物业服务态度承诺书（精选5篇）
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2024-08-06
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物业服务态度承诺书（精选 5篇）
物 服 度承 篇业 务态 诺书 1
尊敬的业主阁下：
您好！欢迎您顺利入住。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的
“ ”生和环境，物业管理有限公司将珍重每个家的期望， 真诚服务，微笑第一 力争做您的额
贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工现向广大业主做出如下承诺：
客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服
务当中，为业主提供人性化优质服务；对业主资料保存完整并做到保密；对业主提出的合
理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。
业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。
“ ”根据企业发展的需要还将继续在社会 招兵买马 ，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵
循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。
工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务
中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做
到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检
查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。
财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经
营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公
布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信
心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业
服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。保障
企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得
到应有的回报。
保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过
硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明
的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排
班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、
火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。
其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于
业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有求于公司，都会得到
满意的答复。真正体现具有泉城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服
务。
管理处值班时间：08:00---20：00
服务直线：（白天）（晚上）
管理处办公地址：
物业管理有限公司 20xx 年03 月20 日
物 服 度承 篇业 务态 诺书 2
尊敬的业户：
您好！
欢迎您顺利入住。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环
境，物业公司将珍重每个家的期望，真诚服务，微笑第一力争做您的贴心管家。我们的成
功离不开您的支持！全体员工现向广大业主和住户做出如下承诺：
一、客户服务做到职业道德化，以客户至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每
一项服务当中，为业主和住户提供人性化优质服务。对客户资料保存完整并做到保密。对
客户提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体
形象。
二、业务服务做到专业标准化，我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的
人才。根据企业发展的需要还将继续在社会招兵买马，聘用管理和技术过硬的专业人才。
在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的客户提供最满意的服务。
三、工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在
服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随
到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登
记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。
四、财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微
利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定
期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理
的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守《会计法》、《公司法》和
《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法
权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。
五、保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想
过硬、纪律严明的保安队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的
管理制度，使每一位保安人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度
和细致入微的上岗规则，做到了有规可循。定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都
能有效控制和处理。及时的检查巡视，做到确保企业自身和客户的安全。
其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于
业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主和住户与社会的联系。只要住户有求于公司，都
会得到满意的答复。真正体现具有___特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体
的服务。
我公司再次承诺：让每一个业主高高兴兴上班，开开心心回家。真正体会到我们的贴
心服务。
物业管理公司
20xx 年x月x日
物 服 度承 篇业 务态 诺书 3
尊敬的业户：
您好！
“ ”物业公司本着 改善住户、员工生活和工作环境 这个整体目标，以《物业管理条例》
“ ”为基础，树立 管就高标准，干就创一流的物管理念，不断提高服务质量，公司总经理率
全体服务人员向广大员工和住户在服务意识、服务效率、服务质量、安防保卫和环境管理
等方面做出如下承诺。
一、强化服务意识，端正服务态度。
“ ”让每一位工作人员树立 员工、住户至上 服务意识，热情接待每一个员工和住户对公
司提出的任何要求和建议，结合各小区的实际特点，尽最大努力满足员工和住户的合理要
求，暂时不能解决的建议和要求要做好解释工作，杜绝置之不理现象。
二、改进工作作风，提高办事效率。
“ ”要求公司工作人员 急员工和住户之所急，想员工和住户之所想 ，各职能服务部门有
专人管理，随时接待解决员工和住户的物业需求，维修人员 24 小时值班，保证住户随叫
随到。对公共设备和设施做到勤巡查、勤检修、勤保养，以常态化工作减少设备故障，切
实保证公共设备和设施正常运行。
三、加强物业管理，提高服务质量。
建立一支综合素质高、服务意识强的物业服务队伍，实施精细化管理，以员工和住户
满意为服务宗旨，为住户和员工提供人性化优质服务。对物业维修做到质量保证，收费合
理。对住户资料做到保存完整，严格保密。对员工和住户提出的合理要求做到及时处理，
信息反馈，树立公司的整体形象。
四、强化安保服务，确保小区安全。
安全防范重于泰山，人民生命财产安全高于一切，住户和员工的安危一直是物业公司
最为关注的头等大事。公司与保安公司合作，严格要求保安人员培训上岗，实施奖罚分明
的管理制度，让训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队伍成为物业安防和安全保卫的一
道防线。安保工作做到来访有记录，24 小时值守，实时巡查办公区、宿舍区和地下车库防
火安全检查，遇有紧急险情、火情及时有效控制和处理，确保单位自身和住户的安全。
五、加强环境管理，提供舒适场所。
“ ”针对小区 停车难 问题，由专门人员负责车辆停靠调度，做到车辆进去通畅，保留相
对空旷的通道。建立日常保洁和环境美化相关制度，使办公大楼、小区日常保洁、花卉养
护等工作井然有序，为员工、住户创造良好舒适的工作和居住环境，真正体现具有_____
特色的高质量、全方位的贴心服务。
物业管理公司
摘要：
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物业服务态度承诺书（精选5篇）物服度承篇业务态诺书1 尊敬的业主阁下： 您好！欢迎您顺利入住。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的“”生和环境，物业管理有限公司将珍重每个家的期望，真诚服务，微笑第一力争做您的额贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工现向广大业主做出如下承诺： 客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务；对业主资料保存完整并做到保密；对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。 业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的...
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