邮银联席会法规发言
VIP专免
3.0
2024-08-16
999+
39.09KB
2 页
海报
侵权投诉
20xx 年11 月19 日下午，中国邮政集团公司济南市分公司、中国邮政储蓄银行济南市分行
在市公司二楼会议室召开 20xx 年11 月 席工作会 。会 由金融 部 百朋邮银联 议 议 业务 杨 总经
理主持，市邮政分公司宋韶华副总经理，市分行副行长季云玲，市分行个人金融部副总经
理徐红燕、罗宏副经理，邮银双方有关部门负责人及相关人员参加了会议。会议通报了双
方近期工作情况和存在主要问题，提出需近期解决的问题及今后的工作要求等内容。会议
纪要如下：
一、邮银双方重点工作安排
（一）市分行相关部门进行问题通报
一是对反洗钱方面进行通报：10 月份，全行自 机构及代理机构 正数据营 应补录补 9873
笔。其中正常处理 9853 笔，逾期处理 20 笔。10 月份 正及 率补录补 时 99.8%。逾期的 1家
自营机构为中央商务区支行 8笔（91.11%），4家代理机构 商河 常庄 所为 县 营业 2笔
（87.5%）、平阴县玫瑰营业所 2笔（90%）、平阴县栾湾营业所 3笔（90.63%）、济北营
业所 5笔（83.33%），除中央商务区支行、常庄营业所、玫瑰营业所、济北营业所因反洗
钱系统升级造成无法登陆导致的未及时回复。
10 月份，全行自 机构及代理机构尽 数据营 职调查 1402 笔，其中城区支行逾期处理 16 笔
（79.75%），其他支行已全部处理。
10 月份，省行非 抽 各地市行反洗 系 理情况， 清 政公司存在现场 查 钱 统处 长 县邮 2笔超期未
审批数据，分别为涉电信诈骗 1笔和司法查冻扣尽职调查 1笔。
人工复评方面，文化东路营业所高风险客户复评不规范，客户为存量客户，近日因被判定
为可疑客户触发系统高风险人工复评，网点处理人员无视具体高风险判定原因，滥用新客
户模板进行套话粘贴，评定内容与工作要求严重偏离，已被省行通报。
二是对消保转办投诉情况进行通报。11 月份以来，代理网点 生两件 管 投 ，一个发 监 转办 诉
是涉及冒名开户、流水无法打印的问题，涉及华龙路营业所、齐州路营业所。 其中，
（马鲁章）流水无法打印投诉的处理报告，市公司没有严格把关，报告内容与投诉事实不
符，且报送不及时，造成核减资料未能及时报送银保监局，使下一步核减工作变得被动；
另外一个是冒名开户问题，投诉人身处北京，前期多次通过95580 渠道投诉，未能解决，
升级为监管转办投诉，目前尚未妥善处理。
为保证我行监管转办投诉反馈报告内容的准时性、完整性，请市公司在保证报送时限的情
况下，要加强对投诉处理过程、反馈报告内容及相关证明材料的审核把关，严肃反馈内容
的真实性；请市公司及时了解冒名开户投诉的处理进展，并与市行进行反馈，务必妥善解
决，避免再次升级。
三是对安保检查情况进行通报：根据《中国邮政集团有限公司中国邮政储蓄银行关于组织
开展邮政金融安全评估的通知》（中国邮政联〔20xx〕501 号）的要求，做好第七轮邮政
金融安全评估工作，邮银双方都要争取好的成绩。当地公安机关和监管部门已完成或部分
完成对邮银分支机构的安全评估抽查评价工作，请按监管部门的要求迅速整改相关问题，
并根据实际情况开展复查工作。请将安全评估的最终得分情况报与我部，以便能了解掌
握，推动问题整改工作。
（二）市分行相关部门就近期重点工作进行强调
个人金融部首先就保险新规的变化及变化的应对措施进行了强调。20xx 年11 月19 日，银
保监会人身保险部召开保险新规专项会议，对 20xx 年2月下 的《互 网保 管发 联 险业务监
办法》中关于互联网人身保险业务的进一步细化，将目前银行的手机银行、网上银行、自
助终端等电子渠道人身保险业务，明确为线上线下融合业务，电子渠道保险业务发展必须
符合《商业银行代理保险业务管理办法》中线下销售保险的各项监管要求。因此，需邮银
双方关注的是，自 20xx 年1月1日起，客户将无法全程线上购买保险，必须在营业网点完
成现场录音录像才可投保，且只能购买网点合作的 3家保 公司的 品，全年需要符合保险产
障型产品保费不低于 20%的要求，邮银双方要切实做好客户的解释和维护工作，顺利推进
开门红各项工作的开展。
法律与合规部强调，目前全辖已进入旺季营销阶段，旺季期间资金交易活跃，既是业务发
展的高峰期，更是资金案件、违法犯罪、信访投诉的多发期、易发期。为有效防范风险，
切实抓好旺季期间案防合规工作，邮银双方更要关注以下几点：一是严抓贯彻落实《关于
加强旺季期间案防合规管理工作的通知》，各单位要充分认识到旺季营销期间加强案防合
规工作的重要性和紧迫性，在布置营销任务的同时，要一并提出合规管理、防控案件的工
“ ” “ ”作要求，规范销售行为：杜绝误导销售，坚持适当性 原则，落实 双录 要求，在业务发
“ ”展的同时，主动分析风险隐患，并提出解决措施。三道防线 各尽其责、共同发力，加强
事前防范、事中控制和事后监督，把牢风险关口。二是强化反洗钱动态识别，持续关
“ ”注为假匿名客户开户或办理业务 问题，不得为身份不明的客户建立业务关系或办理业
务，不得虚假开展开户前调查并为空壳企业开办单位账户。三是加强转办投诉控制工作。
为有效控制转办投诉数量，邮银双方要将转办投诉列为当前消保工作的重中之重，及时查
找分析问题成因，明确职责分工。加强与投诉客户的沟通，确保撤诉。四是做好旺季营销
的投诉预防工作。各项业务即将进入旺季营销阶段，邮银双方要将业务发展与消保工作相
结合，发现苗头性风险和问题要及时跟前，通过抓分析、促整改、盯进度，努力将纠纷争
“ ”议解决在初发，解决在基层，解决在内部，提高服务满意度，切实做好 三个不延伸 。
请邮政公司再次组织学习《关于加强旺季期间案防合规管理工作的通知》，通知内容
“ ”“ ”在警示栏 合规文化园地 等进行张贴，确保人人知晓、人人有责、人人落实，坚决遏制
资金案件、风险事件、重大信访投诉及负面舆情发生。
摘要：
展开>>
收起<<
20xx年11月19日下午，中国邮政集团公司济南市分公司、中国邮政储蓄银行济南市分行在市公司二楼会议室召开20xx年11月席工作会。会由金融部百朋邮银联议议业务杨总经理主持，市邮政分公司宋韶华副总经理，市分行副行长季云玲，市分行个人金融部副总经理徐红燕、罗宏副经理，邮银双方有关部门负责人及相关人员参加了会议。会议通报了双方近期工作情况和存在主要问题，提出需近期解决的问题及今后的工作要求等内容。会议纪要如下：一、邮银双方重点工作安排（一）市分行相关部门进行问题通报一是对反洗钱方面进行通报：10月份，全行自机构及代理机构正数据营应补录补9873笔。其中正常处理9853笔，逾期处理20笔。10月份正...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
