寒假导游社会实践报告（精选3篇）
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寒假导游社会实践报告（精选 3篇）
寒假 游社会 践 告 篇导 实 报 1
1、旅行社实习的目的和任务：
俗话说：千里之行，始于足下。寒假进行了旅行社实习，把学到的知识，运用到实际
的工作中，不断丰富自己的经历，获得宝贵的实践经验，并且对这些经验教训进行不断的
总结，通过理论和实践的相结合，才能够更好的把所学到的知识这些运用到工作中，做一
名优秀的旅行社员工。
2、旅行社实习的内容：
了解旅行社的经营过程，熟悉旅行社的业务，做导游，带旅游团，做一名优秀的导
游。
3、旅行社实习的心得和体会：
纸上得来终觉浅，要知此事须勤行。在学校学习了大量的旅行社方面的专业知识，但
是一直没有接触旅行社这个行业，所以对于旅行社的看待还只是停留在一个从课本中的来
的，约定成熟的方方框框中，不能够真正的了解旅行社以及这个行业的发展状况，所以这
个寒假的旅行社实习对我来说是十分必要的。
虽然在寒假这么短时间内很难真正而又深刻的了解旅行社这个行业，但是我还是充分
利用这个时间，对旅行社以及导游这个行业有了新的认识。在上大学之前，总是向往做一
名导游，因为觉得能游山玩水是一件很好的差事。自己也十分憧憬这样的生活，但是当我
做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。
在这寒假期间，带了几个旅游团，每个旅游团都会发生这样或者那样的事情，但自己
都能够很好的处理这些事情。同时自己在处理这些事情的时候也学到了很多书本上学习不
到的知识，比如为人处事的技巧，与人沟通的技巧等等。在整个寒假期间，自己在不断的
带团过程中，虚心向前辈学习经验教训，也不断的总结经验教训，希望早日能够成为一名
优秀的导游，并且通个寒假的实习明确了要成为优秀的导游所应该具备的素质和要求。
最重要的就是沟通技巧和组织协调应变能力。虽然自己做导游的时间不长，但每次上
团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受，同时对导游这个行业也慢慢有了自
己的认识和看法。在我看来，作为一名导游总要和各行各业的人交流，因而，要具备很好
的个人沟通谈话技巧。如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手，很多工作都无法开
展，甚至还会得罪很多客人。作为一个好的导游，要有很强的沟通能力和个人亲和力。其
次就是要注意讲解的禁忌。虽然讲解要生动、引人入胜，对所要讲解的内容要如数家珍。
对整个旅游线路的介绍以及安排都要合情合理，沿途风情民俗也要十分熟悉，走到哪里讲
到哪里。但更重要的是注意每个客人的习惯，禁忌等等，千万不能因为讲解某些景点内容
而触动客人的民族禁忌等等。这是由于导游的服务对象是不断变化的复杂群体，因此这些
都要特别的注意。而导游工作也是相当的复杂，不仅仅要客人的配合，还要从事旅游业的
其他部门的配合和支持，比如，交通、景区、酒店等等。任何一个环节出现偏差，都会令
导游服务无法进行，使整个旅游活动更是无法进行。因此要做一个优秀的导游必须要头脑
清晰，具备非常好的组织协调与应变能力，这样才能保证客人的旅游活动顺利进行。
其次要有强烈的责任感和服务精神。做了导游才很清楚，导游是一项脑里劳动和体力
劳动高度结合的服务工作。俗话说态度决定一切，因此必须要拥有强烈的责任心和服务意
识，才会在实际的导游工作中投入工作热情，这样才能够为客人提供高质量的导游服务。
寒假的带团经验积累让我发现要做好一个导游，不但要有很好的讲解技巧，更要有对游客
的热情和服务精神。这个热情不单单是指你为客人讲解景点的热情，还包括对他们作为一
个人的关怀。特别是在讲解很多注意事项的时候，有很多导游都会认为自己把该讲的注意
事项都讲完了，要是再有客人不小心出了什么事，就只能是客人自己负责，这种观点其实
是非常要不得的。作为一个导游，客人在旅游过程中发生了任何事情都是与你有关的，你
是讲了，但是客人没听进去，这就和你没讲过一样，你的任务其实是没完成。要做好一个
导游，必须要对客人拿出自己的.关心和贴心，要让客人知道你这是在为客人着想。同时
自己要懂得察言观色，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，让客人对你产生
信任感。讲重要的注意事项的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，要抓住客人的注意力，多
讲几遍，让客人清楚明白。同时还要注意与旅游团队的领导或需要照顾老人多沟通，多关
心，这样才有利于整个团队旅游活动的进行。
还有就是要有广泛的基础常识和一个导游应该具备的语言以及专业知识、技能等等。
在带团的过程中，我发现作为一名导游，在带团旅游过程中自己不仅仅是一名讲解员，还
是一个大管家。客人的事无论巨细，都需要导游为客人打理，但是作为导游面对客人，通
常都是陌生的人，和陌生的群体，更是一个无从下手陌生的环境，因此如果导游自己都缺
乏日常生活的基础常识，对自己的生活通常都是无法自理的话，根本就无法为客人排忧解
难。更别谈良好的导游服务。对于导游讲解来说，语言要清晰准确，语音语调要和谐委
婉，讲解方式要生动活泼，这些都是导游讲解最基本的要求。语言正确清晰才能向游客传
播景点知识，让客人喜欢上这些美丽的景色，生动活泼的讲解方式会使美丽风光锦上添
花，会使沉睡的古迹具有新的生命力，优雅的工艺品也会变得栩栩如生，闪闪发光。而讲
解时语音语调的柔和，会让客人觉得你对他们的尊重，从而给客人留下难忘而又深刻的旅
游印象。同时作为一名导游具备相应的旅游常识与专业知识是非常必要的。在旅游过程
中，整个旅游团队随时可能出现各种不可预料的状况，导游如果具有相应的医疗急救常识
以及处理突发事件的应变能力，就可以使得整个旅游团队在发生突发性事件后在第一时间
将损失减少至最低，为客人以及公司争取到最大的利益，把事情的损害降低到最小。
最后作为一名优秀的导游还要注意自身良好的形象，要注意自身的仪容仪表，提高自
身修养。比如头发的整理要注意清洁卫生、衣着打扮更要合体在世界各国，旅游业都是一
个综合性很强的服务行业，许多外国游客到一个国家最先和最多接触的也是导游。因此在
“ ”民间，导游经常被人誉为民间大使，所以，做一名优秀的导游一定要具有良好的仪容仪
表，这样才会给客人产生美好的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、一个国家
和民族的精神面貌，因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础和开始。
即使，作为一个优秀的导游，掌握了这些，但是在带团的过程中，还是会因为各种各
样的原因，使得旅游活动不能顺利进行，但这些毕竟不只是我们自己做好就可以了，还需
要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美和配合我们的工作。虽然这些因素都不
是我们所能掌控的，但是我们要有效的利用这些有利因素，让我们每一次的旅游活动都顺
利进行。还有就是有时候问题、事故的发生并不是我们的责任，还要被客人无端指责，但
是，作为独立工作在旅游接待第一线的导游，当遇到这些问题、事故发生的时候，要帮助
解决问题和协助处理事故是每一导游不可推卸责任，同时也是对每一个导游的独立的工作
和处理问题能力的重大考验。
寒假的旅行社实习使我认识到，要做一名优秀的导游是一门很大、很深的学问，并不
是随随便便就可以学的来。整个旅游团的操作也是有着明确步骤和标准的，而在旅游活动
中所遇到的问题，比如像如何安排路线、食宿令客人不满意、应对突发事件、如何与游客
进行沟通等等，都需要导游有很好的应对能力，综合其他方面，总之导游是要成为游客眼
“ ”中的 百科全书 ，所以要想做一个优秀的导游的确很难，而优秀的导游服务对客人来说却
是一种不一样的享受。要充分认识到这一点，导游就是服务，服务是导游工作的首要任
务，而客人就是我们服务的上帝。所以在导游工作中，最重要的就是要有服务精神。
寒假 游社会 践 告 篇导 实 报 2
今年的寒假特别的长，是大一新生特别期待的，而且第一次离开家的我们终于可以回
家了。
踏进家门的那一刻，我好激动。看见久违的家，久违的爸妈，久违的一切，我兴奋的
心情无法用语言形容。但是开心归开心，正事还是得做的。我立刻联系了我的母校xx 小
学。记得以前小时候，我在这个破烂的学校度过了我的童年。
在取得校长的同意之后，我带着激动的心情走进了这所位于偏远山区的小学。xx 小学
位于广西桂林市平乐县大发乡塘冲村委，由以前有六个年级组成变成了现在只有三个年级
组成的学校。或许是早就知道我的到来，孩子们看见我走进校园，一个一个探着小脑袋看
我。我一路微笑的和孩子们打着招呼，循着楼梯来到位于二楼的校长办公室。在校长办公
室等候我的除了校长之外，还有我的数学老师，语文老师，以及做了我半年的英语老师。
和他们寒暄了一番后，我的语文老师肖老师就带着我来到学前班的教室，给一群纯真的孩
子介绍我
其实，我真的不知道该怎样和孩子们一起互动，也就凭着一腔热情去和他们相处。首
先，我知道孩子肯定喜欢新鲜游戏，于是我把在网上搜到的一些游戏，比如小猫钓鱼，猫
捉老鼠之类的游戏介绍给孩子们。他们选择了小猫钓鱼。所谓的小猫钓鱼，就是在地上画
一个足够站四五个人的圈，一个孩子站在圈外蒙住眼睛，用一根绑了线，线末梢挂了树叶
作鱼饵的鱼竿碰撞圈子里的孩子，被碰到的孩子就是被掉上来的鱼，直到所有鱼被钓上
来，就算赢了。接下来就换最先被钓上来的孩子做猫，重复以上的活动。
看着孩子们玩得不亦乐乎，我和肖老师在一旁也很高兴。肖老师说：我们都老了，也
不比你们会上网，所以我们对外面的世界很陌生，想给孩子们一些快乐都难，你给孩子们
带来这样的欢乐，我个人很感谢你。听完肖老师的话，我不知道怎么回答他。我知道，孩
子们需要的是欢乐，童年嘛，就该是无忧无虑的。我有一种想回到这个偏僻小山村支教的
冲动。
接下来一节课是三年级孩子们的英语课。校长给那位英语老师下达了上公开课的指令
大学生寒假义务支教。其实在这个小小的学校，老师们知道什么是公开课，孩子们不知
道，因为在这样一个偏僻的学校没必要搞公开课。因为我的到来，校长要求从没上过公开
课的老师上公开课。孩子们当然没见过这样的场面，一个一个都在上课期间时不时的回头
看我们这些坐在教室后排的老师们。
下课铃声响了，孩子们本想冲出教室外面玩的，可是校长一声响亮的吼声惊住了已经
起身或者已经冲出教室的孩子。校长和孩子们说了一些他们似懂非懂的话。校长说完这席
话，第三节课已经开始了，孩子们向往的课间就这样消失了。英语老师对孩子们说，接下
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寒假导游社会实践报告（精选3篇）寒假游社会践告篇导实报1 1、旅行社实习的目的和任务： 俗话说：千里之行，始于足下。寒假进行了旅行社实习，把学到的知识，运用到实际的工作中，不断丰富自己的经历，获得宝贵的实践经验，并且对这些经验教训进行不断的总结，通过理论和实践的相结合，才能够更好的把所学到的知识这些运用到工作中，做一名优秀的旅行社员工。 2、旅行社实习的内容： 了解旅行社的经营过程，熟悉旅行社的业务，做导游，带旅游团，做一名优秀的导游。 3、旅行社实习的心得和体会： 纸上得来终觉浅，要知此事须勤行。在学校学习了大量的旅行社方面的专业知识，但是一直没有接触旅行社这个行业，所以对于旅行...
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作者：Jazy
分类：实用范文
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时间：2024-07-12
