置业顾问工作总结1200字（通用20篇）
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2024-07-13
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置业顾问工作总结 1200 字（通用 20 篇）
置 工作业顾问 总结 1200 字 篇 1
湖销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有八个多月的时间了。
从20xx 年4月底入职到现在，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后努力只有
自己知道，当然更少不了同事们的帮助。因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的
半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢
地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有了一定的
认识。5月份的下半月经考核后转为实习置业顾问。开始独立一人去接待客户,在此过程中
遇到过许多困难，但在主管和同事的协助下，都顺利将工作完成,从中很快得到成 。一长
个月后自己对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程
及技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于 20xx 年7月底转为正式置业顾问。
但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,xx 房地产市场从 6月份开
始进入了销售淡季,成交量明显下降。公司楼盘 8月、9月的成交量屈指可数。所以我们接
待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分改善性客户对市场的观望心理较
强，刚性需求客户也说要等到 12 年上半年再考 定房，不差 半年。从十月份到 在共虑 这 现
接待各类来访客户 60 组左右,接听各种客户来电 80 人次左右。虽然来访客户较少,但我们
销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行
预约,对之前的购房业主做好售后服务。在这期间不断的学习、锻炼、提升自己的业务能
力，同时也积累了一些意向较好的客户，为后来的有效成交奠定了基础。
10 月份此项目首批交房，而且二期房源刚好也在下个月月初认筹，工作更加繁忙，在
做好接待新客户及促成下定的同时，还要回访跟踪各位业主客户，确定来访时间，做好接
待计划、交房费用以及对业主各种疑问的解答等。经理及大家为此经常加班，相互帮忙，
团结一心，认筹当天取得了不小的成绩，学习了新的知识和经验。在这其间，严格要求自
己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加部门的培训
及考核，不断改 、 、运用。与同事 真 相待、和睦相 ，学 人的 点， 容进 总结 们 诚 处 习别优宽
别人的缺点，让自己保留一个好的心态，使之快乐。在不断地接触各种客户之后，跟其他
楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。项目吸引客户的地方主要有:交
通便利、西高 、区政府近在咫尺等大 境的 展潜力铁 环 发 ;、小区内一条贯穿南北，蜿蜒曲
折的莱茵湖水系;清华双语幼儿园;高级多功能会所;风情商业街，小区的东侧有一条加宽
的市政景观生态绿化带;多层准现房，而影响客户购买信心的因素有:西药厂、购物不太方
便，小区附近没有重点中小学，西区的整体市政配套不齐全;项目地理位置较偏、生活不
便;小区一期交房房源还没达到交房标准、路、水电、园林绿化较慢、个别网站更新速度
太慢等。不过客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见:一号楼七十多和五十多平方的户
型入户门外开时遮挡楼梯出口，七十多平方和四十多平方的入户门挨的太近，进出不方
便，建议向里开;样板间能不能早点装修好，空调室外机留的位置放不下机器，能不能加
宽加长。
总的来说，在公司工作的这段时间里，收获很多，积累了一些经验，总结出一些心
得，希望自己在 20xx 年把工作做的更好，保持一 良好的心 。良好的心 是一个 售颗 态 态 销
人员应该具备的最基本的素质，我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学
会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和
生活。要有一颗宽容心。人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾，同事、朋友之间也难
免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。
要有上进心，主动去做应该做的事情。克服拖延和懒惰的习惯，把它从你的个性中除掉。
以诚相待，取得客户信任, 反之你所说的一切都将起到反效果。 第一时间了解客户所需
要的，做针对性讲解。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客
户的所有问题都有合理解释。保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项
目的喜爱，他们就会将喜爱传递。确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我
们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，增加客户的信任
度。在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。加强自身学
习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。作为房地产的置业顾问，不
仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务，让客户
感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。
非常感谢公司领导给我这个锻炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保
持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好
生活,忠于公司,忠于 客，忠于自己的 ，也要忠于自己的 ，来年努力交出自己顾 职责业绩 满
意的成绩单。
置 工作业顾问 总结 1200 字 篇 2
X年是开 之年，我从一个新人开始学起，从 客 、考 沙 、接待客 并成交盘 预约 户 讲盘 户
客户，一步一步向着自己的目标在努力着。在这期间不断的学习、锻炼、提升自己的业务
能力;不断的预约、回访、拜访客户;配合着经理的营销策略，驻点、派发宣传单、电话回
访追踪客户、分析成交来访客户。这些都让我本人在这一年中慢慢的学习和成长着，并荣
幸的加入到团队这个大家庭中。
一、工作中学习到的东西
而在团队中，经理、主管、同事的指导，让我这个初学者可以尽快的学习和成长。
①团队之间关系的融洽和亲密的配合，让我明白了团队合作会比一个人奋战更具有效
率，从而增强了团队荣辱感;
②每一天的开会客户分析，让我学会了如何去分析客户的需求和心理，从而增加了成
交的机率;
③经理每次的培训课程讲解，都会让我对销售技巧有了更深的认识，在销售实战中也
“ ”更加体会到 听闻看说 的重要性，对于分析客户的类别时也更加的快捷有效率，使客户的
成交周期在慢慢的缩短;
④在与客户洽谈成交时，也学习到了交谈的技巧，提高了语言表达能力，增强了个人
心理素质。
⑤懂得了，只有与客户转换角度的去思考，才会去明白客户所担心的和所需求的，从
而给出适合客户本人的产品，取得客户信任。
二、工作不足之处
同样，在学习中，也有些不足的地方。
①不能很好的维护好客户，在情感营销这方面，无法领悟其精髓。
②电话约访客户技术不成熟，在很多时候，总是无法电话约访到客户时间。
③在无法达成成交时，心态上会出现些许的偏差，个人心理素质还是不够强大。
④个人的知识积累不够全面，没有足够的广度和深度。
但我会继续努力，积累知识，增强心理素质，放正心态，让自己思维模式转变，更好
地发挥出情感营销的特点，提高销售成绩。
三、下一年和目标
1 、 个人下一年的工作计划：
①向经理、主管、同事学习取经，再次提高销售知识的积累，提升销售业务能力，增
强自己逻辑思维分析;
②关注同事情感营销特点，弥补自己不足之处，提升与客户的关系处理和沟通技巧;
③温故而知新，温习经理培训的课程内容，在销售实战中领悟其精髓要领，并学会融
会贯通，执行完成经理分配的各项营销策略计划。
2 、 个人下一年的目标：
①每天电话 20 组以上，争取约访客户上门一组以上;
②每天抽出时间看报纸与新闻，了解社会上各方面消息，扩大自己的知识面;
③完善自己各项销售技巧，争取在明年让自己的销售业绩可以提高两倍以上，为自己
的下一个目标做好充分的准备。
四、个人对公司的建议
1、对公司各部门的建议
首先，我们应该感谢在工作中无条件支持和配合我们工作的各部门同事们。感谢水吧
部和安保部的同事，在我们每次外出派单和在外驻点时，都可以给于无私的帮助;感谢合
同部和按揭部同事配合我们在销售前沿，帮助客户咨询和解决各方面问题;感谢领导层做
出了方便我们销售的策划优惠方案。但为了更好地服务于客户，更方便我们的销售工作，
为公司积累更多的财富，我有以下几点建议：
①项目的工程进度可以加快，例如住宅外立面的铺贴、样板间的装修，这样可以让客
户亲眼看到，让销售人员的话语更具有说服力;
摘要：
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