企业考察报告范文4篇
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企业考察报告范文 篇
为了充分借鉴中国香港特区机场企业文化建设和企业形象塑造的成功经验，推进集团
公司企业文化建设，笔者于 年 月 日至 日随同考察 赴香港机 行了企 文团 场进 业
化培训 与考察。大家一致感到此次培训考察收获很大，通过培训考察认清了差距，转变
了观念，拓展了思路，学到了经验。现将培训与考察的成果汇报如下：
香港机场企业文化基本情况
一香港机场基本情况
香港国际机场位于香港岛西北面的赤鱲角岛，于 年月建成启用， 有两条拥 长
米的平行跑道及一座总面积为 万平方米的航站楼。 年香港机 的客运和 运吞场 货
吐量分别达到 万人次和 万吨，航班起降架次 万架次 年旅客吞吐量预计
达到 万人次， 运货 万吨，航班起降架次 万架次，均保持了 快的增 速较 长
度。香港机场由香港机场管理局负责运营管理。机管局于 年依据《香港机 管理局场
条例》成立，是香港特别行政区政府全资拥有的法定机构，目前拥有员工 人。 年
以来，在机场管理局的运作下，各项事业快速发展，在全球和地区的枢纽地位不断提升，
“ ”连续多次荣获 全球最杰出机场 的称号。香港机场杰出的企业管理水平及优质的服务已成
为内地机场学习和赶超的标杆。
二香港机场的愿景、使命和核心价值观
年香港机 管理局成立 ，董事会制定了机管局的愿景场 时 及使命
，彭定中任总裁后，又提炼了核心价值观，具体内容如下：
愿景：致力成为世界级的机场营运机构，在机场管理及航空相关业务方面奠定领导
地位，为香港繁荣做出贡献。
使命：
确保机场安全，保安严密
维持高效率运作，注重保护环境
实行审慎的商业原则
力求超越顾客期望
与各业务伙伴紧密合作
重视人力资源
发扬创新精神
核心价值观及其诠释：
安全第一：确保安全至上、保安严密。
以客为本：细察并满足顾客的需要。
待人以诚：尊重和信任他人，明白人人处事方法不同，在互信的基础上灵活变通，秉
持一视同仁的原则。
创新进取：鼓励思想创新，并推行具创意的计划，实现理想。
精益求精：制定最高标准，实行最佳措施，务求成为业内翘楚。
团结合作：与内部同仁及业务伙伴建立彼此信任、互相合作的关系。
以上条价值观，机管局分别取其英文第一个母，简称为 ，恰好是英文
单词 “ ”英文意为剧本、草稿 ，简单易记。
三香港机场企业文化发展阶段
香港机场的企业文化经历了四个发展阶段：
启德机场年代～ 年。这一时期香港受英国殖民统治，香港机场由民航处
下设的机场管理部负责管理，受香港公务员条例管治。因此其企业文化深受英国殖民统治
时期的香港政府公务员公务员文化影响，呈现较强的政府公务员文化特点，营运以安全、
可靠、快捷为指导思想，不太重视扩张及商业开发。
临时机场管理局～ 年。临时机场管理局于 年根据《 机 管理临时 场
局条例》成立，负责规划、设计及兴建新机场。 年，《机 管理局条例》正式生效，场
香港政府将预付临时机场管理局的 亿港元转为注资，确立机管局永久法定地位。因
此，这段时期，临时机管局处于基建工程管理模式。
机场管理局～ 年。 年月日，经过 年建 及筹 的香港机 正式设备场
启用，机管局由基建工程管理模式转变成机场管理的混合模式，开始奉行商业机构原则，
员工由数千人开始下调，确立了高级管理层新架构，形成机管局愿景及使命。由于行政总
裁仍由政府官员出任，许多企业管理人员都是以合约形式从退休高级官员中选派往机管
局，因此这一时期香港机场的企业文化仍深受政府文化影响，不求有功，但求无过，缺乏
商业发展策略及远景规划。
彭定中博士年代～ 在现，香港机场进入了快速发展的新时期。 年，原杜邦化工
中华区副总裁彭定中博士出任香港机场行政总裁，他提出了为社会创造价值的核心理念，
即机管局致力为机场相关各方面包括纳税人、政府
、航空公司、业务伙伴、员工及全港市民创造有效价值，他提出了创造价值的三要
素，即：健全运作、稳定增长及干练员工。在彭定中这一理念的指导下，香港机场正式转
型为管理型机场，建立了合理的管治架构，健全了一系列政策、程序和标准，形成了务实
的企业文化。经过数年运营，香港机场在运营效率和服务水平方面在世界上均名列前茅，
成为香港的城市名片及全香港人的骄傲。
香港机场企业文化特点
一高度重视制度文化建设。香港机场通过建立扁平化的管治架构，制定详细的业务
流程、工作标准和岗位职责，提升企业的管治水平，培养员工的职业操守和承担责任的文
化。彭定中任行政总裁后，将机管局的组织结构变革为业务单位和事务单位，减少管理层
级，明确各部门的目标和责任，保证机构的高效运转。加强流程和制度管理，在具体业务
管理方面，机管局有非常具体明确的管理规章和规程，如《机场保安条例》、《机场禁区
驾驶手册、《质量管理方法、《紧急事故程序手册》等等。机管局还要求所有在机场服
务的业务伙伴、租户、承包商、专业营运商都要制定详细的业务操作手册，并接受机管局
的监督与管理。在部门职责方面，为避免交叉和扯皮现象，机管局提出，每个部门每年对
工作流程都要提出三点以上的改进建议，使香港机场的工作流程和部门职责不断完善、明
晰，促进了员工的责任意识、规则意识和守法意识的不断提升。可以说，合理的管控架构
和高效的企业管治水平，是香港机场的使命和价值观发挥作用的重要保障，也是其企业文
化的重要特征。
二重视强化以客为本的服务理念。置身香港机场客运大楼，指向醒目的引导标识，
方便实用的多媒体可视电话，随手可取的免费机场服务指南，三维制作的客运大楼示意灯
箱，方便快捷的旅客互联网终端，价格合理、品种繁多的品牌商品专柜及餐饮，甚至隔离
区内开设的儿童游戏区和不同宗教信仰出入的祈祷室，无不体现香港机场以客为本的服务
“理念和服务意识。香港机场管理局行政总裁彭定中博士认为： 对于机场而言，最大的竞
争优势就是具备良好的顾客服务。由于旅游模式的转变，机场不再只是登机落机的地方，
”而是整个旅程体验的重要环节。他对机场服务的理解是，如果说机场是一个企业的话，
那么这个企业卖的产品就是一种体验，而体验就是一种感受，顾客的心灵感受。香港机场
遵循以客为本的理念，细察并满足旅客的需要，提供不同的设施和服务，力求超出顾客期
望。香港机场非常注重服务细节，追求精益求精，比如休闲小角落的设计，非常温馨，给
人一种安逸的感觉比如专门开辟出儿童游玩区等等。总之，香港机管局想尽一切办法把
机场变成一个充满欢乐和探索新事物、新意念的地方，让所有旅客都能感受到与众不同的
体
关于对市中小企业服务局局长索好玺同志任职情况的考察报告
安阳市人大常委会赴中小企业服务局考察组
月日
市人大常委会：
根据市人大常委会的部署，我们考察组一行 人在尚天法副主任的带领下，于 月
日至 日 市中小企 服 局局 索好 同志的任 情况 行了考察。考察 听取了对业 务 长 玺职进组
索好玺同志在全局大会上的述职发言，分别与 名局级干部， 名科级干部， 名县
市区中小企业服务局局长及 名下属公司经理进行了座谈，还组织参加会议的科级以上
干部，各县市区中小企业服务局局长对索好玺同志的任职情况进行了民主测评。参加测
评的人员 人，称职票 票。
市中小企 服 局是市政府服 非公有制企 的 能部 ， 全市民 企 的业 务 务 业 职 门 负责 营 业 协调
发展工作。索好玺同志月 市 企 管理局调乡镇 业后更名为中小企业服务局任局长三年
“ ” “ ”来，在市委、市政府的领导下，认真履行职责，紧紧围绕 工业强市 、三产富市的发展
摘要：
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企业考察报告范文4篇 为了充分借鉴中国香港特区机场企业文化建设和企业形象塑造的成功经验，推进集团公司企业文化建设，笔者于XX年11月27日至30日随同考察赴香港机行了企文团场进业化培训l与考察。大家一致感到此次培训考察收获很大，通过培训考察认清了差距，转变了观念，拓展了思路，学到了经验。现将培训与考察的成果汇报如下： 香港机场企业文化基本情况 (一)香港机场基本情况 香港国际机场位于香港岛西北面的赤鱲角岛，于1998年7月建成启用，有两条拥长3800米的平行跑道及一座总面积为57万平方米的航站楼。XX年香港机的客运和运吞场货吐量分别达到4074万人次和340万吨，航班起降架...
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作者：文海小编1
分类：实用范文
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时间：2024-07-12
