2023销售培训优秀年终工作总结（精选12篇）
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2023 销售培训优秀年终工作总结（精选 12 篇）
2023 售培 秀年 工作 篇销 训优 终 总结 1
一、年度培训总结
20__年的培训工作包括新员工入职培训、企业内训和外训，其中我主要负责新员工入
职培训和企业内训。
(一)新员工入职培训
本年度共进行 6期新员工入职培训，其中我负责主讲 5期，协助组织 1期。
1.完善入职培训的流程和表格：1——个流程 《新员工入职培训流程》;3 ——个表格
《新员工入职培训名单交接表》、《新员工入职培训签到表》和《新员工入职培训成绩
表》模板;
2.完善了新员工入职培训教材，已优化到第二版;
3.6 期培训共组织 61 人次参加，实际参加人次为 46，出勤率为 75.41%(其中 11 人次
工假、1人次事假、2人次缺席)，考试合格率为 96.10%(2 人考试不及格但补考及格、1人
次未参加培训直接考试且及格)。
(二)企业内训
本年度计划开展 6次内训，顺利完成 5次内训课程，《野战户外拓展》原计划 x月开
展，延期至 x月x日。
1.出勤率：目前已完成的 5期共 7天的课程中，x月x日的《主管管理技能 》、训练 x
月x日《关 刻以服 促 售》和键时 务 销 11 月10 日的《主管管理技能 》的出勤率排列前训练
三，分别是 82.76%，81.13%和81.63;而x月x日的《 目管理沙 模 》的出勤率最低，项 盘 拟
为46.43%;
2.培训费用：目前已完成的 5期共 7天的课程中，总体费用为 152.444.5 元，人均费
用为 408.1 元。
费用项目包括课程费、场地费、餐费、水费和住宿费，其中课程费和餐费在每次课程
都有支出;住宿费仅在《项目管理沙盘模拟》课程支出(533 元);场地费在《执行力》课程
未支出;思想汇报专题水费在《关键时刻以服务促销售》和《主管管理技能训练》未支
出。
(三)企业外训
1.参加了两次时代光华的外训课程，分别是《基于组织学习地图的培训体系建设》和
《时代光华 20__年培训课程采购大会》。
二、企 文化业
1.完成公司宣传栏 2次策划，分别是《风雨同路，欢喜共度》暨 20__-20__年活动展
示、《贫困无援，支援》暨扶贫助学支援大行动捐款展示。
2.协助主管完成第 9期通讯策划工作，携同开展第 10 期通讯策划工作。
三、培训专员工作手册
建立了培训专员工作手册，此手册目前仅包含 2项内容，分别是新员工入职培训和企
业内训。
1.建立了并优化新员工入职培训流程，共 1项，其中包括：《新员工入职培训流程及
工作标准》-131128 第3版;
2.建立并优化了企业内训相关文档，共 7项，其中包括：
(1)《内训流程及工作标准》-第1版131128;
(2)《内训前期工作物料清单》-第1版131128;
(3)《内训签到表》-第2版130821;
(4)《内训反馈评估表》-第3版131129;
(5)《内训反馈评估统计表》-第2版130912;
(6)《内训反馈评估报告》-模板 130814;
(7)《培训场地清单》-131025。
四、其他工作
1.协助部门策划 2次企业活动，范文写作分别是《中秋晚会》、《旅游》，并担任
《旅游》活动晚宴的游戏主持人;
2.搜索短信平台并提交相关方案，1份;
3.协助营销部参加招投标，1次。
2023 售培 秀年 工作 篇销 训优 终 总结 2
不知不觉中， 20xx 已接近尾声，加入 xx 房地产发展有限公司公司已大半年时间，这
短短的大半年学 工作中，我懂得了很多知 和 。习 识 经验 20xx 是房地产不平凡的一年，越
是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力， 更让自己的人生经历了一份
激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地
“ ”产 一无所知 的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和
同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。
一、 学习方面
学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销
售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一
无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助
下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正以及
职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。
二、 心 方面态
刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一
段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心
境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决
定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因
为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容
的、积极的心态去面对工作和生活。
三、 专业知识和技巧
在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以
觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终
于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些
是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的
困难就是自己，虽然当时苦累， 我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮
助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。 在工作之余我还会去学
习 一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。
四、 决定成细节 败
从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起
眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，
其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我
们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解
了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的
前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户
往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所
以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不
够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是
自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我
要加强与客户的联络，时时关切，通过询问 引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不
但可以掌握先机，操控全局，而且还 可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
五、 展望未来
20xx 这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即
将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专
“业技能， 此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说 客户
”是上帝，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形
摘要：
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2023销售培训优秀年终工作总结（精选12篇）2023售培秀年工作篇销训优终总结1 一、年度培训总结 20__年的培训工作包括新员工入职培训、企业内训和外训，其中我主要负责新员工入职培训和企业内训。 (一)新员工入职培训 本年度共进行6期新员工入职培训，其中我负责主讲5期，协助组织1期。 1.完善入职培训的流程和表格：1——个流程《新员工入职培训流程》;3——个表格《新员工入职培训名单交接表》、《新员工入职培训签到表》和《新员工入职培训成绩表》模板; 2.完善了新员工入职培训教材，已优化到第二版; 3.6期培训共组织61人次参加，实际参加人次为46，出勤率为75.41%(其中11...
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