置业顾问工作总结优秀（精选31篇）
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2024-07-13
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置业顾问工作总结优秀（精选 31 篇）
置 工作 秀 篇业顾问 总结优 1
转眼间，XX 年已经结束。屈指算来，从参加房地产销售工作，来到湖销售部，加入我
们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有八个多月的时间了。从 XX 年4月底入职到
现在，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后努力只有自己知道，当然更少不了
同事们的帮助。因为是第一次接触置业顾问的工作，所以刚来的半个月，都是担任置业助
理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客
户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有了一定的认识。5月份的下半月经
考核后转为实习置业顾问。开始独立一人去接待客户，在此过程中遇到过许多困难，但在
主管和同事的协助下，都顺利将工作完成，从中很快得到成长。一个月后自己对于公司项
目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的
掌握。因此，经公司批准于 XX 年7月底转为正式置业顾问。
但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响，xx 房地产市场从 6月份开
始进入了销售淡季，成交量明显下降。公司楼盘 8月、9月的成交量屈指可数。所以我们
接待的来访客户和来电客户数量也就有限了，而且大部分改善性客户对市场的观望心理较
强，刚性需求客户也说要等到 12 年上半年再考虑定房，不差这半年。从十月份到现在共
接待各类来访客户 60 组左右，接听各种客户来电 80 人次左右。虽然来访客户较少，但我
们销售人员并没有因此空闲下来，而是积极地对来访客户进行电话回访，对来电意向客户
进行预约，对之前的购房业主做好售后服务。在这期间不断的学习、锻炼、提升自己的业
务能力，同时也积累了一些意向较好的客户，为后来的有效成交奠定了基础。
10 月份此项目首批交房，而且二期房源刚好也在下个月月初认筹，工作更加繁忙，在
做好接待新客户及促成下定的同时，还要回访跟踪各位业主客户，确定来访时间，做好接
待计划、交房费用以及对业主各种疑问的解答等。经理及大家为此经常加班，相互帮忙，
团结一心，认筹当天取得了不小的成绩，学习了新的知识和经验。在这其间，严格要求自
己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加部门的培训
及考核，不断改进、总结、运用。与同事们真诚相待、和睦相处，学习别人的优点，宽容
别人的缺点，让自己保留一个好的心态，使之快乐。在不断地接触各种客户之后，跟其他
楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。项目吸引客户的地方主要有：交
通便利、西高铁、区政府近在咫尺等大环境的发展潜力；、小区内一条贯穿南北，蜿蜒曲
折的莱茵湖水系；清华双语幼儿园；高级多功能会所；风情商业街，小区的东侧有一条加
宽的市政景观生态绿化带；多层准现房，而影响客户购买信心的因素有：西药厂、购物不
太方便，小区附近没有重点中小学，西区的整体市政配套不齐全；项目地理位置较偏、生
活不便；小区一期交房房源还没达到交房标准、路、水电、园林绿化较慢、个别网站更新
速度太慢等。
不过客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见：一号楼七十多和五十多平方的户型入
户门外开时遮挡楼梯出口，七十多平方和四十多平方的入户门挨的太近，进出不方便，建
议向里开；样板间能不能早点装修好，空调室外机留的位置放不下机器，能不能加宽加
长。总的来说，在公司工作的这段时间里，收获很多，积累了一些经验，总结出一些心
得，希望自己在 20xx 年把工作做的更好，保持一颗良好的心态。良好的心态是一个销售
人员应该具备的最基本的素质，我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学
会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和
生活。要有一颗宽容心。人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾，同事、朋友之间也难
免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。
要有上进心，主动去做应该做的事情。克服拖延和懒惰的习惯，把它从你的个性中除掉。
以诚相待，取得客户信任，反之你所说的一切都将起到反效果。第一时间了解客户所需要
的，做针对性讲解。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户
的所有问题都有合理解释。保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目
的喜爱，他们就会将喜爱传递。确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们
的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，增加客户的信任度。
在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。加强自身学习，因
为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。作为房地产的置业顾问，不仅要精
通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们
的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。
非常感谢公司领导给我这个锻炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保
持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好
生活，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己
满意的成绩单。
置 工作 秀 篇业顾问 总结优 2
转眼间，加入发展已经两年半时间了，20xx 年是房地产起伏最厉害的一年，房价经历
了由低至高，又由高至平稳的局面，令我觉得房地产这个行业真是变幻莫测，很富挑战
性。辗转间，又到了 20xx 年底，对今年的和对行业的看法，作了如下总结。
一、市场形势分析
由20xx 年xx 月xx 元平方的均价开售，当时反应还是觉得偏贵。随着市场的变化，土
地资源短缺，土地价格随即飞涨，证券市场的全线飘红，加上外来投资者的追捧，令楼价
在短短的半年时间里，升幅到达70%。购房者亦从开始的不理解到后期的抢购场面，能够
说是到了房地产的销售高峰。可是好景不长，由于全国范围的炒楼风气的兴起，令很多真
正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。
出现了有房没人住，有人没房住的局面，属于泡沫经济的具体表现。很多大城市更出
现了天价房，每平方最高单价竟到达了x元平方，跟本无法想象。到了年底，国家为了防
止经济过热，陆续出台很多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐，个别大
城市更出现了不一样程度的楼价下滑的情景，由于银行政策的收紧，证券市场的不稳定，
很多投资炒房者也退出了市场，购房者的态度亦由热变冷，购房者亦持观望态度购房，期
望楼价会有所回落。
回望过去，展望将来，本人觉得房地产市场还是比较健康的。20xx 年的房地产市场，
随着银行放宽资金政策，证券市场或会回升，加上 20xx 年，必定会带动经济发展。房地
产市场会健康发展，楼价应当会逐步回升，公司在 xx 年亦会有新盘推出市场，应当会有
比较好的发展空间。
二、工作汇报
20xx 年的销售业绩比 20xx 年稍有上升，全年共销售单位x套，销售总额为x元，面
积为 x平方，能够完成公司下发的任务额。在公司领导的教导下，同事的帮忙下，工作本
事也得了很大的提高。在实际工作中，我认真完成工作，虽然有时也会有出错，但我也能
端正态度，诚心改正，工作亦得到了上级的肯定。我决心在 20xx 年更加努力工作，进取
思考，在销售方面加强自身的硬件，学习更好的销售技巧，令自已有更大的提升。
三、小结
总结本年的总体销售市场，比较上一年还是比较梦想，发展商亦获得了较大的利润。
令公司对今后的发展奠定了坚实的基础。展望20xx 年，本人要以更好的精神面貌去应对
全新的挑战，为公司更好的发展作出贡献，为来年创造更大的利润。
置 工作 秀 篇业顾问 总结优 3
20__年是房地产注定不平凡的一年，而我也是在这不平凡的一年进入了这个不平凡的
行业，越在这艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，从一个对房地产一无所知
的门外人，到一个专业的职业顾问，在我进公司的这段时间里，收获颇多，非常感觉公司
的每一位同仁，主管还有领导。
我是统建锦绣江南销售部门的一名普通员工，刚到房地产时，我对房地产方面的知识
不是很精通，对于新环境。新事物比较陌生，在公司领导还有同事的帮组下，我很快了解
到公司的性质及房地产市场，作为销售部中的一员，我深深的感觉到自己身兼重任，作为
企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也代表了一个企业的形象，所以更要提高自己
的自身素质，高标准的要求自己，在高素质的基础上要更加强自己的专业知识和专业技
能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。
知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信
“ ”是根本，我们要以对待 家 的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员
工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所
有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己
的职责，也要忠于自己的业绩。
在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对
此我要做到以下几点：
1、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之
你所说的一切都将起到反效果。
2、了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。
3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题
都有合理解释。
4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会
将喜爱传递。
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置业顾问工作总结优秀（精选31篇）置工作秀篇业顾问总结优1 转眼间，XX年已经结束。屈指算来，从参加房地产销售工作，来到湖销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有八个多月的时间了。从XX年4月底入职到现在，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后努力只有自己知道，当然更少不了同事们的帮助。因为是第一次接触置业顾问的工作，所以刚来的半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有了一定的认识。5月份的下半月经考核后转为实习置业顾问。开始独立一人去接待客户，在此过程中遇到过许多困难...
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