20xx销售顾问年度总结（通用30篇）
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2024-08-07
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20xx 销售顾问年度总结（通用 30 篇）
20xx 售 年度 篇销 顾问 总结 1
一、汽车销售情况
xx 公司 20xx 年销售台，各车型销量分别为富康台;xx161 台;xx3 台;xx2 台;xx394
台。其中 售销351 台。 量销497 台较04 年增长 45(08 年私家车销售 342 台)。
二、营销工作
为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟
通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。20xx 年本部门
举行大小规模车展和试乘试驾活动 17 次，刊登报纸硬广告 34 篇、 文软4篇、 花报56 次、
电台广播 1400 多次并组织汽车销售顾问对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客
户感觉到我们的关怀。公司并在 20xx 年9月正式提升任命同仁为 xx 厅营销经理。工作期
间同仁每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。
三、信息报表工作
报表是一项周而复始重复循环的'工作，岗位重要，关系到 xx 公司日后 本公司的对 审
计和验收，为能很好的完成此项工作，20xx 年5月任命同仁为信息报表员，进行对 xx 公
司的 表工作，在工作期 同仁任 任怨按 准确的完成了公司交付的各 表，每日核报 间 劳 时 项报
对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。
四、档案管理
20xx 年为完善档案管理工作，特安排同仁为档案管理员，主要工作有收集购车用户档
案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报 xx 公司等，工作期 同仁按照间
公司 定， 完成了公司交代的工作任 。规 圆满 务
20xx 售 年度 篇销 顾问 总结 2
20xx 年是海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、
国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常 和 展造成很大的困 。在全体经营 发 难 员
工的共同努力下，海马汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创
“ ”历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为 杰出领导贡献奖 。回
顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在 20xx 年商务大会上的指示精
神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对
市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地*“ ” “走入 价格战 的误区。我常说 价
”格是一把双刃剑 ，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自
杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：
我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策
略，形成差异化营销;根据 XX 年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零
散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市
场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企
用 位，更多地利用行 会的宣 ，来正确引 出租公司，宣 海 品牌政策。平业 车单业协 传 导传马
时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx 市场出
租车更新的良好契机，我们*与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租
公司 的需求，司机行 及思想换车 为 动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务
一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租
司机的使用技巧与 知 行 培 。 高校消 群知 面高的特点，我 重点维护 识进现场训 针对费 识层 们
开展毕加索的推荐销售，
同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业
文化内涵。另外我们和 xx 市高校后勤集团强强联手，先后和理工大后勤车队联合，成立
校区维修服务点，将服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范
围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段
性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种
程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时
沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定
以往同*期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制
定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工
作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有
率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，
顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少
分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于
新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市
场，尤其是大客户市场的'同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得
了较好的效果。备件销售营业额xx 万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的
情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销
售。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自20__年成立
以来的售后 修高峰。 此，我 售后服 部 ，提出了更高的要求，在售后全 中，维为 们对 务 门 员
展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部
门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和
时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范。
二、市场情况
20xx 年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年
“ ” “ ”为服务管理年 ，提出 以服务带动销售靠管理创造效益 的经营方针。
我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回
制度和用 投 受理制度。每周各 部 召开服 例会，每季度 合商 代表 的服访 户 诉业务 门 务 结 务 处
务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务
工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门
服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;
在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服
务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意
识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为
用户提供高质量、高品质的服务。
并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。
分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评*分的前列，售后服务更是数次荣获
全国网点第一名。在加 件健身的同 ，我 先后 分公司的硬件 施 行了一系列的强软 时 们 对 设进
“ ”整改， 建立了保养用 休息区，率先在保养 施了 交 匙 工程陆续 户实钥;针对出租车销量激
增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了
“ ” “用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了 三月微笑服务 、 五一微笑
” “ ” “ ” “ ”送大礼、夏季送清凉、金秋高校校区免费检查 、小区免费义诊、冬季送温暖 等一
系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
三、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激
烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全
新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对 xx 市内具*有一定 模规
的服 站，尤其是 争 手的务竞对4s 站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，
为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
四、注重 建团队 设
分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全
了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家
在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素
质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一
步强化了全体员工的服务意识和理念。
20xx 售 年度 篇销 顾问 总结 3
xx 年计划中我要在学习阶段和人际交往阶段的时间增加，只有不断充实自己才能在日
益激烈的竞争中不被淘汰。在工作上我要提高销售的抗压能力以及工作的效率性，在今年
的 划中重点是 持，核心是学 。要在 划之前把事情做好做完，不要 化打乱计坚 习 计 让变计
划。以下是 xx 年计划比例
1，工作阶段：（40%）
摘要：
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