电力局创建诚信单位事迹
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2024-08-16
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电力局创建诚信单位事迹
电力局认真贯彻落实党的 xx ” ”大精神，坚持 人民电业为人民 的行业宗旨，深入开展
创建诚信单位活动，～年 1“ ”月被省消费者协会确定为 诚信单位 。我局的主要做法和成绩
是：
一、领导重视，精心规划。局党委、局领导班子高度重视创建工作，确立为党政一把
手工程，由党政一把手亲自抓，负全责。为了使创建活动深入持久、扎实有效，坚持从实
“ ”际出发，紧密结合企业 创一流 工作，加强职业道德建设，强化内部管理，规范服务行
为，把创建活动列为全局双文明建设的一项重要工作，摆在与安全生产、经营管理同等重
要的位置，坚持党政一把手共同负责，党政工团各司其职，齐抓共管；坚持工作目标和任
务一起制定和下达；坚持考核检查奖惩同步运作；坚持风险责任共同承担；坚持物质奖励
和精神奖励同时并举。
二、建立规范，强化考核。我局先后建立了职业道德规范、岗位责任规范、形象标准
规范、营业厅服务行为规范、文明服务规范用语等。并建立了规范达标验收办法、双文明
无事故考核验收办法、文明单位考核办法等考核机制，实行廉政行风建设包保责任等包保
机制，对创建活动中涌现的先进典型、好人好事，大力宣传表彰；对行业不正之风和不诚
信行为，发现一件处理一件。
三、深化承诺，丰富载体。自 XX 年以来，我局已连续 4年坚持向社会做出服务承
诺，并制定了违诺的处罚办法和群众举报程序，这对增强干部职工文明服务、规范服务、
主动服务意识，起到了很大的促进作用。为了使承诺制持之以恒地保持生机和活力，我们
探索了一套承诺服务与企业生产经营有机结合的机制和方法，使承诺制纳入了企业日常管
理，成为企业生产经营工作的组成部分。为了保证承诺的落实，我们加大了城乡电网建设
和改造的力度，从硬件设施上，为安全供电优质服务提供了保证。在各次保重大政治活动
” ”供电工作中，我局发扬 高度负责、科学决策、严细管理、志在一流 的精神，以最高的标
准，最严的要求，最细的管理，最实的措施，～地完成了任务，受到了各级政府和领导的
通报嘉奖和表彰。
同时，每年我们都要根据群众反映用电方面的难点、热点问题，确定为社会办实事好
” ”事的内容，并坚持 年初公布，年中检查，年底总结，接受监督 的原则，取得了良好的社
会反响。建立了客户服务中心，只要客户打一个电话，就可办理电费查询、收费项目及标
准咨询、用电故障报修、服务质量投诉等用电业务、使我们的工作更加贴近和方便客户。
四、拓宽渠道，争取监督。为了促进行风建设和创建诚信单位活动的深入开展，我局
主动走访市精神文明委员会办公室、纠风办、消费者协会等部门汇报工作，争取领导和监
督。为了广泛接受社会监督，聘请了58 名社会各界人士为供电服务行风监督员，建立起
了三级行风监督网，定期通报工作情况，听取意见。为了加大监督力度，主动申请参加行
风评议活动，每年都把各级人大代表、政协委员请进来，对我局的行风建设和创建诚信单
位工作进行全面的检查考评。几年来，由市人大代表、政协委员组成的考评组，深入到我
局各个供电所、变电站、营业厅、乃至企业、农民家中实地检查。通过检查考评，对我局
”行风建设和创建诚信单位工作的评价是 领导重视，认识明确，服务规范，管理严格，工
”作扎实，社会认可，群众满意 。
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电力局创建诚信单位事迹 电力局认真贯彻落实党的xx””大精神，坚持人民电业为人民的行业宗旨，深入开展创建诚信单位活动，～年1“”月被省消费者协会确定为诚信单位。我局的主要做法和成绩是： 一、领导重视，精心规划。局党委、局领导班子高度重视创建工作，确立为党政一把手工程，由党政一把手亲自抓，负全责。为了使创建活动深入持久、扎实有效，坚持从实“”际出发，紧密结合企业创一流工作，加强职业道德建设，强化内部管理，规范服务行为，把创建活动列为全局双文明建设的一项重要工作，摆在与安全生产、经营管理同等重要的位置，坚持党政一把手共同负责，党政工团各司其职，齐抓共管；坚持工作目标和任务一起制定和下达；坚持考...
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