医院护士优质护理服务总结【通用多篇】
VIP专免
3.0
2024-08-14
999+
56.3KB
17 页
海报
侵权投诉
【摘要】医院护士优质护理服务总结【通用多篇】为范文海网的会员投稿推荐，但愿对你
的学习工作带来帮助。
理服 工作 篇一优质护 务 总结
从4月1日开展优质护理服务工作以来，有两个多月的时间，我们紧紧围绕护理部及科室
“ ”工作计划，以 服务好、质量好、医德好，群众满意 为目标，以提高护理质量为主线。随
着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护
“ ”士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上 请 下来，让
“ ”优质服务从文件中 走 出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，
了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责
任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第
一时间为患者及时处理，解决到位。但是。按《贵州省 20xx 年优质服务评价表》，很多
都是我们医院现有条件下无法做到的，现在我把我们根据我院现有条件能做到，并且已经
做到的优质服务情况进行汇报。
一、统一思想、提高认识、组织落实
医院及科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，让优质护理服务
理念贯穿到每个护理人员具体工作中。我们坚持患者床头交接班，特别是肝血管瘤及高频
治疗术后的病人，要求床头交接班。预防并发症发生，做好重症病人的护理。
利用业务学习时间和早交会，组织护理人员学习医院优质护理服务工作方案、护士条例、
分级护理指导原则及内容和制度，基础护理服务
项目及技术服务和工作规范，优质护理服务的目标、内涵、宣传语。并制订医院优质护理
服务考核评分表。
二、理清思路、切实落实各项工作
1、建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。确保了护理基础质量和安全。
2、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内
容，以便接受病人及社会的 督。监
3、制定了护士分层级管理制度，按我院护理人员情况、患者病情、护理工作量的大小实
行以病人为中心的人员组织结构和护理分工制度，每个护理人员按病人分工，责任到人。
使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。
4、改革护理排班模式：合理安排护士的排班，同时实行弹性排班，确保基础护理工作落
到 ，保 理工作的 性和工作 量。实处 证护连续 质
5、严格基础护理的落实：在做基础护理的同时融入了与病人沟通机会，了解病人需求，
同时对病人做健康宣教，治疗指导、告知相关注意事项，既加强了基础护理，也增进了护
患关系。
6、为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护理，保证医疗安全，制订
了一些安全标识，如：防坠床、防跌倒、药物过敏、高危药品标识等，制定患者入院风险
评估表及评估单，减少不良事件的发生。
7、不定期对医院及病房的环境卫生和基础护理工作进行检查，查看入院病人，护士接待
是否到位，并进行指导。存在问题，进行原因分析，提出改进措施。
三、积极开展优质护理服务和责任制整体护理
1、开展优质护理服务及责任制整体护理后，责任护士能够了解自己所管病人的诊断，病
情、用药及辅助检查，能及时发现工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生；基础护
理做到位，晨晚间护理比以前好。
2、临床护士工作模式。落实责任护士负责制，包床到护，逐步实现护士常态情况下在病
房或病人身边密切观察患者的生命体征和病情变化；定时巡视病人，认真执行床边交接
班。护理工作受到病人及家属的好评，得到病人的认可。
四、建立监督机制，持续改进服务质量
1、每月开展公休座谈会一次，及时听取病人意见，发放满意度调查表，设立意见本及意
见箱，公布医院监督电话。
2、开展十项便民服务措施。
理服 工作 篇二优质护 务 总结
“ ”我科启动 优质护理服务示范病房 已一段时间，在各位医生的积极配合下，在科护士长的
大力支持下，在护理部领导的监督指引下，我科发生了翻天覆地的变化。
一、从排班上。打破原来的排班模式，推行人性化排班。
二、从护理工具上
三、简化护理文书。
我科率先取消护嘱本；推行表格式护理记录；简化护理记录。
四，生活护理到位。
以前是由高年资护士下达护嘱。而现在责任护士评估所包干病人的生活自理能力和病情，
根据护理级别及患者的个体性进行生活护理。这样可以提高护士自主性，使每位患者得到
安全有效的护理服务。但也要求护士有高度的责任心，爱心。
五、建立博客。
每位护士下班后，都会看看科室博客。有时会发发牢骚，有时会写些工作体会，看过博客
就可以清楚优质护理的新动态。责任班护士也会互相交流工作体会，总结最佳工作流程，
使其他人少走弯路。我们的宗旨就是一切为了患者，为了患者的一切，实施优质护理服
务。
六、及时总结评价。
4月27 日，优质护理服务在我科实施2周时间，护理部领导黄红友及大内科护士长邝惠冰
来我科深入了解试点工作中护士们的工作情况及所面对的困难，并与我科护士长贺冬梅及
全体护士进行总结讨论。会议后，就会上护士们提出的困难。护士长进行了新一轮的工作
调整，例如增加帮班等。遇到问题，汇报问题，分析问题，解决问题，这样的良性循环，
使每位护士更积极的投身于护理改革的热潮中。
经过以上改革，患者的满意度得到明显提高。优质护理服务仍在进行中，我们将继续摸索
前进。希望以我们的责任心与激情，会为护理改革增添美丽的一笔。
理服 工作 篇三优质护 务 总结
光阴似箭，日月如梭。作为一名光荣的白衣天使，我个性注重自己的廉洁自律性，吃苦在
前、享受在后，带病坚持工作；努力提高自己的思想认识，用心参与护理支部建设，发展
更多的年轻党员梯队，其中以年轻的骨干为主，使护理支部呈现一派用心向上的朝气和活
力。
20--年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真
“ ”学习思想、理论和重要思想。坚持 以病人为中心 的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命
人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工
作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20--年
度的工作任 。具体状况 如下：务 总结
一、思想道德、政治品质方面：
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，透过报纸、杂志、书籍用心学习政治理论；遵纪守
法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，用心主动认真的学习护
士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操
作。
二、专业知识、工作潜力方面：
“ ”我本着 把工作做的更好 这样一个目标，开拓创新意识，用心圆满的完成了以下本职工
作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每
一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写
工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规
范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础
理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为
了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求
“ ”严标准。工作态度要端正， 医者父母心 ，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我期
望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力
的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是
十分幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作
中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！在即将迎来的 20--年，我会
摘要：
展开>>
收起<<
【摘要】医院护士优质护理服务总结【通用多篇】为范文海网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。理服工作篇一优质护务总结从4月1日开展优质护理服务工作以来，有两个多月的时间，我们紧紧围绕护理部及科室“”工作计划，以服务好、质量好、医德好，群众满意为目标，以提高护理质量为主线。随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护“”士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上请下来，让“”优质服务从文件中走出来，变被动服务为主动服务，深入质房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
