护理工作总结范文（精选19篇）
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2024-08-11
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护理工作总结范文（精选 19 篇）
理工作 范文 篇护 总结 1
“ ”一、继续全力推进以病人为中心的 优质护理服务 活动，促进护理质量持续改进，提
高患者满意度。
为贯彻落实《中国护理事业发展规范纲要(20__-20__)》和河南省卫生厅文件精神，
根据我院实际情况，全面推进优质护理服务活动。
1“ ”、目前，我院已全面开展 优质护理服务 活动，覆盖率 100%，达到标准要求。
2、督促各护理单元不断完善了优质护理工作，护理部不定期不定时深入病房检查，
从查资料、查现场、查病人、查规范等方面全方位检查优质护理服务工作开展情况，对于
发现问题当场提出，现场纠正。
3、为加强护患沟通和健康教育，护理部及时督促各科室护理人员健康教育要从患者
入院到出院全面开展，包括入院须知、住院环境、专科疾病的相关知识等，并开展护理延
伸服务，如病人出院电话随访等，从细微之处体现对患者的关爱，全年护理部共发放优质
护理服务满意度调查表千余张，病人满意度达 96%以上。
4、探索护士分层管理的工作模式，指导科室根据护士层级、能力合理分组，将危重
患者分配给年资高、能力强的护士负责，充分体现了能级对应，更好的为病人提供优质护
理服务。
5、合理调配人力资源。护理部根据各病房(病区的)护理工作量合理调配护士人力，
推广弹性排班制，根据不同的时间段，护理工作量来动态安排人力资源，如医疗高峰时、
发生突发事件时、危重病人抢救时等，充实护理人员，基本满足了临床护理的工作需要。
6、为了提高护士整体沟通能力和沟通技巧，护理部在强调日常健康宣教工作的基础
“ ”上，护理部还举办了 护患沟通技巧 讲座，例举一些全国发生的因沟通不良造成的医疗纠
纷。鼓励全院护士积极参与学习的同时，实地教育、指导护士与患者沟通宣教的方式、方
法、技巧、注意事项及宣教文本的应用等。针对患者的沟通能力，文化水平，身体状况，
运用适合患者特点的沟通技巧，根据病人心理、生理等情况提供全方位的护理服务。
7、于 20__年5月12 “日，举办了 5·12”护士节座谈会，由院领导发言祝贺，并对评
选出的 6“ ”个护理工作先进科室 、7“ ”名优秀护士长和44 “ ”名优秀护士 进行了表彰，以旗
帜的作用和榜样的力量感召广大医护人员为护理事业的发展贡献自己的聪明才智，推动引
申优质护理服务工作深入开展。
二、增强护理服务意识，提高护理服务能力，从而提高护理服务质量。
1、主动为病人提供服务，勤巡视病房，密切观察病情变化，主动为病人提供最及
时、准确的治疗与护理。各项护理操作前先向病人解释操作的目的，操作中指导病人配
合，操作后嘱咐病人注意事项。做到对患者有求必应，主动关心，热情服务。视病人如亲
人一般的服务、朋友式的服务，让患者感到处处有亲情、处处有温情。从而扩大市场份
额，让老百姓对医院最信任，对医院安全治疗最放心，对护理工作最满意。
2、全院各科室组织培训学习护理工作中的各项质量考核标准、护理操作规程、护理
工作流程、各项规章制度、各类疾病护理常规、护士岗位职责及应急预案等，督促执行落
实，做到有章可循，违章必纠。使护理工作步入制度化、规范化、标准化轨道，以此达到
工作有目标、行动有标尺、管理有方寸、考核有依据，使护理工作步入良态化，服务质量
有了显著提高。
3、拓展护理服务，在搞好院内护理服务的同时，多次抽调护士服务南水北调迎通水
工作，适时调动护士外出义诊和下乡服务。
三、加强护理质量控制，提高了临床护理质量。
1、继续实行护理质量二级管理体系，运用PDCA 循环对护理质量进行科学管理。
2、进一步完善调整了护理质量与安全管理委员会，每月分组定期对各科室护理质量
进行检查、评价，并由组长做好上报工作。护理部再根据各科室护理质量的检查考评情况
每月按时组稿刊出护士通讯下发各科室，对存在问题运用质评工具进行分析、评价，针对
问题制定整改措施，反馈至各科护士长乃至全院护理人员，使大家认识到自己的不足，并
及时纠正完善工作。
3、护理部以检查督促指导为手段，采取定期检查与随时检查相结合，全面检查与单
项抽查相结合的方法对护理服务质量进行控制，具体包括病房管理、消毒隔离、分级护
理、护理文书、基础护理、技术操作及各重点部门的管理等，确保护理质量考评更加具体
全面。
4、注重发挥科室一级质控小组的质管作用，各科室明确护理质控小组的职责及工作
方法，各质控小组每月进行质量检查和信息交流，而且质控员都有各自的质控点。较好的
促进了护士参与质量管理，激励了护士的工作积极性，对抓好环节质量控制起到了很大的
作用。
5、护理部带领六名护士长于7月30 “日到南阳医专附属医院学习 护理质评工具在护
”理质量检查中的应用 ，完善修订护理质量与安全检查标准，把质评工具运用到护理质量
与安全检查中，并在全院各科室推广，目前二级质控及病区一级质控已熟练掌握并全面实
施，使检查结果更具科学性。
6、每月坚持召开护士长例会一次，总结工作中存在的优缺点，对当月的质控信息进
行反馈，把问题找准，提出整改措施，督促整改，并安排下一步工作重点，从而持续推进
护理工作向良性运转。
四、加强护理安全管理，保证了护理安全。
1、为强化护理人员的安全意识，护理部于 3月、9月份 召开全院 理人 安全教组织护 员
育会议，对十四项护理规章制度与相关法律法规进行了强化学习，并向全院护理人员传递
了有关护理差错事故的案例警示。使全院护理人员警钟长鸣，防范于未然。
2、严格执行了各项护理规章制度，各项护理工作落实到位，全年内未发生医疗事
故。
3、护理部加强节前安全检查，增强护士防范意识，杜绝事故隐患。
4、是强化急救药品、急救器械的管理，做到专柜专人管理有记录，维修保养有记
录。护理部和各病区每月进行护理安全隐患排查，制定并实施了非惩罚性护理安全不良事
件报告与管理制度，加强了对护理缺陷、护理投诉的原因分析;建立内部如实登记报告制
度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。截止 12 月份， 理部共接到 理不护 护
良事件 10 余件。护理部对每起护理缺陷及不良事件及时组织讨论，分析发生的原因，应
吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识，限期整
改。科室护理问题与科室护士长年终考核挂钩。
5、加强依法执业，对未取得执业资格的护士实行专人带教，集中培训，今年全院护
士执业考试注册通过率达到 90%以上，使依法执业得到了保障。
6、注重提高护理人员整体素质，鼓励护士参加各种形式的继续教育，拓宽护士的知
识面，并在院内加强业务培训，认真实施各级护理人员的培训计划，使护士的理论水平和
操作技能紧跟学科的发展，同时也要求护士学习心理、人文、社会科学等知识，提高与病
人的沟通能力。加强工作责任心，转变护理观念，并围绕护理质量与安全管理要求不断改
进各个环节中潜在的问题，从根本上提高护理质量，消除护理隐患，避免差错事故的发
生，保证病人安全。
五、强化在职教育，提高护理人员职业素质，促进护理人才培养和学科的发展。
1、护理部每月组织护理业务学习一次，全院护理人员参加，扩大知识面，对专科知
识的掌握更加全面彻底。为检测学习效果，护理部于 12 月底分 士、主管别对护师护 护师
分层分批进行了理论考试，成绩合格率达到 100%。
2、护理部每月组织技术操作训练一次并进行考核，合格率达到 100%。于 9月底 理护
部组织了百工种护理技术竞赛及护理文书评比活动，评出一、二、三等奖，充分调动了护
理人员的积极性，促进了护理人员技术操作水平的提高。
3、全院各科室落实每月两次的护理业务学习及技术操作，对新护士重在辅导基础知
识、院感知识、新业务新知识，资深护士重在专业知识和新业务、新知识，充分体现分层
培训，并不断进行督导检查考试。
4、鼓励护士参加各种形式的继续教育，拓宽了护士的知识面，提高了学历档次。
5、选派护士到上级医院进修学习。全年内送出内、外重症监护护士 20__新生儿重症
监护护士 12 名、产房护士 2名、血液透析室1名、供应室护士 1名、手术室护士 1名到省
级培训中心及上级医院进行专科知识的学习。
6、利用护士长例会适时进行管理知识培训，选派护士长10 余名到省级培训中心进行
护理管理知识的培训以及国家级学术培训，逐步加强护士长队伍建设，提升了护理管理水
平。
六、做好教学、科研工作，提高护理科学化水平
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护理工作总结范文（精选19篇）理工作范文篇护总结1 “”一、继续全力推进以病人为中心的优质护理服务活动，促进护理质量持续改进，提高患者满意度。 为贯彻落实《中国护理事业发展规范纲要(20__-20__)》和河南省卫生厅文件精神，根据我院实际情况，全面推进优质护理服务活动。 1“”、目前，我院已全面开展优质护理服务活动，覆盖率100%，达到标准要求。 2、督促各护理单元不断完善了优质护理工作，护理部不定期不定时深入病房检查，从查资料、查现场、查病人、查规范等方面全方位检查优质护理服务工作开展情况，对于发现问题当场提出，现场纠正。 3、为加强护患沟通和健康教育，护理部及时督促各科室护理人...
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