2024商场主管个人工作总结（通用32篇）
VIP专免
3.0
2024-07-13
999+
75.98KB
37 页
海报
侵权投诉
2024 商场主管个人工作总结（通用 32 篇）
2024 商 主管个人工作 篇场 总结 1
回顾我在商场工作的历程从而能够明白履行好主管职责的重要性，在经营管理方面要
秉承认真负责的态度才能更好地促进商场的发展，对我来说这方面的努力也是为了回报商
场领导在工作中的栽培，而我也在工作中始终牢记领导的教诲并希望能够有所成就，现对
个人在商场主管工作中的表现进行以下总结。
能够做好人事管理方面的工作并通过日常巡视进行监督，这项工作的完成主要是为了
查看员工们的工作状态并督促他们履行好相应的职责，各个岗位上都要发挥相应的作用才
能够凝聚更大的力量，作为商场主管自然要履行好监督的职责并开展日常巡视工作，而且
在巡视过程中发现问题也能够及时督促相应的员工进行整改，而我有时也会咨询顾客对商
场发展的意见并对此进行详细的规划，采纳顾客的意见并改进商场的服务体系也是我在工
作中需要做到的，得益于商场良好的奖惩体系导致员工们都能够认真做好工作。
制定好商场的经营策略并注重市场信息的收集与整理，对于商场的发展而言掌握信息
自然是十分重要的事情，因此我在工作中能够秉承严谨的态度来制定经营策略，一方面通
过传单发放以及拉横幅的方式来宣传商场的各项活动，主要是希望让顾客感受到商场的诚
意并前来购买商品，而我也会注重收集他们对商场各方面的意见并以此来改进自身的工
作。另一方面则是收集竞争对手的信息并与商场的经营策略进行对比，有时我也会利用节
假日时间前往附近的商场收集信息，毕竟在市场竞争的过程中吸取对手的优势才能够得到
更好的发展。
认真反思自身在商场管理工作中的不足并积极进行改善，对于主管工作的完成来说自
然要懂得采纳各方面的意见才行，所以我也会通过对以往完成工作的分析来积累相应的经
验，主要是希望能够从中认识到自身的不足以便于更好地完成工作，至少在组织会议的时
候我会让商场的员工们各抒己见，主要是对商场的发展提出意见并通过讨论来思考工作中
存在哪些不足，至少这种做法能够让我在工作中时刻保持一种忧患意识。
随着职责的履行也让我明白了做好商场主管工作的重要性，因此我会继续认真对待商
场的各项工作并希望能够促进效益的提升，想要在工作中做到这点自然需要保持认真负责
的态度来履行自身的职责，而我也会牢记领导在工作中的教诲并为商场的发展而努力。
2024 商 主管个人工作 篇场 总结 2
这半年来，商场着重对员工的基础管理进行整顿。商场员工上班大多缺乏稳定性，人
员调动很频繁，工作意识也不强。新员工不熟悉商场纪律和销售技巧，老员工自持待的时
间长销售好不服从管理，开始的时候真的不知道怎么管才好。经过领导和同事一次次的言
传身教，我逐渐在工作中加强了卖场巡查力度和管理力度，从开始的提醒，到警告，到最
后的罚单慢慢的提高员工的工作意识和纪律意识。现在卖场内虽不能说没任何问题，但相
较以前已有较大的改善，我也要继续学习提高自身的理论与专业知识，这样才能更好的管
理好员工。
我们身为楼层主管，工作中一定要对各品牌商品进行各方面的了解。比如某品牌市场
效应，风格，定位，成分，价位等等。以前我对品牌印象很模糊，以为不过就是一个牌子
而已。进入商场经过这半年的工作与学习，我才知道这里面的学问很大。一个商品销售好
不好取决于各方面的因素，我们做百货零售就一定要了解这些因素，才能尽可能的避免一
些问题，提高销售，创造更大的利益。这些也是我以后还要继续学习的内容。
在商场工作，商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉。开始我特别害怕遇到客诉，怕
顾客态度恶劣。后来在跟着同事一起处理客诉时，慢慢的学习经练，本着一切以顾客为中
心的商场理念，做到有章可依，公正，合理，灵活的解决客诉问题。这半年来，我也独立
处理了几起客诉，基本上都能让顾客与供应商协商解决问题。每次解决客诉后我都有种满
足感，我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高。
2024 商 主管个人工作 篇场 总结 3
我从加入公司，成为一名商场主管，我感到非常荣幸。深感自己是一名最终端的经营
者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员
工规范管理，商品售后服务等。
一年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了
自己的工作职责，并成功把某某品牌服装招商进常基本完成了领导交办的各项任务。
“ ”俗话说隔行如隔山 。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，
我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要
虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺
“ ”术等。同时在日常生活中坚持多看，多听，多想，多做。 通过学习与实践的有机结合，
逐步提高自身理论和业务素质。
注重规范管理，提高员工整体素质。今年来，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场
纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一
楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识
淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款
来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护
了商场的良好形象。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，
琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场
进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要
维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过
几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的
心里充满成就感，自己的努力没有白费。
各位领导，同事，20__年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪
水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在 20__年的工作中，
我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将
合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地
工作，并在工作中找到更多的快乐!
2024 商 主管个人工作 篇场 总结 4
马驹过隙，岁月如梭，20xx 的脚步已悄然到来，我们又迎来了新的一年。回首20xx,
这是一个不寻常的多事之秋，在全球经济危机的影响还没有结束下，大范围的流感又开始
泛滥，严重影响到人们的日常生活和消费习惯，也对商场的销售造成一定影响。商场领导
根据实际情况及时调整方针战略,出台各种促销计划，以保障年度任务的完成。下面，本
人就 20xx 年的工作向各位领导作一下汇报。
一、工作成绩
1、销售方面：儿童区年度销售任务09 年为645 万，实际销
售，超额完成任务%。其中小狮猫销售为，占儿童区总销售的%。波芘龙儿童乐园销售
为，占总销售的。童装区销售有几个高峰期，第一期为店庆期间，销售为，占总销售。第
二期为五一期间，销售为，占总销售。第三期为十一期间，销售额为，占总销售的。在这
几次大的活动中，因促销力度较大，吸引了客流，销售额也因此提升。
运动年度销售任务09 年为，实际销售为。完成任务的。五一期间大部分品牌都参加
了活动，所以销售额直线上升，占。十一期间大品牌，如阿迪，安踏，李宁，Kappa 等没
有参加活动，所以销售额并不十分理想。
2、协助区域经理完成各季度的招商调整计划。四月份，完成波芘龙儿童乐园进场的
前期准备工作和进场后的后续问题。同时压缩小狮猫面积，自有童装区整体前移。三季
“ ”度，引进童装品牌天使的口袋，同时完成考拉布鲁撤场，OSHKOSH、DDN、小可米露等品
牌的协调移位工作。同年十二月份，又引进了迷你屋、鎏恒色、英氏等童装品牌。并完成
原有童装品牌的续签工作。
根据商场的发展需要，08 年十月份，我成为童装区主管，主要负责童装区的日常管理
工作。在这两个月中，主要工作内容为：
1、根据品类销售情况，协助品类经理组织中厅特卖活动；
2、根据商场的工作安排，检查营业员的消防知识；
3、协助品类经理完成新签约商户的进场工作等；
在这一年的工作中，虽然完成了领导交付的工作，但也存在一些不足。在今后的学习
和工作中我会努力改进。下面是 09 年的`学习方向和工作计划：
1.强化形象，提高职业素养。作为一名一线的营运主管，言谈举止代表的是商场形
象。所以要努力学习专业知识，全面提升自身素养，以崭新的精神面貌迎接新一年的到
来；
2.严于律己，做好模范带头作用。要想管别人先要管好自己。在 09 年的工作中，我
一定严格遵守商场的各项规章制度，积极参与商场组织的各项培训，会议等，为营业员起
好模范带头作用。
摘要：
展开>>
收起<<
2024商场主管个人工作总结（通用32篇）2024商主管个人工作篇场总结1 回顾我在商场工作的历程从而能够明白履行好主管职责的重要性，在经营管理方面要秉承认真负责的态度才能更好地促进商场的发展，对我来说这方面的努力也是为了回报商场领导在工作中的栽培，而我也在工作中始终牢记领导的教诲并希望能够有所成就，现对个人在商场主管工作中的表现进行以下总结。 能够做好人事管理方面的工作并通过日常巡视进行监督，这项工作的完成主要是为了查看员工们的工作状态并督促他们履行好相应的职责，各个岗位上都要发挥相应的作用才能够凝聚更大的力量，作为商场主管自然要履行好监督的职责并开展日常巡视工作，而且在巡视过程中发现问...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
