业务员工作总结（精选20篇）
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业务员工作总结（精选 20 篇）
工作 篇业务员 总结 1
20xx 年已经过去，回首一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区
域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个
集体当中。 初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，
好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了
解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有
了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。
现将本年度的工作总结如下
1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。
尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，
工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部
门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，
在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能
“力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着 把工作做的更
”好 这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间
里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工
程信息，为下一步工作打好基础。
3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。
为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他
同事做好工作。
4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工
作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。
5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后
及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多
东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性
的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今
后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率
全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
工作 篇业务员 总结 2
自己从20xx 年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加
之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止 xx
年xx 月xx 日，xx 年完成销售额 145225 元，完成全年销售任务的 38%，货款回笼率为
52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现
将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以
来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求
自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同
时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交
流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在
接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作
得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加
之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导
安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的
标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约 80
吨、重晶石 20 吨，而承租人已离开，出于安全方面的考 ， 指示尽快运回分厂所存虑领导
材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划
三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩 10
吨左右，自己及 并征得同意后从当地雇用两 三 以同等的运价将剩余材料时汇报领导 辆 轮车
于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。
2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招
标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资
料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而
感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集
相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的
过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的
YH5WS-17/50 型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的
基础。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户
投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产
品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做
好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后
会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学
习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基
本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是
技术含量高、附加值大的产品，如 35KV 避雷器、35 熔断器及限流式熔断器等，此类产品
售后服务存在问题;二是10KV 线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但
附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
五、电气产品市场分析
陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对
向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电
系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜
力巨大。 就 北区域的市 分析如下：现陕场
(一)市场需求分析
陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招
标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招
标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步
讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属
榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下
功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原
因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还
贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。
(二)竞争对手及价格分析
摘要：
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作者：文海小编1
分类：个人总结
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时间：2024-07-13
