淘宝月总结（多篇）
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【前言】淘宝月总结（多篇）为范文海网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮
助。
【第 1篇】淘宝月总结
淘宝年度总结报告
淘宝年度总结报告
南京尚达贸易有限公司是一家经营家用电器、生活用品等，现在代理了荣事达小家电产
品，起初是一直在线下销售，平时也是在研究淘宝相关知识，进入淘宝线上也一年的时间
了，下面是本公司总结的一些经验：
首先我们先加入消保以及旺铺，虽然是实体企业，但是到淘宝上的消费群体大都以信誉度
来评判商品好坏真伪，短时间没有办法使信誉提高，只有通过一些其它办法，我们是这样
做的：
1、通过旺铺的功能，把店铺装修的专业，整体的 vi 统一规范，产品图片全部采用厂家提
供的图片介绍；2、接下来把我们的公司照片、企业荣誉、许卫证、国外一些权威认证另
到商品描述中，使商品页面尽显饱满，充实；3、开通直通车，买一部份关键字，当然，
常规的推广办法都是按着淘宝大学里的推广方法做的。
我们的客户服务体系与物流较欠缺，根据退款率和评价数据分析，基本都是由于物流途中
损坏造成的原因比较多，物流损失也是比较头疼的问题，包装方便需要改进。希望包装的
是全部使用网购包装在加厚点 作为一个网店，在线客服绝对是一个店铺的窗口单位，代
表着一家网店的形象和素质!网店生意的好与坏，客服水平占据着极大的关键因素。根据
一些简单的数据分析淘宝店的有待改进的是提高客单价、强化团队的推广相关知识和技
能，主推爆款商品，增加关联性，主要是针对商品的发货时质量检查，避免不必要的损
失，包装加强。
本年度目标在这个旺季突破销售、增强活动力度和活跃性、并做出以下方案：1.针对提
高客单价，可以通过设置包邮标准的提高，或者商品详情页面的关联推荐和搭配建议，思
想汇报专题根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。提高产品定位，开展套餐销售等，
比如满多少送优惠，捆绑销售优惠，来稳定提高客单价，需要扩充产品来提高客单价。2.
针对提高转化率，之前一个月做了商品详情页面的初稿，通过数据的变化可以看到明显的
效果，之后可以通过进一步的优化后，进一步稳定和提高转化率。最重要的工作是有针对
地优化商品内页页面，开展促销活动，提升客户服务的水平来提高整体的转化率。3.针对
提高访客数，应加大直通车和钻展的流量导入，在销量较高的商品中，有选择性的进行淘
宝后台活动报名，免费流量和付费流量****齐下，导入高质量的目标客户群流量。适当加
大推广力度，保持合理的流量比例。比如：加强直通车和钻石展位中的一种，短期提高销
量。
【第 2篇】淘宝月总结
近几年电子商务发展速度之快远远超过我们的想象，普及速度之快令人难以置信。我们完
全有理由相信，不论是发达国家还是发展中国家，不论是教育科研部门还是新闻媒体，都
将以前所未有的热情投入电子商务，全球性的电子商务热潮必将一浪高于一浪。
我国电子商务虽起步较晚，但发展态势很好。如果有一套既先进又符合我国基本国情的发
展政策，如果能迅速启动作为电子商务主力军的企业，加大企业上网交易的宣传力度，变
革传统的商务观念，我们就能够逐渐缩小与先进国家的差距。为此，必须制定可行措施与
有力对策：提高全民族对电子商务的认识。电子商务是未来商务发展的必然趋势，是商业
领域的深层次变革。对此，全民族都要有紧迫感，要吸引更多企业上网，通过上网提高企
业竞争力，提高企业盈利水平。发挥示范效应，鼓励更多行业参与。并且，加强人才培
训，建立一支素质较高、结构合理、专业配套的梯形队伍。政府、企业与社会各界都应重
视培养复合型高级人才，一方面要重视引进一批电子商务人才，另一方面又要防止电子商
务人才的外流。吸收另国经验，走我国发展之路。积极参与国际对话与讨论，在电子商务
国际框架中及时吸收另国的经验教训，以加快我国电子商务的发展步伐。
实训以来，对于淘宝上的工作也更加的熟悉，从装修模板的设置到产品的上架，这都需要
很好设置，要有扎实的装修技能，还要有新颖的想法，更要有独特的想法，做出来的效果
就是要有差异性，不能太平凡。再者就是推广，要在人群密集中进行宣传，用好淘宝中的
每一个工具，做好站内站外的推广，利用好微博，百度，空间，帮派等一系列推广工具，
还要有责任心，吃苦耐劳的精神，持之以恒的行动，坚持不懈的毅力以便更好的做好网上
交易，为电子商务的发展贡献自己的力量。
电子商务它既是一场商业领域的根本性革命，又是一次世界性的声势浩大的创新活动，是
未来贸易方式的发展方向，是全新的商务模式，也是 21 世纪主流商业与贸易形态。电子
商务带给人们的不仅是商业机会、商业利润，而更主要的是商务观念的深刻革命，是经济
增长方式的巨大变革，是未来经济发展的严峻挑战，对此我们必须有足够的认识、深刻的
理解。
【第 3篇】淘宝月总结
一、实习单位基本情况
单位名称：地址
联系电话
类型：中小企业
二、实习岗位基本情况
实习岗位：淘宝商城xxxxxx 旗舰店客服
工作任务：售前、发货、打包 、售后
三、实习目的
选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践当然必不可少。只有参加社
会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，如
果不及时的参加社会实践，将会与行业脱节。
就拿淘宝平台来说，今天的规则或许明天就改变了。每天都会有改变，会出现很多新的运
营规则、运营工具。
这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的。所以
每一个在校学生都必须去参与社会实践，完善自我。
希望能 通 次 淘宝商城有更 一步的了解，了解的付 推广，熟 使用淘宝商够过这 实习对 进 费 练
城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识，更加直面的接触这个行业。
四、实习的具体工作内容
每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的咨询，一般客户想要购买公司的产品都
会通过旺旺来联系我们，了解产品的详细属性及折扣活动情况，客户有什么凝问我们当售
前的就必须的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很方便，但由于看不到商家与商品，
诚信是十分重要的一点，如何消除客户心中的戒备也是很有学问的，我认为所有的交易都
是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，必须准备明了的解释，这一过程是
十分重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。
给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这
次实习中，也给了我一个对网络营销全新的认识。
打开已卖出宝贝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有特别需要再
次备注的，根据签约快递公司提供的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，
备注出来，必须细心，避免出错。
每天下午3点准时下单。打开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的
订单选择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。
然后根据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包裹外。
下午5“点，挑好货包装好以后，在淘宝后台点击发货。并告知顾客亲，您好，您的物品
已发货，xx 快递公司 xxx 运单号，请收到货后先验货再签收哦，别忘了对我们五分的好评
”与支持哦。
处理售后，耐心的听顾客讲述损坏情况、答复他们的疑问。及时汇总到每日的顾客疑义汇
总表，根据问题严重情况，进行分类，按时间先后循序处理。补发货物，及时的将运单
号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客。及时向仓库下单，安排快递将补发的货物或者
零部件发到顾客手里。收到顾客的退货，也要及时的拆开验货，与顾客联系。
五、实习体会与收获
经过这次的实习，我对于我客服的工作也更加的熟悉，回复客户咨询的速度、打字速度、
解决售后的速度都有了一定的提升。
(一)责任心
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作者：littere...
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时间：2024-08-17
