关于营销年度总结（精选31篇）
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2024-08-14
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关于营销年度总结（精选 31 篇）
关于 年度 篇营销 总结 1
我自某某年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多
的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进
步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：
一、深入学习政治理论，不断提高政治素养
除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治
生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。
二、不断努力学习，提高专业知识
在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技
能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请
教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知
识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业
工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论
知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《某某电业》发表文章。
三、认真做好本职工作，提升工作能力
在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：
（一）营销监控中心建设
营销监控中心是通过对客户服务系统、95598 系统、负控管理系统、需求侧管理系
统、调度 mi、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，
真正实现端到端的管理，全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《某
某电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单
位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征
求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与
《某某电网公司监控中心后期建设思路》、《某某电网公司营销监控中心运行管理制
度》、《某某电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计
完成功能开发累计73 项，其中业务功能63 项，数据填报功能10 项。在业务功能中，发供
电模块 23 项、需求侧管理 15 项、营销经营13 项、优质服务 10 项、其它 2项。
“ ”（二）县级公司 一体化 工作
“ ” “ ”作为今年营销 三大工程 的全省营销信息 一体化 建设，我参与了《一体化客服系统
“ ”推广实施方案及业务》、《某某电网公司县级供电企业营销信息 一体化 业务流程规范
“ ”（试行）》、《某某电网公司县级供电企业营销信息 一体化 电费核算细则（试行）》编
“ ”写完善。针对 一体化 实施过程中暴露出来的网络问题，参与《某某电网营销一体化网络
“ ”系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与 一体化 客服系
统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系
“ ”统常见问题解答》。目前 一体化 已完成 66 个县公司 689 个供电所抄、核、收三大核心
模块的实施。
（三）昆明局五华分局试点建设 7某24 小时数字化营业厅
参与《7某24 小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调昆明局、云电同方等相
关单位在建设过程中出现的问题。目前 7某24 小时数字化营业厅土建部分已经完成，软
件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24 小时通过全自助方式，以现金或其
他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活，
同时也节约了供电成本。
（四）建设移动营销作业系统
参与《某某电网公司营销移动作业子系统方案》、《某某电网公司营销移动作业子系
统技术协议》的编写完善。组织协调昆明局和云电同方结合某某电网的实际情况，在昆明
供电局稽查大队率先进行移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、
用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。
（五）参与编写各种规范
参与编写完成《某某电网公司配电班组建设规范（共十六分册）》、《某某电网公司
营销安全工作危险点预测及预控管理办法（试行）》、《某某电网公司市级供电企业营销
标准体系》、《某某电网公司县级供电企业营销标准体系》等规范。
（六）完成计量处日常工作
完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目
计划并跟踪项目完成情况。
通过参与营销监控中心的建设，使我对营销各项工作流程有了全面的了解；通过县
“ ”级一体化 建设，使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了一定的了解；通过数
字化营业厅、移动营销作业系统的建设，使我认识到了信息化、自动化对一个企业发展的
重要性；通过参与各种规范的编写，使我的文字水平有了一定的'提高；通过计量处日常
工作，使我对电能计量装置有了全面的认识，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
（一）面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务能力提出了更高的
要求；虽然经过一段时间的艰苦学习，基本掌握了有关专业知识和业务知识，可保证工作
的开展；但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力
学习。
（二）沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。
五、今后的工作打算
在营销部一年多的时间里，在领导的关怀和同事们的支持与帮助下，经过自己不断努
力，取得了一定的成绩，也学到了不少营销管理知识，对于原本身处一线的电力员工对公
司有了新的认识。回到送变电后，面对新的岗位，我将加强理论学习，学以致用，不断完
善自我，尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中锻炼和成长，不断积累
工作经验，提高业务能力和工作水平，为电力建设和发展做出自己新的、更大的贡献！
关于 年度 篇营销 总结 2
临近年终，有必要对自己的工作做一个总结，目的在于总结经验，提高自己，以至于
进一步做好来年的各项工作。烟草营销是烟草行业工作在最前沿的营销人员，起着承上启
下的重要作用，是企业和广大消费者之间的桥梁和纽带，是生产厂家品牌的直接推介人和
宣传员，是开拓市场的急先锋和先行者。因此，作为一名烟草营销人员在实际工作中必须
对烟草行业和营销工作有一个全面的了解，为做好烟草营销工作和提高企业经济效益打下
良好的基础。现将烟草的营销工作总结
一、烟草行业的认识
“ ”中国烟草是一个实行专卖制度和 统一领导，垂直管理，专卖专营 体制的特殊行业，
多年来为国家做出了突出的贡献，但目前的形势也不容乐观，一是国内买方市场全面形
成，消费者对产品的选择居于主要地位，所要解决的矛盾主要是有效需求的问题;二是在
入世以后，国内市场国际化日趋显现，中国的市场将逐步对外开放，烟草行业将最终要面
临跨国企业的竞争;三是控烟运动在不断推进，烟草的发展将受到进一步的制约等问题。
我们在看到行业蓬勃发展的同时，也要居安思危。
二、营销工作
从营销的角度来讲，烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要体现在行业自身定位
“ ” “ ”的转变，即由 坐商 向 行商的转变。卷烟产品是一个特殊的产品，感觉和文化色彩高于
理性的辨识，产品本身就是对消费者的服务，这就需要把服务意识贯穿于市场营销的'全
过程，把服务作为产品本身的重要内容，把服务营销和客户关系管理作为产品增值的重要
手段。
(一)对烟草营销工作的感悟
一要不断创新工作方法。
著名管理大师德鲁克在《管理：任务、责任和实践》一书中指出，企业的两项基本职
能就是：市场销售和创新。创新意识虽然是贯穿企业的各个环节和各个部门，但在营销体
系中更显得直观重要。创新是企业繁荣与振兴的致胜法宝。任何一个企业，没有不断的永
续创新，企业就不能发展和生存，甚至走向倒闭的危险境地。所以，一个优秀的烟草企业
营销工作者，必须具备的是极具活力的创新精神，热爱自己企业如生命的神圣责任感，在
实际工作中脚踏实地，一步一个脚印的开拓烟草营销工作，创新性地去研究营销方法，只
有自己研究出的方法才能铭刻于心，才能使自己对烟草营销工作有更深的认识，才能为企
业占领市场和提高经济效益作出更大的贡献。
二要善于剖析与总结。
在实际工作中，烟草营销人员常年活跃在访销一线，面对千差万别，形形色色的广大
业户和广大消费者，由于烟草行业的营销人员的素质高低不同，工作效果各有千秋，难免
摘要：
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