促销手段与沟通技巧（精选3篇）
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2024-08-07
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促销手段与沟通技巧（精选 3篇）
促 手段与沟通技巧 篇销1
一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责
备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否
则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人，就是所谓的"祸从口出"。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的"一言既出、驷马
难追"、"病从口入，祸从口出"，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够
信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。
定六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决
情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明;尤其在情绪中，很容易冲动而失去
理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属，尤其是不
能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定"，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的沟通，不理性不要沟通
不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
八、觉知
不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无
可弥补的伤害时，最好的办法是什么?"我错了"，这就是一种觉知。
九、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。就一句：我错了!勾
销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面
对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁?在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就
是"我"，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目
成仇，偏唳一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜!
十、说对不起!
说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使
事情终有"转圈"的余地，甚至于还可以创造"天堂";其实有时候你也真的是大错特错，死
不认错就是一件大错特错的事。
十一、让奇迹发生
如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹;化不可能为可能。
十二、爱
一切都是爱，"爱是最伟大的治疗师"。
十三、等待转机
如果没有转机，就要等待;急只会治丝益棼;当然，不要以为空等待，成果就会从天下
掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末;但若不努力
时，你将什么都没有。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十五、智慧
智慧使人不执着，而且福至心灵。
心灵妙方：
找一个良辰吉时开始，不论发生什么事，你都要"讲出来"、"表示意见"、"跟他沟
通"，如此一个星期，你会有意想不到的收获。
纯真，不一定懵懂，不一定装傻，而是人与人之间相处的透澈程度。当我们多了一点
年纪，少了一些脾气，渐渐明了，有些事是可以懂一辈子的，有些事要用一辈子去懂。也
许，世界太大了，人太多了，心太乱了，来不及看，来不及想，来不及懂。在着重五颜六
色的人际包装时代，情感的外放，感觉的内敛，我们需要多一点的纯真，多一点的透明
感。
促 手段与沟通技巧 篇销2
很多导购，顾客进门第一句话他就说错了!
“一般的导购看到顾客第一句话就是： 你好，欢迎光临!”，其实这句话说错了!
第二句话说错的人更多了!“您想要点什么?” 错
“有什么可以帮您的吗?” 错
“先生，请随便看看!” 错
“你想看个什么价位的?” 错
“能耽误您几分钟时间吗?” 错
“我能帮您做些什么?” 错
“喜欢的话，可以看一看!” 错
这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，
那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞
“定，那就是： 好的，我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!
你怎么接话呢?“ ”很多导购说： 好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。 然后顾客
看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可
能八年，一台冰箱可能十年!
如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，
可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷!
所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!
选择你的开场白，让你的顾客停留
“一般第一句话这么说： 你好，欢迎光临(加上某某品牌)!”把你的品牌说出来，因为
顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品
牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌!
还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视
上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会 ，但当他想买
“买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起 金苑!”就会想到你。
第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来!
怎么才能把他吸引住呢?
那就是给他一个留下来的理由!
女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强!
“嫁给我吧!我给你两千万!”这就是一个理由!
第二句话一般这么说：1“、 这是我们的新款!”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳
妇!这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，
因为现在说新款的专柜太多了!
摘要：
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促销手段与沟通技巧（精选3篇）促手段与沟通技巧篇销1 一、讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 三、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。 四、绝不口出恶言 恶言伤人，就是所谓的"祸从口出"。 五、不说不该说的话 如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的"一言既出、驷马难追"、"病从口入，祸从口出"，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾...
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