物业管理实习报告范文集合（精选35篇）
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2024-07-12
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物业管理实习报告范文集合（精选 35 篇）
物 管理 告范文集合 篇业 实习报 1
目录
一.………………………………………………实习内容概要 2
二.………………………………………………实习工作内容 3
三.……………………………………………………几点体会 7
四.…………………………………我对物业管理行业的认识 7
一.实习内容概要
实习时间：20xx 年12 月至 20xx 年1月
实习地点：物业管理有限公司
实习项目简介：
物业管理有限公司成立于 19xx 年8月，是 从事物 管理，具有独立法人 格的专业 业 资
物业管理企业。公司设有财务部、社区服务中心、经营部、品质部、行政部五个部门，现
有员工 65 多名。公司经营范围包括物业综合经营管理、修缮等业务。
公司成立几年来，一直致力于以一流的管理、一流的服务、一流的信誉为公司方向，
——尽可能及时周到地为顾客提供优质的服务。在管物业 花园在** “市首家取得了 广东省
” “城市优秀物业管理住宅小区 的荣誉，同时还获得了 ** ” “市安全文明小区 、 广州市安全文
”明小区 等称号。公司注重管理人员的培训，于 20xx 年3月与广州航海高等 科学校合作专
“ ”在花园设立了 物业管理实习基地 为公司管理人才以及为即将步出校园的物业管理专业学
生提供了良好的学习环境。今年 ISO9001 质量管理体系、ISO14001 环境管理体系、GB/
T28001 职业健康安全管理体系在公司得到推广和应用，以提高企业的竞争实力，为广大客
户提供更加优质、高效、周到的服务。
二.实习工作报告
此次实习分三个阶段进行：
第一阶段：行政部
行政部是我实习的第一站，行政部是负责公司人力资源的管理，科学地做好劳动人事
组织管理工作，充分发挥人力资源的效能，实现人力的扩大再生产和合理分配使用人力；
做好公司的行政管理，建立健全公司的规章制度，协助公司领导协调各职能部门间的关
系，保 公司日常 公的正常开展；并 公司 外的 、 外宣 和 开展社区文证 办 负责 对 联络 对 传 组织
化活动等事务；使公司所有在岗员工符合 ISO9001、ISO14001、OHSAS18001 管理体系运作
的要求，并使员工了解符合管理体系要求的重要性的部门。
1.员工的招聘
各部门根据用工的需要，用《内部呈批报告》的形式向公司领导提出招人申请，行政
部根据公司领导批准后的报告按部门岗位职责与任职条件，向外界招聘，前来应聘的人员
填写，行政部根据《应聘记录表》的资料从中挑选符合要求的员工，以便录用，并填写
《入职登记表》交行政部存档（详见流程图）。
2.员工的培训与教育
1）上 培岗 训
新员工入职由行政部组织安排为期2天的上岗前培训，培训内容包括：
A.物业管理现状及发展前景。
B.公司管理方针、本年度目标、指标和管理方案。
C.ISO9001，ISO14001，OHSAS18001 基础知识及公司管理体系文件。
D.相关的法律法规、公司规章和劳动人事政策等。
E.基本的服务知识，包括职业道德、行为规范、礼貌知识等。
F.工作岗位的具体作业要求及本岗位所涉及的环境因素、危险源的识别。
G.新员工所在工作岗位对环境、职业健康安全的基本处理知识讲解。
2）培 需求与年度培 划训 训计
A.每年 1月份各部 将上一年度考核提出培 需求，行政部根据培 需求和上 的要门 训 训 级
求制订培训计划，报总经理批准后实施。
B.培训计划应陈述培训的对象、培训的目的、培训的内容、培训的时间等内容。
3） 培专题训
公司发展新的管理项目，或购买了新的设备、进行技术改造、准备开发新的管理方法
时，由各主要负责部门组织，对有关人员进行专题培训，以保证新制度、新方法、新技术
设备的正常运行。
4）每次 行 工培 ，培 的 部 作好《 工培 》，定期将《 工培进 员 训 训 组织 门应 员 训记录 员
训记录》交行政部存档。
3.员工的考核
考核分为例行考核、转正考核和培训考核三种，具体如下：
A.例行考核
——行政部于每年6月份、12 月份 行例行考核。组织进
——考核前行政部应提前 15 天组织成立考核小组，制定考核方案，报总经理批准后
实施。
——例行考核的内容 包括德、能、 、勤四个方面，考核方法 尽可能地量化。应绩应
——例行考核完 ，考核小 考核 果作分析 ，提出培 需求，并 不合格毕组应对 结 总结 训 对
员工按公司有关规定作出相应的处理。
B.转正考核。在新员工试用期满后，由该员工所在部门的主管领导对该员工该用期间
的表现进行全面的考核，从而决定是否录用。考核完毕该部门主管领导应就员工的考核结
果与试用期表现以《员工转正考核报告》形式向总经理报告，经批准后该员工转为正式员
工。未通过转正考核的员工由公司作出辞退处理。
B.培训考核。行政部组织员工培训后，应组织参加培训人员进行考核，以检验参加培
训的员工是否掌握培训的要求，将考核结果记录在《员工培训记录》中相应栏目中，交行
政部存档并以此作为员工晋升、加薪的参考依据。
第二阶段：工程维修
工程维修部的主要任务是维持小区内公共设施设备正常运转，为业主/住户提供及时
周到的物业设备等维修服务。
1.日常入户维修
1）接 修报
a.社区服务中心当值人员接到业主/住户报修后，分类明确，应在 15 分钟之内开出
《维修单》或给予答复处理时间。
b.特殊维修可预先联系有关单位，根据具体情况答复维修时间。（如：电视电话报
障）
c.较困难复杂的维修要求 72 小时内完成（工作技术要求特殊的除外）；同时应向住
户解释原因；
2）入 修户维
a.维修部当值人员接到《维修单》后立即安排人员进行处理，紧急情况应立即赶到现
场。一般情况时在 1小时之内到达现场。一般性维修不超过 2小时之完成，较困难复杂的
维修要求 72 小时内完成（工作技术要求特殊的除外），同时应向住户解释原因；
b.入户维修人员要做到有礼、有节，对有可视对讲系统的住户可用可视对讲与其联
系，在得到同意后方可 入；无可 系 的可按 或 叩三声 ，并礼貌的进视对讲 统 门铃 轻轻 门问
“ ”好，说出自己的身份和目的； 您好；我是某某部门，来为您做某某项服务 。
c.维修时应多征求住户意见，如住户提出不可行的意见或要求时，应根据自己的维修
经验和知识，耐心的向住户解释和说明；
摘要：
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物业管理实习报告范文集合（精选35篇）物管理告范文集合篇业实习报1 目录 一.………………………………………………实习内容概要2 二.………………………………………………实习工作内容3 三.……………………………………………………几点体会7 四.…………………………………我对物业管理行业的认识7 一.实习内容概要 实习时间：20xx年12月至20xx年1月 实习地点：物业管理有限公司 实习项目简介： 物业管理有限公司成立于19xx年8月，是从事物管理，具有独立法人格的专业业资物业管理企业。公司设有财务部、社区服务中心、经营部、品质部、行政部五个部门，现有员工65多名。公司经...
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