针对调研报告多篇
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2024-08-12
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【第 1篇】 大学生的市 研 告针对 场调 报
摘要：校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来
说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校
内社会更具有单纯性、可归纳性。为了能更清晰地了解大学城在校大学生的化妆品消费情
况，作了这样一次调查。本次调查主要是针对大学城在校学生化妆品的消费情况进行调查
分析，并对学生的实际购买行为和选择倾向等进行研究。调查结果反映出大学城在校大学
生选购、使用化妆品相对理性，并对化妆品行业提出了自己的看法和意见。
一、调查目的
1）了解大学城大学生化妆品消费情况
2）分析大学城大学生购买化妆品的影响因素和主要渠道，为今后化妆品行业发展提供参
考
3）培养我们查阅资料、调查采访、信息处理及相关统计软件的使用能力
二、项目背景及调查方案
1）项目背景
当今世界，人们的生活水平日益提高，消费者的购物层次也逐渐上升，日常生活的开支，
已不满足于吃、穿、住、行，更加关注的是自己的形象了。而作为当代大学生，更是应该
注重提高自己的礼仪与形象。所以，大学生中使用化妆品的人数也逐步攀升，近年来平均
年增长率都达到 50%。为了解大学城化妆品市场现状、消费者状况与消费心态、市场的未
来发展等问题，我们对大学城化妆品消费市场进行了这次问卷调查，从中我们可以对大学
生化妆品市场的概况及消费者的行为特征有初步的了解。
2）实施方案:本次调查主要只要针对在校大学生进行，安排的实施方案如下：
（1）对在大学城的大学生做问卷调查，访问地点包括各所高校。
（2）通过对收集的数据进行统计分析，并对其具体情况做总结分析评价。
三、问卷设计及结果分析
根据所调查的 90 名学生所填问卷结果的统计分析：
（1 ） 在对大学生对于自己皮肤状况的了解方面，真正的了解的仅占 20%，所以化妆品行
业应多宣讲一些关于皮肤肤质方面的内容，让大学生了解自己的皮肤，减少盲目消费，科
学的选择适合自己肤质的护肤品，从而达到使用化妆品的效果，也可以大大提高顾客对化
妆品的使用满意度。
（2 ） 大学生所使用化妆品的主要功效为保湿，百分比达到了 91%，美白功效为61.1%，而
祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于 40%，甚至低至 7.8%，可见大学生的皮肤相对而言没
有太多瑕疵，属于皮肤较好的一类群体。
（3 ） 在对化妆品使用的满意度方面，88.9%的大学生都觉得使用效果一般，8.9%的人不
满意。可见化妆品行业的产品质量仍旧有待提高。
（4 ） 在所使用的化妆品类型中，96.7%的大学生都选择了清洁类的，可见大学生对于健
康、卫生很重视;基础护理类、隔离遮瑕类、睡眠面膜类护肤品也很受大学生的青睐，选
择率均达到了 50%以上。而防晒、彩妆类产品则只有少部分大学生采用，采用率低。
（5 ） 大学生每学期在化妆品的花费则普遍为100 元以下或 100—200 元，可 大学生群体见
由于自身经济能力有限，在化妆品方面的消费金额并不高。而每学期花费达到 300 元以上
的仅占 13.3%。
（6 ） 在化妆品的购买渠道方面，66.7%的学生选择在超市购买（其中男生基本上 90%以上
都会在超市购买），53.3%的大学生会在专柜购买，可见大学生在化妆品选购方面，注重
方便和品质。网购虽然便宜，但却只要 5.6%的人会选择网购，究其原因，就是网购产品参
差不齐，假货太多。
（7 ） 在品牌选择方面，65%的大学生会选择中国大陆的品牌，48%的大学生会选择日韩品
牌，可见大学生作为高水平、高素质的一个群体，有着强烈的爱国心，支持国产。同时也
注重品质。不会盲目追求品牌或价格。
（8 ） 在具体使用的化妆品品牌方面，39%的大学生有自己认定的品牌，有一定的品牌忠
诚度。41%的大学生虽然没有固定品牌忠诚度，但在选择时也不是盲目选择，而是选择口
碑好的，或是自己试用过的，试用效果好的。
（9 ） 对于大学生是否选择某种化妆品，起着决定性作用的因素是：试用效果、品牌可信
度和口碑及知名度。而产品的价格和导购员的推广介绍则没有多少影响，可见大学生群体
的消费具有自主意识、具有独立的品牌观念和品牌价值，不易受他人影响。
（10）在使用化妆品的过程中遇到的问题，普遍是皮肤过敏，产品的使用效果与广告宣传
相差太远，各方面均低于期望值，三项比例均为 30%左右。可见化妆品行业的顾客满意度
很低，产品真正的功效并不理想。
（11）在化妆存在的烦恼方面，大部分人的烦恼是化妆经验不足，觉得化妆步骤复杂。或
是化妆达不到自己所期望的化妆效果。可见如果对于化妆知识加以很好的宣讲，会有更多
的大学生参加的化妆的队伍中，也将大大提高化妆品的销售。
（12）对于化妆品，大学生也提出了许多具有代表性的意见和看法：男士化妆品过少、性
价比太低、使用效果不显著、品种太过复杂、假货太多、化学成分要少，做到利大于弊、
效果要与广告相符、简单好用。
四、结论
1）大学城大学生化妆品消费容量吸引力大，主要消费者为女生，男生消费潜力有待进一
步挖掘。
2）大学生在选择化妆品品牌时对品牌口碑比较看中，喜欢选购品牌形象好的产品。
3）大学生化妆品消费对于短期利益的关注比较大，尤其喜欢现场打折的促销方式。
4）大学生消费观念日趋成熟，对化妆品的品牌形成忠诚度多是由于其适合个人肌肤。
5）大学生选择化妆品时对于化妆品的质量和价格比较关注。
6）大学生选购化妆品的渠道比较集中，多数于超市和商场购买。
五、建议
根据以上调查分析，商家在校园中的营销策略我们建议应分为三个阶段：第一为形象宣传
阶段。第二为形象维护阶段。第三为诱导购买阶段。具体的讲就是让消费者先听说这个品
牌，然后再让他们了解，最后才是使他们产生购买行为。
前期谈到了把女生做为突破的重点，然后带动整个校园消费。因此商家可以先
推出一系列有针对性的活动，如 pop 宣传海报设计大赛，产品标志征集大赛等等。二是利
用参赛的作品，影响其他学生。在评出奖项后，在学校再次举办获奖作品展览活动，并且
在今后的宣传中，可以张贴这样些作品，这样可以节省宣传海报制作费用，而且由学生制
作的宣传画在审美方面更接近学生消费者，更容易被他们接受。
一系列的活动过后，将进入品牌维护阶段，这个时期学生已经对商家的品牌产生初步的印
象，维护阶段就要加深这种印象，我们建议，每周在学校进行一次化妆品知识讲座。在搞
讲座的同时，在校园内应该经常设立宣传点，在宣传点上摆设产品样品，进行现场讲解，
现场化妆，并在宣传点上摆出印有商家品牌介绍的宣传板。
最后的阶段则是诱导购买阶段，这一阶段是直接体现效益的阶段，我们要提出足够的购买
理由让消费者产生购买行为。根据调查问卷分析我们了解到学生中贪小便宜的心理广泛存
在，所以在促销活动中可以采取入户派发样品的宣传手段，派发样品并不局限于化妆品本
身，也可以赠送一些化妆用具，如简易睫毛夹，小镜子，化妆盒，化妆袋等等，让消费者
收到实在恩惠。在学校经常进行促销活动也是必需的，我们建议在学校的超市设立销售
“ ”点，这样学生足不出户就可以轻松购买到产品。 在 在购物影响者 的身上，商家也要花
一定的工夫，在分析中我们谈到了男友和女伴在购买决策中起到的重要作用，同时提醒我
们在发放宣传单或赠品时不应忽略了男生寝室，并且在宣传过程中，鼓励他们以礼物形式
送给自己的女朋友或好朋友。在营销过程中，我们要让消费者积极融入进来，无论是搞宣
传活动还是促销活动，都应该鼓励学生消费者积极的参与。
最后，针对与大三、四学生这一板块，我们建议商家要努力争取机会，大三、四求职对化
妆品的需求是很大的，但大三、四学生的购物心理已趋近成熟，购物习惯已经定型，用一
般的宣传很难打动，这时候要抓住学生消费者的购物心理，比如说，在大三、四学生快要
离校求职的时候，在学校据举办一次求职经验交流会，邀请一些用人单位的人事经理，以
及一些毕业生，现身说法的谈谈化妆品对求职的重要性，并现场请化妆师用专业的角度讲
标签： #调研报告
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