收银工作总结报告（精选3篇）
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收银工作总结报告（精选 3篇）
收 工作 告 篇银 总结报 1
百货收银员年终总结__x__，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，
继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节
流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又
有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。在工
作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要
能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的
每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做
的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们
不觉的工作的疲惫与乏味。
一、____公司经营概况
“ ”今年我部门紧紧围绕 规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益 的工作指导方针、
“ ”以市场为向导，树立 三种意识 即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实
“ ”行 三化 即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的
成绩。以下是我这一年工作的总结
二、____工作总结
(1) “安全创稳定。酒店通过制定 安全第
” “ ”一、质量为主 等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等 六防 ，全年几乎未发生
一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通
报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配
合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。
1、以效益为目标，抓好销售工作
2、以改革为动力，抓好餐饮工作
3、以客户为重点，抓好物业工作
4、以质量为前提，抓好客房工作
5“ ”、以 六防 为内容，抓好安保工作
6、以降耗为核心，抓好维保工作
7、以精干为原则，抓好人事工作
8“ ” 、以 准则 为参照，抓好培训工作 (3)员工是酒店的主导。
1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的
消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立 abc 客户，做到全程跟踪服务注意服务
形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人
员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取
一切措施避免不必要的开支。2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的
操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的
个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在
有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。
3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、
应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关
系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服
务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。
收 工作 告 篇银 总结报 2
不知不觉离开学校已经有半年了，在这社会中的半年，让我学到了很多很多书本上难
以学到的东西，丰富了我个人的阅历。在这半年中，会计等式中的两个字平衡 始终指引
着我。
实习期一开始，我就来到了嘉兴，来到亲戚所开的一家纯餐饮的海鲜餐厅。从七月初
就开始了老店(嘉兴的第一家店)账务熟悉工作。由于我们是中等餐饮单位，核算上又没有
专职的会计，导致很多账面很混乱，因此，我也就碰到了很多大大小小的问题。幸好，我
们店的股东姑姑，能百忙之中抽空来指导我做账。她还教会了我：要经常性的总结，把
每天的事情提前一天安排等先进又棒的思想理念。
凡是万事开头难，从 20xx 年的 8月18 日开业前后的两个月就没怎么停过。新店要开
张，何况是比老店规模又大很多的新店，筹集的工作自然是烦忙;每天在老店学习账务处
理的同时，又得出去采购一些零散的东西，刚出学校一个月的我就感到工作好辛苦了。但
平衡 两个字，告诉我，来到这社会的年轻人，首先，心态要放放平，社会不同学校的生
活，年轻人就得这么忙碌，将来才会有出息。八月十八，新店如期开业了，由于我们酒店
的海鲜新鲜程度以及档次，吸引了很多嘉兴乃至各地来嘉兴的朋友莫名前来品鲜。自然而
然，酒店的账务处理以及其它零星琐事也就越来越多。加上新出师的我还得带两个比我更
不懂账务处理的收银员和酒水员，再外加自身账务处理整个流程中还有点生疏，导致了我
每天的工作时间变得特别的长，好长一段时间，我都是每天凌晨两点才能入睡。在开业的
一段时间，可以说是，我运用书本上的知识，结合实际操作的过程。这个过程显得好痛
苦，很多书本上的，来到了这个现实的社会中，一一被否决，使得我变成了一个无头苍
蝇，不知如何飞翔。开业后的一个月，我的状态可以用两个字来形容崩溃。有时候忙到
连饭都忘记吃，身体和心理承受着极限，曾经无数次脑中闪过 不想干了。然而，还是这
两个字平衡，指引着我，要继续寻找平衡点，找到问题突破口。在这无数的凌晨两点过
后，账务上开始稍微顺起来。
与我工作关系最大的就是我的两个手下 收银员和酒水员，平时的她们，也经常性的
会出现一些问题，如：工作上的压力、她们之间合作上的问题。我常常会用我亲身体验到
的经验告诉给她们，常常给她们洗脑，要她们找寻内心深处的平衡点。由于收银员是本地
人，又是出生在一个富裕的家庭，性格就显得非常暴躁。这也导致了我们工作上合作的顺
利及愉快程度，很长一段时间，收银账与酒水账对不上号，两个人因此经常吵起来，互说
对方的账有误。而我还是一次又一次的给她们用 平衡 两个字给她们洗脑，收银员的性格
被我磨得越来越平，自然，她们的合作就变得和谐起来了。好景不长，收银员的私人问
题，使得我少了一个辛辛苦苦培养出来的得力助手，又逢年关，人员紧张的要命，我只好
亲临吧台。一边是收银，一边是做账，一边还要出去收账和招人，还有其它的琐碎事情。
又一次，又有了那两个字崩溃。更受打击的是股东之一 大哥，对我工作的否认，把我推
向了崩溃的边缘。我曾和我老爸、老妈通话说，不要做这什么财务经理的工作了。得到老
爸、老妈的开导之后，总结起来还是两个字平衡 。于是乎又熬了过来，现在变得越来越
顺起来。财务上有点顺了，姑姑就又要安排我进入新的一年的目标，学会全方面经营起这
家店。20xx，又是幸苦的一年，但我不怕，因为我平衡。
其实，我们人的一生当中又何曾不是在追求着这两个字平衡，更何况是现在的我，
全权掌握着我们店所有的钱的人，万一一不小心失足，恐怕与亲戚做普通朋友的机会都没
有了。因此，我还是平衡心对待：做人，不要把钱看的太重!自然而然就会知道幸福是什
么了。
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通过学校安排来到xx “ ”省宾馆，古人曰：逝者如斯夫，不舍昼夜 。短暂又难忘的实
——习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶 酸甜苦辣咸一应俱
全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了九个月的实习期，回首这将近一年的
实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。
作为一名刚刚走出校园的实习生，我深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入
的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去
迎接它。初来酒店我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引，为能有机
会在这个地方实习而感到庆幸。来到酒店安排岗位，我才发现自己并没有太多的优势，学
校所学的理论知识和现实还有很大的差距，一切都需要重新开始学习摸索，为此当让我选
择岗位的时候，我选择了收银员这一岗位，因为它接触客人比较多，工作时间也比较紧
凑，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会，从踏入岗位的那一天起，我就暗下决心，自己
一定要努力，证明给所有人看我能做好。
在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那
么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工
作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是
因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的
太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与
乏味。
工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况
和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积
累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。
在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热
情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工
作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得
摘要：
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收银工作总结报告（精选3篇）收工作告篇银总结报1 百货收银员年终总结__x__，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。 作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大...
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作者：文海小编2
分类：述职报告
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时间：2024-07-12
