一分耕耘 一份收获（电信支局长）
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2024-08-07
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一分耕耘 一份收获（电信支局长）
我叫，来自红军的摇篮、将军的故乡。我是大山的儿子，生长在这片红色的土地上，
在偏远的山区陡山河通信支局一干就是 20 年。20 年，在 史的 河里只是 指一 ，历 长 弹 挥间
对我来说则是我人生的黄金阶段，我由一个青春年少的小伙子逐步走向成熟，由一名普通
的机线员成长为一名基层通信支局的负责人。从事支局管理工作 XX 年来，我 陡山河带领
支局全体员工，扎根老区，咬定青山不放松，将汗水洒向这片肥沃的大地，我们支局的各
项业务一直保持在本县乡镇支局的前列，用青春和热血回报这养育着我们的红色热土。
陡山河乡位于 及金兰山之间，四面环山，面积 方公里，山高人稀，全乡 行政
村，现有人口 人，总户数为 户。截止月
日，我们支局固定电话累计到达户，其中公话户，固定电话户，电话入户率达％；来
电显示到达 户，开通率为％；信息包月到达 户，开通率
％；1-11 月累计收入 万元， 欠费率
％；XX 年至今， 五年没有出 一例客 有理由投 ；～年第一批被市公司连续 现 户 诉 评
“ ”为 达标支局 ，我本人也多次被县分公司评为先进生产者、优秀共产党员。
十几年的支局长生涯，让我接受了丰富的人生历练，感受颇深，在众多的同行面前我
“ ”不敢称之为 经验 ，不过为一些浅显心得，说出来与大家共勉。不对之处，请各位领导和
同行们批评指正！
“ ”支局所的工作看似简单，其实并非如想像的那样。俗话说 麻雀虽小，五脏俱全 ，可
谓是事无巨细，无论哪个方面都要尽量做好，否则都会影响到公司的整体利益或者是单项
业务的发展。十来年的摸爬滚打，使我逐渐摸索出一整套支局所的管理办法，目前的陡山
河支局各项业务发展已步入了良性循环阶段，业务收入稳步增长，用户欠费率逐步下降，
客户有理由投诉保持了五年为零的良好记录。具体做法是：
一、 打造一流员工队伍，是做好支局工作的前提
作为一名基层的管理人员，带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。为
此，在日常的管理工作中，我特别注重员工素质的培训，一是业务技能，利用一切机会对
营业人员和机线员进行技能培训，把自己的经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教，
每次公司的技术人员来安装、检修设备，都让他们寸步不离的跟着学习，促使尽快掌握维
护要领，不断提高维护能力；二是思想素质，认真组织学习有关企业理念、经营、服务方
面的文章、实例，树立服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生动鲜活的实例，使
“其认识到市场竞争的残酷性，用户是我们的衣食父母，只有牢固树立 我靠企业生存，企
” “ ”业靠我发展 、今天工作不努力，明天努力找工作 的理念，才能有更广阔的生存空间。
经过不懈地努力，我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍提高，一个个精神饱满，干
劲十足，工作主动、热情，充满了朝气和活力，有活抢着干，从不分份内份外，全身心地
投入在工作中，支局的各项工作有条不紊地向前发展。
摘要：
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一分耕耘一份收获（电信支局长）我叫，来自红军的摇篮、将军的故乡。我是大山的儿子，生长在这片红色的土地上，在偏远的山区陡山河通信支局一干就是20年。20年，在史的河里只是指一，历长弹挥间对我来说则是我人生的黄金阶段，我由一个青春年少的小伙子逐步走向成熟，由一名普通的机线员成长为一名基层通信支局的负责人。从事支局管理工作XX年来，我陡山河带领支局全体员工，扎根老区，咬定青山不放松，将汗水洒向这片肥沃的大地，我们支局的各项业务一直保持在本县乡镇支局的前列，用青春和热血回报这养育着我们的红色热土。陡山河乡位于 及金兰山之间，四面环山，面积 方公里，山高人稀，全乡 行政村，现有人口 人，总户数为...
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