好的开始是成功的一 半，销售首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。 开场白的技巧 好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进...
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