2023年电子商务调研报告（精选5篇）
VIP专免
3.0
2024-07-12
999+
54.64KB
13 页
海报
侵权投诉
2023 年电子商务调研报告（精选 5篇）
2023 年 子商 研 告 篇电 务调 报 1
据浙江省商务厅公布的数据，20xx 年温州市共实现网络零售额 660.46 亿元，同比增
长69.01%;全市居民实现网上消费 438.42 亿元，同比增长 37.69%;网络零售顺差达 222.04
亿元。电子商务的快速发展，已经使得这一商业模式成为温州振兴实体经济、拉动消费需
求、优化产业结构、促进传统产业转型升级的重要途径。
一、温州市电子商务发展现状
20xx 年，温州市电商发展态势强劲，成效显著，亮点纷呈，增速居全市各行业之首
(保持在 69%以上)，总量居全市各行业前五，已成为全市经济增长的重要拉动力。具体来
看，温州市电子商务发展呈现以下几个特点：
1、电商发展环境逐步优化。市本级和 11 个县(市、区)、市经开区先后成立网络经济
工作领导小组、组建网络经济局，先后组建了温州市网络经济研究院、温州市网络经济专
家咨询委员会、温州市网络经济企业联合会。编制出台《温州市网络经济发展三年行动计
划(20xx-20xx)》和《温州市网络经济发展规划(20xx-20xx) “ ”》，制定出台 电商换市 一揽
子扶持政策，20xx 年全市共安排财政扶持资金 1.42 亿元。
2、创新示范试点项目扎实推进。20xx 年获批第二批创建国家电子商务示范城市，试
点 新亮点 呈，淘宝特色中国创 纷 ·温州馆和瓯海、苍南、乐清产业带分别建成运营，分别
入驻企业 1539 家、12400 家、4197 家、20xx “家。瓯海、瑞安、乐清分别列入全省 电商进
”万村 试点工程，网点总数占全省同期网点总数的 11.7%。同时，温州市还编制了《20xx
年度温州市网络经济重点项目计划》。瓯江口菜鸟网络智能骨干网关键核心节点项目、瓯
江口新区苏宁物流基地项目等电商重点项目建设扎实推进;温州大象城国际商贸中心、鹿
“ ”城中国鞋都鞋革城、瓯海 心农场 农业电商产业园等电商项目建设进展顺利;瓯海菜鸟网
络智能骨干网(一期)城市配送中心项目、总部设在瓯海的顺丰嘿客等项目正在加速洽谈。
3、电子商务普及应用不断深入。温州市天猫店达3348 家，占全省 11.4%，比年初新
增962 家。全市约50%工业、商业企业参与电商应用，普及应用率比去年底上升 10%。自
建网络交易重点平台52 家，涉足电商主体建档达4.5 万多户，经营性网站网络建档达7万
多个，在鞋革、服装、眼镜及特色农业等重点行业领域应用得到普及，中国开关网、中国
泵阀网等先后入选中国行业电商网站百强，绿森数码入选商务部电商示范企业，奥康鞋
业、联欣科技等8家电商企业入选浙江省电商百强企业。以线下线上融合发展的 O2O 模式
成为传统企业应用发展电商的特色。
4、产业集聚发展成效明显。目前，温州高新区电商集聚区初具规模，中国鞋都电商
集聚区已完成总体规划论证。金州电商园、国智电商园入选浙江省十大电商基地。同时，
筛选并公布《20xx 年度温州市网络经济重点企业、重点产业园区(楼宇)名单》，进一步加
大服务、引导、扶持力度，温州聚商盟、温州韵达电商园等一批县(市、区)重点产业园区
(基地)，以及瑞安马屿农产品电商孵化基地、永嘉桥下西岙淘宝村等特色农村电商集聚
区，发展态势良好。12 月23 日阿里巴巴发布的中国淘宝村研究报告中，永嘉桥下镇被命
名为中国淘宝镇(全国 19 个，全省 6个)，温州市有9个村被命名 中国淘宝村称号，永嘉为
县荣获7个中国淘宝村称号，列全省 区域首位。县级
5、电商应用支撑和服务体系日趋完善。专业人才的引进与培养全面开展，出台《温
州市网络经济人才培训工作方案》，20xx 年共完成16.2 万人次电商普及培训。加强公共
服务平台建设，在服装、鞋革、不锈钢、阀门、汽摩配等领域建立了 B2B、B2C 等行业电
商联盟平台、跨境电商贸易平台和专业市场平台，为企业提供入驻及综合配套服务。物流
服务能力持续提高，20xx 年全市规模以上快递服务企业业务量累计完成2.17 亿件，同比
增长 58.4%，居全国地级城市以上第 13 位;业务收入累计完成24.79 亿元，同比增长
26.4%，居全国第 15 位。
二、温州市电子商务发展面临的问题
当前，温州市电子商务正处在从起步到快速发展的阶段，在电商产业发展和工作机制
方面仍然存在一些困难和问题。具体表现如下：一是传统制造业电商应用比例和水平不
高;二是产业集聚度及创新发展能力有待提高;三是缺乏电商领军企业，引领示范带动作用
还不够强;四是电商专业人才匮乏，人才培养引进工作有待进一步加强;五是金融、物流、
文创设计等电商发展支撑体系有待提升;六是各地均组建了网络经济局，但科室设置、人
员配备仍需加大力度，部门工作合力有待加强，互联网金融、农林渔旅游业电商等配套扶
持政策力度仍需加大。
三、温州市电子商务发展思路
温州市将围绕创建国家电子商务示范城市、打造电子商务强市的总体目标，不断完善
新常态下电子商务发展思路。
1“ ”、始终坚持网络经济 一号新产业 不动摇。以温州的鞋革、服装、眼镜、烟具等时
尚消费产品为核心，积极构建服务于时尚产品和时尚消费的电子商务的大品牌和大平台;
以 器、汽摩配、 、新材料等工 品 核心， 极构建服 于工 品生 自 化、电泵阀 业产 为 积务 业 产 动
供应智能化和销售电子化的系统和平台;以智慧旅游、智慧交通和智慧商 核心， 极贸为 积
构建服务于智能产品研发和生产的产业体系和平台系统。
2“、切实抓好平台、主体、集聚、配套、创新等核心发展要素建设和发展。加快 电商
”换市 步伐，争取 20xx 年实现网络零售额增长保持50%以上，居民网 消 增 保持络 费额 长
30%以上，努力把温州打造成集 品 尚和消 尚于一体的国家 子商 示范城市、集产 时 费时 电 务
生产和分销于一体的海西经济区网络经济强市、集智能产品生产和智慧应用普及于一体的
长三角地区网络经济重要城市。
2023 年 子商 研 告 篇电 务调 报 2
随着电子商务飞速发展，我国网络购物市场规模不断扩大。同时，市场中竞争也不断
加剧。在我国B2C 网站中，虽然第三方平台型购物网站天猫商城仍占有很大的市场份额，
但越来越多独立B2C 网站开始发力，争夺市场，如京东、亚马逊中国、当当网、苏宁易
购、唯品会等网站近年来订单在不断增速中。本文主要分析我国B2C 电子商务发展现状。
[关键词]B2C;现状;电子商务
B2C 模式是我国最早 生的 子商 模式，以产电务 8848 网上商城正式运营为标志。B2C 即
企业通过互联网网上商店为购物者提供购物环境，消费者通过网上选购及网上支付完成购
物流程。艾瑞咨询数据显示，20xx 年中国网络购物市场中 B2C 交易规模达 12 882 亿元，
在整体网 物市 交易 模的比重达到络购场 规 45.8%，较20xx 年的 40.4%增长了 5.4 个百分
点。从增速来看，B2C 市场增长迅猛，20xx 年中国网络购物B2C 市场增长 68.7%，远高于
C2C 市场 35.2%的增速，B2C 市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。我国B2C 网站数
量近年也增加迅猛，从消费者的认知度来看，目前知名度较高和比较受欢迎的B2C 网站主
要有天猫、京东商城、唯品会、当当网、亚马逊、易趣网等。大部分 B2C 网站在20xx 年
一年中，购买人数一直保持着20%～30%的月增长幅度，同时订单和销售额也以同样的比例
稳步攀升。
一、我国B2C 电子商务发展现状特点
近年我国B2C 电子商务飞速发展，从商品销售到配套服务都取得显著成效，但仍有许
多地方需要不断完善。总体看来具有以下几个特点。
B2C 电子商务网站数量持续增加，且经营产品由原来的音响图书、服装、日用品等简
单易描述商品转向越来越多商品类型，网购商品种类已基本不受限制。但网站商品质量管
理总体情况欠佳，一些服装、鞋、小家电、通讯器材等日常生活类商品存在质量不过关情
况。
与电子商务发展相配套的物流配送有了很大改善。B2C 网站无论是选择自建物流模式
还是选择与第三方物流企业合作，都在提升消费者购物满意度方面不断努力并取得显著进
步。但仍有物流配送标准化水平低，物流服务质量不高，高峰期配送不及时甚至丢件等情
况出 。现
各类在线支付方式出现及支付技术的不断完善，让网络购物更便捷。同时，如何确保
网络支付安全已经成为阻碍网上支付发展的主要问题。
B2C 电子商务的售后服务系统更加健全，越来越多电商企业注重售后服务和客户满意
度，60%以上的公司 售后服 作出承 。对务诺
二、网络消费者的现状
2.1 消费者群体变化
随着网络消费者数量不断扩大，网购消费者群体表现出以下几个变化：男性网购者占
比呈逐年上升趋势;网购人群年龄层逐渐提高，中高龄网民加速渗透;网购用户仍以中高学
历为主，但用户的学历差距有所缩小;网购群体中，收入结构向中高端发展。
2.2 B2C 电子商务消费者评价
随着网络购物日渐成熟，它给人们生活带来的便利已经被越来越多消费者认可。而消
费者对购物过程的满意度对网络购物的发展显得尤为重要。艾瑞网络用户在线调研数据显
示，52.2%的中国用户有过网购不满意的经历。艾瑞分析认为，虽然中国网购市场整体规
模增 迅速，但一些 物网站在商品 量、 面体 、配送速度等方面却达不到用 要长购 质 页 验 户
摘要：
展开>>
收起<<
2023年电子商务调研报告（精选5篇）2023年子商研告篇电务调报1 据浙江省商务厅公布的数据，20xx年温州市共实现网络零售额660.46亿元，同比增长69.01%;全市居民实现网上消费438.42亿元，同比增长37.69%;网络零售顺差达222.04亿元。电子商务的快速发展，已经使得这一商业模式成为温州振兴实体经济、拉动消费需求、优化产业结构、促进传统产业转型升级的重要途径。 一、温州市电子商务发展现状 20xx年，温州市电商发展态势强劲，成效显著，亮点纷呈，增速居全市各行业之首(保持在69%以上)，总量居全市各行业前五，已成为全市经济增长的重要拉动力。具体来看，温州市电子商务发展呈...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
