商务礼仪中的论文（精选19篇）
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2024-08-17
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商务礼仪中的论文（精选 19 篇）
商 礼 中的 文 篇务 仪 论 1
摘 要: 随着经济的发展,商务活动也日益增多。商务谈判作为商务活动的起点,对交
易的成功发挥着重要作用。在国际贸易与经济高速发展的今天,对从事商务谈判的人来说,
学习掌握其理论知识与技能策略是极其必要的。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的
行为准则。商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更
为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和
言谈举止的普遍要求。 本文从商务谈判和礼仪的涵义和原则出发,着眼于商务活动和礼仪
教学,阐述商务礼仪在商务谈判中的作用,从而为更好地进行商务礼仪课程教学提供帮助。
本文旨在 明礼 商 判的作用说 仪对 务谈 ,以提高商务人员在商务活动中的礼仪意识,希望为商
务人员在谈判中注意礼仪问题提供借鉴。
关键词: 礼仪 商务谈判 作用
一、礼仪和商务谈判的定义
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及
穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养
和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种
交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯
做法。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧,用于表示
尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务
礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
商务谈判,是国际商务活动中不同的利益主体,为了达成某笔交易,而就交易的各项条
件进行协商的过程。可以说,商务谈判是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重
要的 活经济 动,是调整和解决不同国家和地区政府,以及商业机构之间不可避免的经济利益
冲突的必不可少的一种手段。
二、礼仪在谈判准备阶段的作用
人际关系是公司的重要财产,与客户会晤时留下的第一印象,往往影响到日后两者之间
的关系。如果客户来你的公司拜访,你应尽量到接待室迎接客户,再一起走到办公室,如果
有可能,尽量派人到机场或车站去接。如果是初次见面,在一步之距时,以握手表示欢迎。
握手之后立即递上名片。身为主人你应先递上名片表示急于认识的诚意。在收下对方的名
片之后,应看一遍对方的姓名、职称以示尊重,看完后 将名片慎重地放 皮 或名片应 进 夹 夹
中。
商务谈判之前首先要确定谈判人员,双方谈判代表的身份、职务。谈判代表要有良好
的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整 、正式、庄重。男士 整 干洁应洁
净,穿西服、打领带,显得庄重大方;女士穿着应稳重,宜化淡妆,切忌花哨艳丽。布置谈判
会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌。
三、礼仪在商务谈判中的作用
1.有利于建立合作关系。
说话时期望受话人的赞同是人类交际过程中共同的心理需要。在利益攸关的情况下,
说话人可能会表达强烈的思想情感,从而破坏双方贸易合作关系。这时人们要尽量避免观
点不一致导致的矛盾。礼貌语言可以帮助谈判双方在意见相左时,避免矛盾产生。
2.有利于策略 通。变
在表达方式上和使用功能上,语言交际是多变的。对于言语策略来说,同样,有多少种
“ ”情景就有多少种谋略。比如模糊语言是一种 消极礼貌策略,但在商务谈判中它还可以是
一种谈判策略,促成谈判的顺利进行。在被问及无法精确回答的问题时,一种有效的策略就
是用宽泛的模糊语言来回答。模糊回答可以减少对对方面子的威胁,又给自己留出余地。
3.创造良好氛围,拉近双方距离。
一个企业,如果能 情周到、大方得体地接待客够热 户,想对方之所想,帮助对方解决困
难,解决疑问,尊重对方,就会使客户感到你是有诚意的,乐意同你打交道。在一个宽松和谐
的氛围中谈判,就会自然地缩短双方的距离,容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的
结合点。
4.塑造良好形象,推动交易成功。
在商 判中务谈 ,交易双方可能并不了解,而个人形象往往是企业形象的代表。有这样一
种常见的现象:在商 活 中务 动 ,一方往往通过对方的仪容仪表、举止言谈来判断对方,并通
过对方来分析他所代表的企
业的可信程度,进而影响与其交往的程度。由此可见,在商 活 中务 动 ,双方人员高尚的
道德情操,彬彬有礼的言谈举止,渊博的知识,得体的礼遇,都会给对方留下深刻的印象,并
对企业产生好感,减少谈判阻力,推动交易成功。
5.加深理解,促进友谊。
在商 判中务谈 ,双方都要维护各自的经济利益,难免会发生一些冲突。企业与企业、人
与人之间因商务活动而产生的冲突不是对抗,更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个
人的攻击,而要把人和事区分开来。在商务谈判双方相持不下的时候,也要注意礼仪规范,
通过理解和沟通,找出双方都能接受的方案,通过交易,双方建立友谊,成为长期的合作伙
伴。即使交易不成,由于待人真诚,礼仪有加,双方也会沟通感情,建立友谊,日后会 找其寻
他的合作途径。商务谈判是在人与人之间进行的,因此谈判的过程又是一个人际交往的过
程。
6.有利于提高商 人 的个人素 。务 员 质
市场竞争最终是人员素质的竞争,对商务人员来说,就是商务人员的素质修养和个人素
质表现的竞争,有助于建立良好的人 关系。交往中不懂礼貌、不懂 矩有 会把事情搞际 规 时
砸。再就是用于维护形象。商务人员的形象设计很重要,因为商务人员的个人形象代表的
是企业形象、产品形象、服务形象,在跨文化交往中 代表民族形象、地方形象和国家形还
象。
四、签约阶段的礼仪
1.签字厅的布置。
由于签字的种类不同,各国的风俗习惯不同,我国一般在 字 内 置 方桌一签厅设长 张,作
为签字桌。桌面覆盖深绿色台呢,桌后放两把椅子,作 双方 字的座位为签,面对正门主左客
右。座前摆的是各自的文本,文本上端分别放置签字的文具。国际商务谈判协议的签字桌
中间摆一个旗架,悬挂签字国双方的国旗。
2.签字仪式的程序。
以我国为例,双方参加签字的人员进入签字厅。当签字入座时,其他人员分主方、客
方,按身份顺序排列于各方的签字人员座位之后。主签人在签完本国保存的文本后,由助签
人员互相传递文本,再在对方保存的文本上签字,然后由双方签字人交换文本,相互握手。
有 字后 有香 酒时签备槟,共同举杯庆贺。
总之,随着社会的发展,商务礼仪已成为现代社会经济交往的必需,对于商务谈判商务
交往等具有重要的作用,已成为我们在商务交往中对传统文化礼仪的继承与发展。著名礼
仪专家金正昆教授说:“礼是尊重别人,”仪是尊重的形式。 为了更好地进行现代商务来往,
我必重商礼培与教育们须 视 务 仪 训,从而更好地发挥其积极作用。
参考文献:
[1]金正昆.职场礼仪[M].北京:中国人民大学出版社,20__.
[2]金正昆.商务礼仪[M].北京:北京大学出版社,20__.
[3]金正昆.现代商务礼仪[M].北京:中国人民大学出版社,20__.
[4]吕维霞,刘彦波.现代商务礼仪[M].北京:对外经济贸易大学出版社,20__.
[5]金正昆.商务礼仪简论[J].北京:北京工商大学学报(社会科学版),20__.
商 礼 中的 文 篇务 仪 论 2
【摘要】礼仪是人们用以沟通思想、联络感情、增进了解的一种行为规范，是现代交
“ ”中不可缺少的 滑 。荀子曰： 人无礼 不生，事无礼 不成，国无礼 不宁。 一际润 剂 则 则 则 对
个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现;对一个社会
来 ，礼 是一个国家社会文明程度、道德 尚和生活 的反映。随着市 争的日益说 仪 风习惯 场竞
激烈，现代企业要求人才不仅要具有精深的业务技能，而且还需要具备良好的综合能力。
在很多情况下，个人形象是和 位的 品、服 等量 的。礼 ，是塑造个人形象的灵单 产 务 齐观仪
魂，它已经成为提高个人素质与企业形象的必要条件，成为现代竞争的重要砝码，并且越
来越受到人 的重 。们视
摘要：
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商务礼仪中的论文（精选19篇）商礼中的文篇务仪论1 摘要:随着经济的发展,商务活动也日益增多。商务谈判作为商务活动的起点,对交易的成功发挥着重要作用。在国际贸易与经济高速发展的今天,对从事商务谈判的人来说,学习掌握其理论知识与技能策略是极其必要的。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和 言谈举止的普遍要求。本文从商务谈判和礼仪的涵义和原则出发,着眼于商务活动和礼...
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