医院处理医疗纠纷工作总结（精品多篇）
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2024-08-15
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医 篇一疗纠纷总结
处理医疗纠纷工作总结
在医疗卫生机构中，医疗纠纷很难完全杜绝，一旦构成医疗纠纷，会直接或间接地涉及医
患双方的权益、道德和法律职责问题。所以，必须重视医疗纠纷的防范工作，仅有有效地
防范医疗纠纷的发生才是解决医疗纠纷的关键所在。
树立良好的医德医风，改善服务态度，加强职责心，建立良好的医患关系，重点防范以上
多发环节，在临床工作中自觉遵守规章制度，严格按规范进行诊疗操作。我院制定医疗纠
纷防范的几个要点：
1、执行查对制度
要求医护人员把查对意识和医疗职责结合在一齐，贯彻于医疗活动中，使其成为医护人员
的基本素质。
2、执行检诊制度
误诊漏诊常常是由于诊疗经验、技术和职责心等综合因素造成的。医疗管理有接诊、二级
查房、会诊以及病案讨论等制度，严格执行这些制度会使误诊、漏诊率大大减低。
3、健全病案管理制度
严格执行病案管理制度，可减少医疗纠纷以及医疗纠纷的复杂性。病案作为医疗档案，是
医生对病情分析和处理的真实记录，当发生纠纷时，它又是出具医疗鉴定和调解处理医疗
纠纷的主要依据。
4、转变服务观念
要防范医疗纠纷的发生，医院和医务人员必须切实重视患者的权利，转变医疗作风。
5、严格管理，堵塞漏洞
在不断提高医疗技术水平的同时，预防医疗纠纷的实际手段主要还是靠加强管理、堵塞漏
洞，例如规章制度和操作规程的不完善，监督执行不力；科室和部门之间衔接协调不够；
个别医院工作人员违反规章制度的行为得不到及时制止；病案和其它医疗文书书写和管理
不规范等。
6、告知义务
医患关系的改变，消费者意识的抬头，医疗人员在诊疗病人的过程中，应充分让病人与家
属了解病人目前的病情，即将采行的检查或治疗之原因和可能之结果，让病人与家属感觉
受到尊重与参与感。对严重副作用的药物以尽到事前告知之义务。
7、不要轻易承诺
对于病情治疗的愈后状况之措辞应较为谨慎，千万不要向病人保证能治愈或根治，也不要
让病人有错误之期待，对于一个可理解的病人，虽然可能确信病人会有好的结果，也不要
轻易给予承诺。
8、注意措辞
解释病情时，医疗人员应当站在病家的立场思考，以病人与家属能够理解的措辞与用语，
并确认他们已经正确了解所要传达的讯息。
9、医护人员应增强法律意识
护理人员必须学法、懂法。对已经发生的差错和护理纠纷应采取个案分析，对案例进行讨
论剖析，从法律的角度来认识纠纷产生的原因，使全体护理人员逐渐学法、懂法，并运用
到护理实践中去，提高护士的防范意识和防范本事。
10、重视临床护理记录的法律意义
护理记录不仅仅是临床诊治病人病史资料不可缺少的一部分，也体现了护理质量的高低，
是医疗、护理管理的重要工具。具有法律效应，能够成为权威性书证材料，所以必须重视
护理记录的书写与保管。
医 篇二疗纠纷总结
我院医疗纠纷赔偿案例分析
20xx 年度发生医疗纠纷对外赔偿 5起，总计赔偿金额 00.00 元。其中法院调解赔偿 00.00
元，内部协调赔偿 00.00 元。医疗纠纷总结分析。
一、医疗纠纷赔偿发生的科室为：
骨科 3起，产科1起，普外科1起。
二、医疗纠纷发生的主要原因：
1、对病情估计不足，术前准备不充分
个别医生工作职责心不强，对病情观察不仔细，导致对病情估计不足；而导致治疗失败。
产生医疗纠纷。
2、执行核心制度不严格
个别医生工作不踏实，敷衍了事，违反医疗操作规程，违反医疗机构规章制度，违反《执
业医师法》等法律法规的规定，使纠纷发生后处于举证不力的境地。
3、医院内感染因素
围手术期管理制度执行不到位。
4、与患方沟通不到位
与患者沟通的资料缺乏严谨性，沟通资料不全面。
三、预防措施
1、转变服务观念。树立良好的医德医风，改善服务态度，加强职责心，建立良好的医患
关系。要防范医疗纠纷的发生，医务人员必须切实重视患者的权利，转变医疗作风。医疗
人员在诊疗病人的过程中，应充分让病人与家属了解病人目前的病情，即将采行的检查或
治疗之原因和可能之结果，让病人与家属感觉受到尊重与参与感。对严重副作用的药物以
尽到事前告知之义务；对于病情治疗的愈后状况之措辞应较为谨慎，不要向病人保证能治
愈或根治，也不要让病人有错误之期待，对于一个可理解的病人，虽然可能确信病人会有
好的结果，也不要轻易给予承诺；解释病情时，应统一口径后，方可向病人家属解释，医
疗人员应当站在病人的立场思考，以病人与家属能够理解的措词与用语，并确认他们已经
正确了解所要传达的资料。
2、严格执行查对制度。重点防范薄弱环节，在临床工作中自觉遵守规章制度，严格按规
范进行诊疗操作，医护人员要把查对意识和医疗职责结合在一齐，贯彻于医疗活动中，使
其成为医护人员的基本素质。
3、健全病案管理制度。严格执行病案管理制度，可减少医疗纠纷以及医疗纠纷的复杂
性。病案作为医疗档案，是医生对病情分析和处理的真实记录，当发生纠纷时，它又是出
具医疗鉴定和调解处理医疗纠纷的主要依据。病历是医护人员临床思维的凭证，是诊疗过
程中的原始记录，有很强的书证作用，是进行医疗事故技术鉴定、司法鉴定的重要依据。
一旦发生医疗纠纷，医疗文件的记录存在缺陷，必使医院处于举证不力的境地。所以，医
务人员要严格规范书写病历，异常是病历书写中常见的问题。各种医疗文件应按照有关规
定详细记录、及时完成，异常严格履行告知义务、抢救、会诊、手术、麻醉、上级医师查
房、交接班等记录。医护人员应增强法律意识。由于全社会法制观念的逐步确立，患者及
家属维权意识大大增强，当前的现状是：
一方面，个别医务人员没有根据法律规定约束自我的行为，发生医疗事故损害了患者的权
益；另一方面，医院和医务人员对目前所处的法律环境认识不清，缺乏法律意识，从而不
能很好地维护医患双方的合法权益。
四、内部处理情景
对上述职责科室，已按照医院规定对职责科室和职责人进行了处理。
医务科
20xx 年8月21 日
医 篇三疗纠纷总结
随着患者法律和维权意识的普遍增高，医疗纠纷正呈增加趋势，这不仅仅严重影响了医院
正常的工作秩序，也影响了医院和医务人员在社会上的声誉。仅有有效地防范医疗纠纷，
才能从根本上消除医疗纠纷造成的不良影响。3月20 日午时16：00，我院在三楼会议室
举行了医患纠纷分析会，院领导与各临床、医技科室主任、护士长均参加了会议。
摘要：
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[引言]医院处理医疗纠纷工作总结（精品多篇）为范文海网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。医篇一疗纠纷总结处理医疗纠纷工作总结在医疗卫生机构中，医疗纠纷很难完全杜绝，一旦构成医疗纠纷，会直接或间接地涉及医患双方的权益、道德和法律职责问题。所以，必须重视医疗纠纷的防范工作，仅有有效地防范医疗纠纷的发生才是解决医疗纠纷的关键所在。树立良好的医德医风，改善服务态度，加强职责心，建立良好的医患关系，重点防范以上多发环节，在临床工作中自觉遵守规章制度，严格按规范进行诊疗操作。我院制定医疗纠纷防范的几个要点：1、执行查对制度要求医护人员把查对意识和医疗职责结合在一齐，贯彻于医疗活动中，使其成为医护...
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