208医院调查报告多篇
VIP专免
3.0
2024-08-18
999+
59.35KB
15 页
海报
侵权投诉
【导语】208 医院调查报告多篇为范文海网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮
助。
208 医院 告篇调查报 1
过去的一年，在省卫生厅的领导下，我们以十八大精神统领医院工作思路，以邓小平理论
“ ”和 三个代表 重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，坚持以病人为中心，围绕提高医疗
“服务质量这一主题，主动适应形势，着眼于满足人民群众增长的健康需求，坚持 两手
”抓、两手都要硬 ，从群众最关心的看病难、看病贵问题入手，20__ “ ”年狠抓 三个规范 ，
“ ”即规范诊疗行为、规范收费行为、规范管理活动，力争 两个提高 ，即提高医疗质量、提
高服务水平，将行风建设与医德医风集中教育活动、治理商业_专项工作、院务公开工
作、治理搭车收费专项工作及开展医院管理年活动等工作相结合，共同推进医院反腐倡廉
建设，为全面建设小康社会和海峡西岸建设提供有力保障。现将具体情况汇报如下:
一、坚持合理用药、合理检查，规范诊疗行为，提高医疗质量。
我们始终认为，医疗质量和医疗安全是医院工作的核心和永恒主题，坚持合理用药、合理
检查，合理治疗，因病施治既能保障医疗安全，也是防止滥用药、乱检查，医疗费用不合
理增加的根本所在。主要从三方面狠抓合理用药、合理检查、合理诊疗，规范诊疗行为，
提高医疗质量，减少医疗风险，降低医药费用。
一是加强三基培训，尤其是加强合理用药指导，提高医疗技术水平。20__年我们组织了 7
场三基知识专题讲座，还请来专家给青年医师进行针对性临床用药指导，开展临床药物培
训。对 3年以下主治及全体住院医师进行三基培训和规范化培训，包括 3年内主治医师均
到综合icu 轮转，提高医疗技术水平，争取在最短的时间确诊，并施行有效和科学合理的
治疗，减轻患者身心痛苦和经济负担。20__年组织医师参加全省临床医师技能竞赛及全
“ ”省 民安杯 急救竞赛，均获团体二等奖。
二是健全制度，制订了一系列医院合理用药的制度，如《关于规范合理用药的通知》，
《处方点评制度》、《基本用药目录》等，给予临床医师具体指导和规范。医院药品采购
和使用一律使用通用名。
三是强化监督，由专家组成院合理用药评价小组每季度定期对归档病历和架上病历进行合
理用药检查，对专家认定不合理用药的责任医师采取扣发奖金和影响晋升等处罚。20__年
共检查运行病历3450 份，抽查归档病历295 份，对 38 份不合理用药病历进行处罚并在院
周会上通报。医院药事委员会每月对全院药品用量进行追踪监测统计，对药品使用总量排
名第一、抗生素及抗肿瘤辅助药物用量排名第一的药品进行通报、限制使用。一旦发现药
品用量明显不合理增长，就限量使用或停止采购，20__年共限制采购 51 种次。
二、坚持合理收费，规范收费行为，严格控制医疗费用。
进一步规范财务物价管理，采取多种办法控制医疗费用不合理增长，减轻群众负担。一是
充分尊重患者知情权，让患者明白消费。建立了价格公示、价格查询、医疗费用审查等价
格管理制度，通过触摸屏、电子公示屏公布医疗收费标准和药品、耗材价格;对病人使用
贵重药品和耗材，都要求先征得患者及家属同意。免费为病人提供一日清单和门诊费用明
细清单，让患者明白、放心。
二是加强收费监管，规范收费行为。每周跟踪监控大金额病历，每季度组织院内医疗服务
价格检查，对照《省级医疗服务价格》进行检查，及时答复患者关于收费问题的投诉并整
改，对违规收费当事科室及个人进行经济处罚，规范收费行为。
三是严格控制医疗费用的增长。门诊电脑系统设置了药品费用红色预警线，医生处方超出
限额即出现警示。从严控制目录外药物和诊疗项目的费用比例，对各科住院病人平均医疗
费用额度进行限制。还统一了医疗服务项目和医用耗材目录和适用范围，将耗材收费与医
疗服务项目对应_，防止乱收费、分解项目收费等违规收费行为。
三、坚持标本兼治，深化医院管理，改进工作作风。
我们坚持以制度建设为重点，用制度管权、管事、管人，全面贯彻落实《建立健全教育、
制度、监督并重的惩治和预防_体系 施 要》， 极开展院 公开工作，加快公共 生实纲 积 务 卫
资源市场化步伐，努力探索治理商业_长效机制，从源头上预防_，推进医院反腐倡廉建
设。
20__年我们重点加强了对涉及人、财、物等重点部门、重点岗位、重点环节和人员的监
督，制定了《关于加强对重点部门、重点岗位、重点环节监督的暂行规定》，实行重点岗
位轮岗制，不仅设备、药品的分管领导定期实行轮岗，负责药品招标采购的主任和药械采
购、仓管人员也都定期轮岗。严格执行招投标制度，规范各种采购活动。
对政府规定集中招标采购的医用设备、药品、基建修缮、物资等进行政府公开招标采购，
目前采购药品金额占全部药品采购金额的95.37%，备案采购金额占总采购金额的2.03%。
对政府招标采购金额以下的分散采购参照政府采购办法，制定了《院内招标采购试行办
法》加以规范、限定，实行院内公开招标，去年还组织纪检监察人员开展院内采购专项检
查工作，规范药品、医用耗材、检验试剂和医疗设备的采购行为，通过强化科学管理，用
制度约束和规范权力的运行，确保职务行为的廉洁性，完善和健全权力运行监督机制。
“ ”我们积极推行院务公开，从处理好内部和外部 两个关系着手，促进工作作风转变，实现
医院可持续发展。在医院内部关系上，坚持人本管理，以医护员工为中心，及时将职工关
心的职称评聘、录聘新员工、干部选拔、物资采购等信息公布在公告栏、医院网站及院刊
上，实行政策公开，标准公开，结果公开。
人员录用采取网上公开发布招聘信息，公开招聘;实行护士长公开招聘，竞争上岗。职称
评聘、外出进修和人才培养也都公开评选条件，公示候选人选和结果，扩大信息公开范围
和层次，实行阳光操作，提高工作透明度。外部关系的处理方面则坚持以病人为中心，构
建和谐医患关系。印制发放了医患沟通服务卡，增加患者与责任护士和经管医师的沟通渠
道;病区墙上印制了公布栏，将医护人员的姓名、职称等信息公布上墙，公开了急诊、病
房管理制度、服务规范、医德规范等规章制度。还定期向社会公开服务数量、价格和单病
种 用等医 信息，接受群众 督，促 行 作 好 。费 疗 监进业风转
四、坚持以人为本，提升服务质量，构建和谐医患关系。
随着社会的发展和进步，群众对医疗服务提出了多层次的需求和更高的要求，我们强调转
变服务理念，为患者提供人性化服务，力求服务流程更便捷，接诊环境更干净温馨，检查
治疗更适宜，解决群众看病难。看到门诊空间狭小，群众排队长、看病难，就组织工作人
员专门到门诊、住院部跟随100 多名就诊患者，实地调查了解就诊程序，查找患者在就医
流程中不畅通、不方便的环节，收集群众意见，召开专门协调会进行整改。加强了门诊导
诊服务，选派年轻、热情的护士担任导诊工作，提高服务意识，增加服务的主动性。改进
了电脑收费系统，实现门诊就诊一卡通，病人携卡直接看病、检查、取药，减少了就医环
“ ”节。门诊全部安装了电子叫号系统，使病人摆脱 站立 排队之苦。为了方便病人，医技科
室当天开单，当天检查，在全院形成住院快、检查快、确诊快、治疗快的良性循环。
科学的诊疗程序能提高诊疗效率，方便群众就医，人性化的服务还需要关注患者的情感和
心理需求。我们坚持免费为住院病人过生日、给住在走廊的病人送上致歉信、给曾经住院
的病人寄去新年问候等温馨服务，让病人真实感受到温暖和关爱。注重畅通医患沟通渠
道，免 放《信息》，医院网站及 更新医 服 信息， 病人解答医 咨 。费发 时疗 务 为 疗 询
实行告知制度，大到手术方案和风险、有创操作，小到入院指南、出院手续办理等，都及
时告知患者及家属。每月院领导还带领职能科室进行行政查房，深入病房，及时发现问题
和解决问题。还采取召开住院病人座谈会，发放出院病人问卷调查表，设立意见箱，公布
投诉电话等形式，听取群众的意见和建议，努力构建和谐的医患关系。20__年共发放住
院、出院病人问卷调查表 3846 份，患者满意度达92%。收到病人感 信、 旗、匾谢 锦 139
件，468 人次受到表扬。
五、坚持办院宗旨，积极服务社会，保障人民群众健康。
作为一家公立医院，我们始终坚持办院的公益性，把人民群众的利益作为医院工作的出发
点和落脚点。常年组织多专业临床医师参加义诊活动，下到社区和基层，为群众送医送
药，20__年有 50 多名医师参与义诊14 次，服 群众务950 余人。还选派25 名医师分赴闽北
山区建瓯、建阳等地帮扶山区乡镇卫生院，服务山区群众。
“在5·12”汶川大地震发生后，我们先后派出4批18 名医务人员赴四川抗震救灾，出色
地完成了救灾任务;接受 30 名四川伤员来院治疗，成立了专门医疗救治小组，六一儿童节
组织慰问受伤儿童，安排他们观光当地风情，精心治疗和照顾他们，并为他们送去精神慰
籍。全院医务人员还积极踊跃捐款元，党员缴纳特殊党费元，奉献爱心。医院被评为中国
“ ‘ ’”教科文体工会和省总工会评为抗震救灾、重建家园工人先锋号 。
过去的一年，在上级领导和有关部门的关心和支持下，我们在行风建设方面取得了一定的
成效，但是与人民群众的期望和要求还有一定差距，医德医风建设还需要进一步加强，今
后，我们将用实践贯彻落实科学发展观，不断创新，提升医疗服务水平，为保障人民群众
健康而努力。
208 医院 告篇调查报 2
（一）感触医生高超技艺
“ ”这次见习让我深刻感受到用 心灵手巧这几个字形容口腔医生是再合适不过的了。我去的
是牙体牙髓科。这个科室常见的病例是根管治疗和补牙。医生们操作的平台不过是面积不
到一平方厘米的牙齿里面的一个小洞。而他们用的器械大部分也是很小的很精密的，必须
摘要：
展开>>
收起<<
【导语】208医院调查报告多篇为范文海网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。208医院告篇调查报1过去的一年，在省卫生厅的领导下，我们以十八大精神统领医院工作思路，以邓小平理论“”和三个代表重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，坚持以病人为中心，围绕提高医疗“服务质量这一主题，主动适应形势，着眼于满足人民群众增长的健康需求，坚持两手”抓、两手都要硬，从群众最关心的看病难、看病贵问题入手，20__“”年狠抓三个规范，“”即规范诊疗行为、规范收费行为、规范管理活动，力争两个提高，即提高医疗质量、提高服务水平，将行风建设与医德医风集中教育活动、治理商业_专项工作、院务公开工作、治理搭车收费专项...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
