医药代表个人年终总结（精选29篇）
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医药代表个人年终总结（精选 29 篇）
医 代表个人年 篇药 终总结 1
我自 20xx 年5月到广东省深圳市场任医药代表以来，经历了深圳市场启动、受挫、
再启动上量的整个过程，现将两年来的工作情况报告如下：
一、市场情况
1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。
2、即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售，如某某省属
某某药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医
保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许
再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、
市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每
月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销
售和推广。
3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点
上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已
的报价水平，来确保顺利完成。
4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话
题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情
况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方
面也要提高，给客户一个好的印象。
二、所负责相关省份的总体情况：
随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，
药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，
报价 xx 元，报价 xx 元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某
某市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，
凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已
被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格（一品两规），所
以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。
省内，我所负责的 xx 地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种
不多，分析主要原因有几点：
1、当地的市场需求决定产品的总体销量。
2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。
3、公司中标品种不是该客户的销售专长（找不对人）。
医 代表个人年 篇药 终总结 2
时间过的真快转眼间我已经在销售岗位上一年了，公司给我这个平台我会好好的去珍
惜。
在XX 年的一年中我暴露了很多问题，不过我觉得不是坏事，只有暴露问题才能去改
善自身的缺点与至于可以更快的提高自己的业务技能。扎实工作，全力培养敬业爱岗精神
在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。
“ ”干一行，爱一行，专一行，精一行。
一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的
问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步
自身缺点：脾气暴躁 是我的主要缺点脾气喜怒无常，需要改 在以后的工作中我这 进
会改善 个缺点。这
在业务部门一年的工作中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了
“ ”自己 的 ，同 更感受到了市 部 圣斗士 的精神和 工无微不至关 的负责 业务 时 场 领导们 对员 怀
“ ”温暖，感受到了市场部人 不经历风雨，怎能见彩虹 的豪气，也体会到了市场部人作为公
司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。在领导
和同事 的悉心关 和指 下，通 自身的努力，各方面均取得了一定的 步， 将我的们怀导 过 进 现
工作情况作如下简要汇报。
客户分析：
1：红桥分公司：虽然一个月任务只有 1万，但是我预计在XX 年的业务开展中我预计
在5—万6万5左右。
2：南开分公司：因我们年协议没有签下来，并且诺合龙被中新药业统购的原因所以
XX 年没做什么业务，不过我会在 XX 年找寻品种更好的进行维护工作。
3：奥其医药公司：XX 年全年合作了 398 万争取在 XX 年把业务做到 400~600 万 把协议
多签我们公司，给我们公司带来更高的利润。
4:太平二分：在 XX 年里太平二分和我们做的很好在新的一年中我们可以合作的更好
当然协议也要多签到我们这 也希望公司给我鼓励与支持。
5：博爱医药：XX 年我们合作的不是很好，年协议和二级协议都没完成，在 XX 年的合
作中多拿他们的合适品种换货。尽量不要他们欠我们钱
终端市场：终端市场已经开了快1年了，总体来说我的北辰市场开的相当失败，比预
的数量少了计3倍主要原因有以下几点。
1 ：品种结构。我们的品种结构对于北辰市场来说不是很理想 北辰的市场需要的是普
药价格低利润高一些的品种。
2：促销活动：河北市场，奥其，博爱医药的活动促销对我们影响很大。
3：返点：河北 8 个点 奥其8个点周5、6、日10 个点个别品种 14 个点博爱医药 14 个
点这些影响我们北辰的占有力。
4：客户的心理活动：几个商业公司返点都很高所以他们会问返点高的商业单位，就
算价格持平他们也会选择别人。
5：维护困难：连续报几次计划缺货，少货的问题客户会马上选择下个商业。
但是虽然有很多的困难我会坚持我的工作以其他方式发给公司的北辰市场带来更大的
效益。
在XX 年我会加大力度，争抢市场占有力，给公司带来更大的利润。
医 代表个人年 篇药 终总结 3
1、服务部在院总经理的领导下，负责全院客户服务工作的计划安排、组织实施，保
证客户服务部工作更好的服务于来院的每一位客户。
2、负责医院总机的管理工作。
3、负责所有来院客户和院外客户的咨询工作。
4、负责医院所有客户回访和满意度调查工作。
5、负责受理和调查处理客户投诉工作。
6、负责关爱卡的销售和管理工作。
7、负责网上回贴和网上在线咨询工作。
8、完成总经理和院领导交办的其他工作。
在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在医院领导的指导及同仁
的协助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。
我个人的工作能力，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。 个 位上两个这岗
多月的工作经历，使我清楚的看到了在与客户接触的实际工作情况，为我日后的工作，打
下了坚实的基础。
在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了医院从起步推向稳定发展的不易。
一个新事物在一个城市中获得接受和支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务系
统。在磨合期中，客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中，其中一
部分的矛盾能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做
的好，就可以减轻医院所承受的一部分压力，使医院员工的精力能更多的投入到医疗项目
的巩固、扩展工作中；反之，如果这个岗位做的不理想，不仅会在与客户的交流中破坏医
院的形象及声誉，也会浪费许多人力物力，分散攻坚力量，对医院的顺利发展造成本可避
免的延缓。
摘要：
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作者：shokzz
分类：工作总结
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时间：2024-08-15
