医院信息科个人年终工作总结范文（精选33篇）
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2024-07-12
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医院信息科个人年终工作总结范文（精选 33 篇）
医院信息科个人年 工作 范文 篇终 总结 1
一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式
1、开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作
首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了 xx 院长制定的《服务承诺书》、《医
疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。
二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。三是医院与科室、科室与
个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、
科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代
表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗 2面，表扬信 96 封，拒收
红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。
2、坚持服务月活动，创新优质服务新模式
科室继往年开展 优质服务月 、 星级服务月 、 诚信服务月 之后，今年八月在全科范
围内开展了 亲情服务月 活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、
住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。
一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规
范。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》、建立
医患联系卡 ，制定 每日需求卡 。三是拓宽医疗服务范畴，设置 便民服务中心 ，。四是
深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一
份温暖的祝愿；康复科设立 感动服务站。
五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随
访，，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就
医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了
20xx 份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属
对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。
3 、今年科室将 总量控制、结构调整 作为工作的 重头戏 之一。
为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有
效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。
三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室
今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用
维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。
4、抓好医德考评制度落实。
工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教
育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：
（1）学 模范人物与先 典型相 合；习进结
（2） 先 ， 称 定相 合；评树优 职 评 结
（3）平常表 与外出 修相 合。现 进 结
二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
1、注重人才队伍建设
我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查
房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
2、强化规章制度的落实
科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两
次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：
（1） 底整改。彻
（2） 底 。彻查办
3 、抓好 三个环节 的管理和监控
（1）入院 ：全面 体， 底搜身， 病史， 格用 ；时查彻 详细 严 药
（2 ）住院 ： 密 察，安全 理，文明服 ，医患一家； （时 严 观 护 务3）出院 ：注意事时
项，复查标准，热情欢送，令人难忘。
4、加大安全管理力度制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重
要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。
①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。
②定期对病历进行检查和评估。
③定期对安全隐患进行检查和评估。
医院信息科个人年 工作 范文 篇终 总结 2
20xx 年我院紧密围绕医疗卫生体制改革和20xx 年的卫生工作要点，坚持以病人为中
“ ” “ ” 心，以提高医疗质量为核心，以深入开展 创先争优 、 三好一满意 活动为载体,坚持以
人民满意为出发点和落脚点，努力办人民满意医院为目标，在全院职工的共同努力下，医
院各项工作稳步推进。现将我院上半年的工作开展情况总结如下：
一、加强医院管理制度建设，提升执行力，建立医院管理长效机制。
1、为确保医疗质量持续改进，保障医疗安全，激发全院职工的工作热情，提升医院
的社会效益和经济效益，根据医院管理法律、法规、核心制度等的要求，结合我院实际，
制订完善下发了《医疗质量考核方案及考核细则》、《绩效工资分配方案》、《医院奖惩
制度》、《各科室目标考核细则》等医院管理制度，并要求各职能部门和各科室认真履行
各自职责，把制度落到实处，使医院管理工作真正制度化和规范化。
2、坚持制度管人，制度面前人人平等，不断提升医院执行力。医院坚持每周一召开
由中层干部参加的院周会制度，业务科室坚持每天晨会制度，及时传达上级部门、医院、
科室的工作要求。院办公室、医务科、护理部、质控院感科坚持每月经常下科室，定期和
不定期对医德医风、法规制度执行情况、医护质量、病历质量等进行督促检查，针对存在
的问题及时通报，制订整改措施并督促整改。每月对检查情况汇总打分、评比、公示，对
工作突出的科室落实奖励。坚持院总值班每天不定时下科室查房，督查工作人员在岗及岗
位职责履职情况，及时发现问题并纠正问题。经过努力，医院执行力有了很大提升。
3、坚持重大问题的决策和处理民主化，院务会深思熟虑工作，尽力化解各种矛盾，
医院的和谐氛围有了明显的改善。
二、强化职业道德教育，改变服务理念，提升病人满意度。
医院经常利用职工大会、院周会、科朝会对职工进行职业道德教育，要求全体职工在
“ ” “实际工作中切实体现人文关怀，践行五心 服务，牢记职责和责任，真正把 以病人为中
”心 落到实处。为切实改善服务态度，提高服务质量，医院定期进行满意度问卷调查，广
泛征求住院病人对医院工作的意见，每月对满意度调查结果进行总结。通过教育和监管，
职工的职业道德有了明显的改进，医务人员主动服务意识进一步增强，医德医风和医疗服
务质量有了明显提高，上半年病员满意度均>95%。
三、坚持院务公开，透明管理。
医院的重大事项、医疗收入、重大人事任免等均向全院职工公示。药品价格、医疗收
费项目、医保政策及参保人员医保报账均向社会和患者进行公示。各科室专业技术人员上
墙公示，广泛接受广大人民群众的监督。
四、加强科室建设，增强服务能力。
进一步加强急诊急救管理，简化门诊诊疗程序，优化服务流程，完善急救预案，组织
急救演练，加强急救人员专业培训、加强急救车、急救箱的管理、强化现场急救处置能力
及处置突发公共卫生事件能力，确保急救绿色通道的畅通。上半年我院急诊科共出诊 x
次，接回病人 x人次，圆满完成各种指令性任务 x次，参加大型事故急诊抢救 x次，急救
工作有了明显改观。
五、加强人才培养，提高服务水平
医疗技术人才是医院生存和发展的重要因素，医院对人才建设很重视，通过以下途径
加强对人才的培养，提升医务人员的服务能力。继续开展华西远程教育，组织听课x次，
共x人次参加。上半年派x名医务人员到上级医院进修 x名医师参加住院医师规范化培
“ ”训。上半年组织 三基三严理论培训考核一次，医疗、药剂人员共 x人参加，合格率
100%。
六、全面开展优质护理服务活动
摘要：
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医院信息科个人年终工作总结范文（精选33篇）医院信息科个人年工作范文篇终总结1 一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式 1、开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作 首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了xx院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意...
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