置业顾问年度工作总结（精选35篇）
VIP专免
3.0
2024-07-13
999+
109.64KB
54 页
海报
侵权投诉
置业顾问年度工作总结（精选 35 篇）
置 年度工作 篇业顾问 总结 1
时光匆匆，风雨兼程。20xx 已悄然而至，匆匆地让我们还来不及驻足片刻回眸身后的
足迹，在这辞旧迎新的时刻，回首一年的工作和生活，总觉得意犹未尽。
至今为止，我进入 xx 房地产已经 9个月之久。从置业顾问到店面助理，经过一次的
角色转换后，我被安排到 xx 店。在店面经理的带领和置业顾问共同努力下，我们从 4月
26 日开业至 10 月30 日一共完成业绩 xx 万元。现在工作调动，到了广场店。环境发生变
化了，但是一直要求自己做事要有认真，负责的态度。
总结过去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事学习。比如，中心店的
助理在做好自己本职工作的同时也能把共享上的客户约出来成交，因此平时在店里空闲的
时候也应积极追踪共享上的客户出来看房，多给置业顾问创造成交的机会。有时候，对置
业顾问个人的关心也是不够的。也是应该注意他们的个人情绪，及时开导，尽量让他们有
个好的心态面对每一天的工作。还有就是，当置业顾问和店面经理之间意见不是很统一，
置业顾问对店面经理事务执行方法不能完全理解的时候，要迅速的做置业顾问的思想工作
以及和善的指出店面经理的不完善之处。始终让他们感觉在一个和谐的环境中工作。
20xx 年即将逝去，20xx 年即将到来，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机
里，20___年对于宁夏，对于楼市，对于 xx 房地产开发有限公司，还有对于我，都是充满
希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺
的。所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于
利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职
业，为客户制造感动，为公司制造利润。
自进入 xx 公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，
背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工
作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如
此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺
提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之
间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。
正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。
因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。
在即将过去的 20xx 年里，我一共售房套左右，总金额达万左右，回款迄今为止大概
达到多万，连续xx 次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常
工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总
结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事
实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢？我想树立
“ ”诚信是根本，我们要以对待 家 的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦
有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流
失，所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠
于自己的职责，也要忠于自己的业绩。
在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对
此我要做到以下几点：
1、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之
你所说的一切都将起到反效果。
2、了解客户需求，了解客户所需要的，做针对性讲解。
3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题
都有合理解释。
4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会
将喜爱传递。
5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多
与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。
6、要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。
当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。
我想作为 xx 房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，
这样才能更好为客户服务，让客户感觉房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼
盘都更有优势。
最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更加努力的去工
作去学习，交出自己满意的成绩单。
置 年度工作 篇业顾问 总结 2
转眼间，XX 年已经结束。屈指算来，从参加房地产销售工作，来到湖销售部，加入我
们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有八个多月的时间了。从 XX 年4月底入职到
现在，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后努力只有自己知道，当然更少不了
同事们的帮助。因为是第一次接触置业顾问的工作，所以刚来的半个月，都是担任置业助
理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客
户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有了一定的认识。5月份的下半月经
考核后转为实习置业顾问。开始独立一人去接待客户，在此过程中遇到过许多困难，但在
主管和同事的协助下，都顺利将工作完成，从中很快得到成长。一个月后自己对于公司项
目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的
掌握。因此，经公司批准于XX 年7月底转为正式置业顾问。
但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响，xx 房地产市场从 6月份开
始进入了销售淡季，成交量明显下降。公司楼盘8月、9月的成交量屈指可数。所以我们
接待的来访客户和来电客户数量也就有限了，而且大部分改善性客户对市场的观望心理较
强，刚性需求客户也说要等到12 年上半年再考虑定房，不差这半年。从十月份到现在共
接待各类来访客户 60 组左右，接听各种客户来电80 人次左右。虽然来访客户较少，但我
们销售人员并没有因此空闲下来，而是积极地对来访客户进行电话回访，对来电意向客户
进行预约，对之前的购房业主做好售后服务。在这期间不断的学习、锻炼、提升自己的业
务能力，同时也积累了一些意向较好的客户，为后来的有效成交奠定了基础。
10 月份此项目首批交房，而且二期房源刚好也在下个月月初认筹，工作更加繁忙，在
做好接待新客户及促成下定的同时，还要回访跟踪各位业主客户，确定来访时间，做好接
待计划、交房费用以及对业主各种疑问的解答等。经理及大家为此经常加班，相互帮忙，
团结一心，认筹当天取得了不小的成绩，学习了新的知识和经验。在这其间，严格要求自
己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加部门的培训
及考核，不断改进、总结、运用。与同事们真诚相待、和睦相处，学习别人的优点，宽容
别人的缺点，让自己保留一个好的心态，使之快乐。在不断地接触各种客户之后，跟其他
楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。
项目吸引客户的地方主要有：交通便利、西高铁、区政府近在咫尺等大环境的发展潜
力;小区内一条贯穿南北，蜿蜒曲折的莱茵湖水系;清华双语幼儿园;高级多功能会所;风情
商业街，小区的东侧有一条加宽的市政景观生态绿化带;多层准现房，而影响客户购买信
心的因素有：西药厂、购物不太方便，小区附近没有重点中小学，西区的整体市政配套不
齐全;项目地理位置较偏、生活不便;小区一期交房房源还没达到交房标准、路、水电、园
林绿化较慢、个别网站更新速度太慢等。不过客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见：
一号楼七十多和五十多平方的户型入户门外开时遮挡楼梯出口，七十多平方和四十多平方
的入户门挨的太近，进出不方便，建议向里开;样板间能不能早点装修好，空调室外机留
的位置放不下机器，能不能加宽加长。
总的来说，在公司工作的这段时间里，收获很多，积累了一些经验，总结出一些心
得，希望自己在 xx 年把工作做的更好，保持一颗良好的心态。良好的心态是一个销售人
员应该具备的最基本的素质，我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会
控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生
活。要有一颗宽容心。人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾，同事、朋友之间也难免
有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。要
有上进心，主动去做应该做的事情。克服拖延和懒惰的习惯，把它从你的个性中除掉。以
诚相待，取得客户信任，反之你所说的一切都将起到反效果。第一时间了解客户所需要
的，做针对性讲解。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户
的所有问题都有合理解释。保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目
的喜爱，他们就会将喜爱传递。确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们
的专业来帮助客户。
多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，增加客户的信任度。在销售经理的带
领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。加强自身学习，因为再好的方法与
计划，也要靠强有力的执行力来完成。作为房地地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，
对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从
质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。非常感谢公司领导给我这个锻炼机
会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上
的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顾客，忠于自己
的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。
摘要：
展开>>
收起<<
置业顾问年度工作总结（精选35篇）置年度工作篇业顾问总结1 时光匆匆，风雨兼程。20xx已悄然而至，匆匆地让我们还来不及驻足片刻回眸身后的足迹，在这辞旧迎新的时刻，回首一年的工作和生活，总觉得意犹未尽。 至今为止，我进入xx房地产已经9个月之久。从置业顾问到店面助理，经过一次的角色转换后，我被安排到xx店。在店面经理的带领和置业顾问共同努力下，我们从4月26日开业至10月30日一共完成业绩xx万元。现在工作调动，到了广场店。环境发生变化了，但是一直要求自己做事要有认真，负责的态度。 总结过去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事学习。比如，中心店的助理在做好自己本职工作的同时也能...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
