某车管所考察报告
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2024-08-18
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赴某车管所考察工作情况报告
一、1月22 日兰州
1、 州 管所 大兰 车 业务 厅
1月22 日15 时左右抵达兰州市车管所，对车驾管业务大厅和机动车一站式登记通道进行
了现场考察。值得学习借鉴的有：
（1“ ”）自行开发人脸识别系统严防窗口 黄牛 。兰州车管所自行开发了人脸识别比对系
， 当事人人 、身份 等信息 行比 ， 当天 理 三次以上或短期内统 针对 脸识别 验证 进 对 对 办 业务
“ ” “ ”集中办理业务的，根据事先录入的 黄牛 黑名单进行系统拦截， 黄牛 人员无法通过该系
“ ”入部局 六合一 系 理相关 。统进 统办 业务
（2“ ” “ ”） 放管服 氛围浓厚。经过现场考察，兰州车管所大厅内关于部局 放管服 工作内容
宣传展板摆放整齐，氛围较沈阳更加浓厚。
（3）导办台设置合理。兰州车管所导办台位于大厅正中，进入大门后可直接通过导办台
“ ”咨询相关业务办理流程，避免 黄牛 趁虚而入。
（4）免费提供自助照相服务。业务大厅内设置有自助照相服务机，每次 10 元均由车管所
自行承担，办事群众免费试用。
（5）车驾宝自助服务。大厅内设置有自行研发的车驾宝自助服务机，可实现车驾管业务
自助办理、自助换取驾驶证、行驶证业务（自动出证、自动塑封、自动出皮套）。
（6）互联网业务办理数量较多。经过集中宣传引导，兰州市每年通过互联网交通安全服
务平台（交管 12123）办理各类车驾管业务约 60 余万笔。
（7）经验介绍方式科技化水平较高。兰州车管所准备了蓝牙耳机，各级领导视察及各地
考察期间，均佩戴蓝牙耳机由专门工作人员进行讲解，科技化服务水平较高。
（8）窗口人员统一佩戴手环。窗口工作人员工作期间手机统一保管，车管所为每名工作
人 配 手 ，可接受相关 急 和信息。员 发 环 紧 电话
2、科目一考场
（1）理论考试统一在车管所考试。一直以来，兰州市科目一、四考试均统一在车管所考
场进行考试，并未下放至社会化考场。
（2）理论考试防作弊方法。针对有考生佩戴隐形摄像头和耳机进行作弊的实际情况，兰
州车管所在每个考台上设置了挡板，只留有一个手操作鼠标的小窗口，对隐形摄像头进行
了物理隔离。
3、 管中心监
（1）自行研发规范化监管平台。兰州车管所车驾管业务监管中心陆续投入20xx 余万元，
由兰州本地企业根据车管所需求开发了机动车和驾驶人业务监管规范化平台，对各类车驾
管数据进行整合，实现了异常数据的自动预警。同时研发了车驾管微信工作平台，可由群
众通过微信办理相关车驾管业务，又可以实现相关异常业务数据的及时推送。
（2）车驾管业务集中监管。兰州车管所车驾管业务监管中心有 48 个值机位，负责对全市
机动车检验、驾驶人考试和业务窗口的音视频监管工作。定期对相关数据进行分析并下发
通 。报
（3）科目三考试未进行远程评判。兰州市科目三考试由各社会化考场工作人员随车进行
考试，车管所监管中心不进行音视频远程评判。
（4）考试监管工作人员定时巡查。考试监控人员定时对各考场各区域进行巡查，填写巡
查工作台账（与沈阳只记录发现问题有所区别，可借鉴）。
4、 管所座车谈
（1）驾管基本情况。全市共有138 家驾校，6个社会化考场。6个社会化考场均为 20xx 年
通 服 新建后投入使用，社会化考 均同 具 科目二、科目三考 格（同 具过购买 务 场 时 备 试资时
备科目二、三能力为兰州市购买服务招标必需条件）。合同签订主体均为独立考场而非驾
校。社会化考场科目二、科目三考试量均约占全市考试总量的 5%左右。
（2）社会化考场支付金额。社会化考场购买服务期限为三年，每年签订一次合同。科目
二、科目三考试支付标准均为 8元/人次。由社会化考 提供考 及油料、 修、保场 试车辆 维
险等项目（合同中未对考试车数量进行明确要求）。
（3）社会化考场的盈利模式。6家社会化考场主要依靠驾校收取学员的学习培训费用以及
科目二、科目三考试前的模拟费用，其中科目三考前模拟约380 元/小时。
（4）科目三考场设置。全市除车管所自有一处科目三考场外，依托 6家社会化考场设置
有6个科目三考场（按部局要求每考场三条线路随机分配），均为半封闭状态。起点、终
点及相关评判项目设置在院内，其余部分设置在公共道路上。
（5）科目三随车安全员。随车安全员均为社会化考场聘用人员，车管所自有科目三考场
也由驾校人员随车考试。安全员不进行人工评判，监管中心也不进行远程人工评判。大车
考试由民警随车考试。
（6）科目三考试设备情况。考试设备均为三联公司考试设备，监管中心远程发现相关疑
似情况，可通过考试系统自动截取 10 秒钟音视频资料进行调查。
（7）电子档案。兰州市投入1200 余万元，经过 2年多 ，已完成 管档案 子化工时间 车驾 电
作。
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赴某车管所考察工作情况报告一、1月22日兰州1、州管所大兰车业务厅1月22日15时左右抵达兰州市车管所，对车驾管业务大厅和机动车一站式登记通道进行了现场考察。值得学习借鉴的有：（1“”）自行开发人脸识别系统严防窗口黄牛。兰州车管所自行开发了人脸识别比对系，当事人人、身份等信息行比，当天理三次以上或短期内统针对脸识别验证进对对办业务“”“”集中办理业务的，根据事先录入的黄牛黑名单进行系统拦截，黄牛人员无法通过该系“”入部局六合一系理相关。统进统办业务（2“”“”）放管服氛围浓厚。经过现场考察，兰州车管所大厅内关于部局放管服工作内容宣传展板摆放整齐，氛围较沈阳更加浓厚。（3）导办台设置合理。兰州车...
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