服务顾问工作总结范文（通用12篇）
VIP专免
3.0
2024-07-13
999+
62.72KB
18 页
海报
侵权投诉
服务顾问工作总结范文（通用 12 篇）
服 工作 范文 篇务顾问 总结 1
20xx 年即将过去，在区司法局和义桥司法所的关注和支持下，本村法律顾问工作在新
农村建设上按期完成各项法律服务和法律活动，通过法律顾问这一平台，以运用法律知识
为导向，尽心尽责为村民提供服务，实现依法治村，为本村新农村建设发展贡献力量。现
将20xx 年度本村的法律顾问工作做总结如下：
一、建立机制、有序推进
“ ”今年是实施 农村法律顾问工作 的第二年，本村将依法治村作为村委工作的重要准
则，将法律顾问工作作为一项重要的工作任务来抓。首先成立了法律顾问领导小组，由村
书记任组长，村主任为副组长，其它三委班子人员为领导小组成员。其次制定了新农村法
律顾问实施方案和责任目标，建成村、组、户三级网络管理，实行村包组、组包户服务模
式，形成了全村上下共创共建的良好局面。第三抓好综治办、调解委、帮教小组等组织建
设，加强工作人员的业务培训，提高工作人员的业务素质和思想素质，确保新农村法律顾
问各项工作的有序开展。
二、创新模式，活动多样
农村法律顾问制度不仅是一项实实在在的惠民工程，同时也是一项实现多赢的创新工
作方式。本村将法律顾问工作与中心工作、信访工作、普法教育、人民调解、法律援助、
法律服务等多项工作职能结合起来，开展形式多样的法律服务活动，主要有：
（一）开展普法宣传，提高村民法律素质，增强村民法制意识。本村利用广播、画
展、宣传栏、发放宣传手册等多种形式，灵活多样地开展普法教育，宣传普及《宪法》、
《村民委员会组织法》、《土地承包法》、《婚姻法》等与村民群众生产生活密切相关的
法律知识，让村民熟悉相关的法律法规。例如今年 2月15 日本村邀请了镇司法所和镇安
监办的工作人员为全村个私企业的老总和安全生产管理人员进行了培训。培训会主要讲解
了安全生产法和消防法。通过培训使企业老总及安全生产管理人员进一步系统地了解了安
全生产相关法律知识，提高了对安全生产工作的责任感和自觉遵守各项安全生产规章制度
的自觉性，增强了企业的安全生产法制意识，为促进企业安全、和谐、可持续发展打下了
良好基础。
一年来，本村共发放各类宣传资料 56 份，开办法律讲座7次。通过宣传使广大村民
的法律意识和法制观念得到提高，学法、守法、用法的氛围日益浓厚。
（二）依法管理，化解矛盾，维护社会和谐稳定。
首先法律顾问积极帮助本村依法规范各项管理工作，见证了等工程的招投标工作。
其次及时化解因婚姻家庭、劳务关系、交通事故、宅基地等引发的纠纷矛盾，引导村
民通过正常渠道依法维护自己的合法权益。例如：象杭州皇鼎五金机械有限公司发生了一
起职工在正常工作中、突然离职岗位，甚至没上班、到该月月底还向公司领导要回全月工
资。可该公司对该职工在进公司上班的第一天就订签了劳动合同手续、按合同协议该职工
无条件能拿到全月工资。最后、双方通过劳动法有关法律法规和该公司对其职工双方调解
后、该职工也认识到自己的做法和行为是不符合劳动法有关法律的、也心服口服该拿自已
的工资微笑地离开杭州皇鼎五金机械有限公司。例二：在今年 4月份本村 片拆旧工作连
中、我们按照土地有关法律法规一户一宅为原则的文件精神下、本村三委干部和涉及97
户拆房的紧密配合下、仅仅用了一个月时间、分三个阶段把本村 97 户120 大小危旧老间
房顺利地全部拆除。圆满结束了年初制订的连片拆旧工作任务和目标。但是、事情的变化
常常会出现。有几位年过 80 多岁的几个老年人流着眼泪一起来到我们村办公楼、说要分
配住宅。在此情况下、本村法律顾问领导小组成员给这些老年人用真心、讲真情、磨破嘴
巴耐心地给她们讲了我国的土地法和相关的法律法规和本村在新农村建设的重要性和必要
性。为本村村民过上生活富裕、环境优美幸福生活。通过我们法律顾问领导小组成员用真
心、耐心的调解下、终于也说服了这些老年人，也使这些老年人感动了本村法律顾问全体
成员的心血和苦干。最后这些老年人满脸兴奋回家。一年来，共接受群众法律咨9次，参
与调解纠6件，做到件件有登记、件件有答复、件件有落实。
通过新农村法律顾问创建活动以来，我们在积累了一些成功的经验
的同时也清醒的认识到工作的不足。在下步工作中，我们将不断探索新农村建设中法
律顾问工作的一些新思路、新作法，实现法律顾问工作的规范化、制度化，把好事做好、
实事做实，积极发挥法律顾问这一平台，完善各项规章制度，多方协调，建立起一套适合
“本村新农村法律顾问运作的长效工作机制，为把本村建设成为 生产发展、生活富裕、乡
”风文明、村容整洁、管理民主 的社会主义新农村发挥应有的贡献。
服 工作 范文 篇务顾问 总结 2
忙忙碌碌的过了一年，但在我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情
况在一个总结，不当之处请批评指正。
201*年06 月我接任 修站索 一 ，在一周内 我所 的工作范 有了新的了维 赔员 职 对 负责围
解，主要包括：1:受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的产品在质量保证期（索赔
期）内发生的质量问题故障鉴定和故障处理（维修、更换）、汽车产品的首次保养、定期
保养和技术咨询；2：负责因质量缺陷产品的召回处理；3：负责汽车厂家组织的特殊或临
服 。时 务
4：负责产品质量信息的收集和反馈，同时，这也是我在各位领导关怀指导、在周围
同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾今年的工作情况，主要有以下几方面的
收获和体会：
一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。
我接任维修站索赔员以后才发现，我对索赔员的理解还只是皮毛上的东西，有很多东
西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感
到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影
响。这一点是我体会比较深的。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事
的帮助是分不开的。由于工作的特殊性，索赔工作多且杂，如果让我概括这一段时间来我
部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛
围和忙碌的工作节奏。
从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要
求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节
“奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体 抹
” “ ” “黑，托这个集体 后腿，在此基础上，要尽快适应索赔工作共同创造的勤奋学习、努力
”工作 的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，
在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状
态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是
我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。
二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。
应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。一方面，由于自己接任索赔工作的时间比
较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。一方面，我虽然是铃
木索赔出身，但从专业技能方面讲也是有些困难的，而要在很短的时间里上手，对我来说
也是一个很大的挑战，同时心理上也有不小的压力，但是，我不能因为有困难、有压力就
放弃，所以我必须加倍的努力学习、熟悉自己现在的工作。现在看，回顾过去的这一年，
尽管在工作的各个方面中既有欣慰、也有遗憾，但有一点是值得肯定的，就是通过学习，
“使我对自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了只要付
”出，就一定有回报的深刻道理。
三、做汽车索赔员有基本工作要点。
1.关注厂家质量信息及不公开召回品质缺陷处理，2.鉴定本厂索赔申请，查明故障现
象、原因，并及时向厂家做索赔申请报告，如有厂家特殊需要还要填写相应检点表，3.每
月（或每日）及 与 修部 及厂家售后服 部 核 索 数据，并提供时车间维 门务门对赔财务报
表。4.对厂家提供的技术改进信息及时通报服务经理和技术经理5.按时将旧件按照厂家规
定的包装、托运要求返回厂家 6.核对已收回索赔款。6.索赔员负责鉴定汽车故障零件是否
在保修期内免费更换，有异议的负责与厂家跟客户沟通。橡胶塑料件的质保很短，因为这
种东西老化磨损较快，发动机与车身质保时间较长。一般情况是由客户反映故障，4S 找出
故障原因，并确定应更换哪个零件，确定零件是否在索赔范围的是由索赔员决定的。遇到
疑难故障，反复维修后没有解决的，技术总监会把情况上报厂家寻求解决方案。
虽然索赔员的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用
心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强
学习，努力工作！
服 工作 范文 篇务顾问 总结 3
转眼间，入发展公司已经两年半时间了，XX 年是房地产起伏最厉害的一年，房价经历
了由低至高，又由高至平稳的局面，令我觉得房地产这个行业真是变幻莫测，很富挑战
性。辗转间，又到了XX 年底，对今年的销售和对行业的看法，作了如下总结。
（一）市场形势分析由XX 年10 月4600 元/平方的均价开售，客户当时反应还是觉得
偏贵。
随着市场的变化，土地资源短缺，土地价格随即飞涨，证券市场的全线飘红，加上外
来投资者的追捧，令楼价在短短的半年时间里，升幅达到70%。购房者亦从开始的不接受
摘要：
展开>>
收起<<
服务顾问工作总结范文（通用12篇）服工作范文篇务顾问总结1 20xx年即将过去，在区司法局和义桥司法所的关注和支持下，本村法律顾问工作在新农村建设上按期完成各项法律服务和法律活动，通过法律顾问这一平台，以运用法律知识为导向，尽心尽责为村民提供服务，实现依法治村，为本村新农村建设发展贡献力量。现将20xx年度本村的法律顾问工作做总结如下： 一、建立机制、有序推进 “”今年是实施农村法律顾问工作的第二年，本村将依法治村作为村委工作的重要准则，将法律顾问工作作为一项重要的工作任务来抓。首先成立了法律顾问领导小组，由村书记任组长，村主任为副组长，其它三委班子人员为领导小组成员。其次制定了新农村法...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
