银行柜员半年度工作总结(6篇)
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2024-08-07
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行柜 半年度工作 行柜 半年度工作 一银 员 总结 银 员 总结
一、勤学苦练爱岗敬业。
进入*银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说："储蓄出纳是一个烦琐枯燥的
岗位,有着忙不完的事"。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，
而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的
挫折感让我在心里默默地跟自己"较劲",要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业
务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须
拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说"业精于勤，荒于嬉"。为此，我为自
己规定了"四个一点"，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前
班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业
务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我
虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽
然一天工作下来已经很累了，但凭着对*银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到
深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多
少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，
其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到
了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。*银行是一家年轻
的 行银,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更
要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作
中，我都以"点点滴滴打造品牌"的服 理念来鞭策自己，从每件小事做起。 得有一次我务记
正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按
照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着
急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过
我们95577 客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，
虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个
小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了*银行的形象,为此我常常提醒
自己要坚持做好"三声服务"、"站立服务"和"微笑服务",耐心细致的解答客户的问题,面对
个别客户的无礼,巧妙应对,不 和气伤;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客
户轻易言"不",在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持"客户第
一"的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客 之所急，想客 之所户 户
想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章
制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战
的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧
上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙
碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们，但是看着客户满意而归的时候，心
里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这
就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行
里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。
二、团结协作共同进步。
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅
满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助
新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地
掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们
如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉
他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融
会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识，
但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐
心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁
好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节-技能，也将自己平
常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人
上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行
的会 水平才能上一个台 。大家共同努力计业务 阶,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我
时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手
中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作
的 争也日 激烈。竞 趋 *银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡
的上市,看着*银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高
的 水平业务 ,只有不断地增强自身的综合素质,不断地 大自己的知 面才能将工作干得更扩识
好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、
《反假货币上岗资格证书》、总行《会计业务上岗资格证书》、《储蓄业务上岗资格证
》、《出 上 格 》、《 行卡 格 》。利用 余 考会 本书纳业务 岗资证书银 业务资证书业 时间报计
科、经济师职称资格考试,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
三、业务全面进取向上。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不
断的提高自己，才能更好的向客 提供高效、快捷的服 。分行 的各 培 和技能考户 务 举办 类训
核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，
结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的
会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。
20xx 年我们支行严格按照 iso9001 质量管理体系的推广进度做好各项工作。在保证日常业
务顺利进行的同时，我们起早贪黑，将整个身心都投入到了贯标工作中，加班加点，无怨
无悔。从制定自查计划到具体的实施、从总分核对到各种登记簿的建立健全、从所有传票
…的重新 核到开 料的再整理 大家 存在的 提出了改 的 法并加以 施。事审 销户资对问题 进办实
实证明，付出的辛劳汗水没有白费，我们新区支行作为苏州分行的第一批审核单位，顺利
通过了内审和外审。
今年因为工作的需要,我被安排到会计综合岗,开始学习新的业务知识,为下一步实行综合
柜员做准备。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的会计柜面人
员请教,认真学习会计操作规程。在较短的时间里，顺利完成了从储蓄柜员到会计柜员的
角色转换。由于新区的票据交换量较大，每一场交换都有 100 多笔票据。 了保 提出交为证
换质量，减少退票，在系统票据录入的同时，我也坚持审核票据要素，坚持核打支票，进
帐单，并与系统内数据做到三相符，克服时间紧张带来的影响，争取减少不必要的退票。
在反洗钱工作形势日益严峻的今天，我对每笔大额资金的流向都非常注意，每日对涉及大
额资金的业务都逐笔进行登记，分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行，保证了
客户资金的安全性，防范了银行资金风险。经过几个月的学习，我更加体会到银行是一个
高风险的行业,会计工作作为银行最基础的工作,必须要严格按操作规程办事,认真细致,扎
实投入,一步一个脚印。
进入*五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一
路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我
的每一 工作，用 心和 情去 待我的工作。在样诚热 对 *银行的大家庭里,我取得今天的成绩与
集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个
集体 了我学 提高的机会给习,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情
的服 去嬴得客 、留住客务户户,牢固树立"服 是立行之本， 新是 展之路务创发"的思想。
以"敬业、爱岗、务实、奉献"的精神 力为动 ,不断 取进,扎 工作实,同*银行共同成长，去创
造一个更加美好的明天。
行柜 半年度工作 行柜 半年度工作 二银 员 总结 银 员 总结
回顾，我在 xx 分社工作天，在营业部工作天，这天中，银行柜员工作总结从我手里收入
的 金超 ，付出超 千万，没有一 假 能逃 我的法眼现过亿过张 币 过;接触形形式式的客户，超
个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张
而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现
美， 一年我遇到附加价 的客 有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡 ，另外一这值户军
位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混
入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔
头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好
学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承担照顾
它的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一
下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总
结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好
的 度去 成态变习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总
会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉
力的细胞银行柜员工作总结
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