销售员实习工作总结最新（精选34篇）
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销售员实习工作总结最新（精选 34 篇）
售 工作 最新 篇销 员实习 总结 1
在xx 年xx 月份从学校里出来到今天年 6月12 日有了大半年的时间。我是和同学们一
起被分配到电视购物这个公司的。在这里我体会到了从满怀理想到残酷现实的转变，但是
也学到了很多东西。
我在公司里和同学 一 做的是一名 售 。以前自己从没有接触 售，更没们 样 电话销 员 过销
有做过电话销售。自己也没打算做销售这项工作，自己对销售也不是很有兴趣，何况是电
话销售。再说这和我学的无力管理专业也不对口，但是既然来了就要好好的做。因此开始
进去还是有压力，还是有一些恐惧的。因为做销售的最基本的要求就是要打字快，普通话
要流利，可是自己偏偏字打得慢，普通 得不是很好。 是 自己不是很有信心的，怕话讲 还 对
自己不会做销售。当我看到老同事们做的那么出色，自己真的很羡慕。可是自己对电话销
售一直以来有排斥的心里，因为我总觉得电话销售的产品质量不是很好的，而且还没有售
后服务，因此我自己都不相信电视购物。因此很有压力，心里很是矛盾的。但是那只是自
己的主观想法，还是要亲自做了才会懂的。可能是自己对产品的不相信，开始向客人推销
产品时，很没有自信的。有时连话都不敢说，后来经过领导的培训。我慢慢会讲话术，也
会大胆的向客人介 品，推 品。推 品就是推 自己，一个好的 售 ，一定是绍产 销产 销产 销 销 员
个会推 自己， 品， 自己都很有信心的人。我 着 要求自己去做，慢慢的也开销 对产 对 试 这样
始和客人大胆的交流，会大胆而且自信的向客人介绍产品，慢慢的客人开始相信自己。我
也就会卖东西，有了订单。慢慢的我对自己越来越有自信，客人也越来越相信我，卖的商
品也多了起来。当然，也会遇到很多的问题，如有的客人不会讲普通话，那么没有其它的
方法，只能靠自己的耐心去听清楚。还有好多地名是很难打出来的，这就要靠自己平时的
积累，熟了就会了。后来自己也慢慢会了，知道怎么去销售东西。
在做了大概一个多月 。特 当客人收到 品 回 自己， 品 量有 ，时 别时 产 时 电给 说产 质 问题
要求退 而自己又不能 他 退 ，心里真的是不好受。因 推 品 ，客人 多货 给 们 货时 为 销产产 时 时
么的相信自己。当收到 ， 品又不行，当 不知道客人 多么的失望， 自己的失货时 产 时 时 对
望。想起来，心里就不好受，感觉自己好像骗了他们的。一起来的同学可能大多是这个原
因断断 的走了好多。因此，我也就打算辞 。因 我心里很愧疚， 得自己 了续续 职 为 总觉 骗 顾
客， 不住他 。但是在工作中同学 一起相互帮助，相互鼓励使我体会到了温暖和感对 们 们
动。有时上晚班真的很累，但是我们相互鼓励，我们都得到了成长，得到了了锻炼！
公司的 然不是什么很高的学 ，有的年 比我 好小的女生。不 她 确做领导虽 历 龄还 们 过 们
上了 ，工作做得很出色。 我 都是耐心的教 ， 我 也很关心和照 。正是她领导 对 们 导 对 们 顾 们
的不知疲倦的教 ，才使我 能快速的学会了 售和成 。 然自己 公司的理念不和才导 们 销 长 虽 对
辞职的，但是公司给了我们一个实习的机会，使我们学到了好的宝贵的社会实践经验。使
我明白了做事就要好好的做，即使不喜 也要 真 的做。你可以不做 个工作，但是欢 认 负责 这
你不能不认真的去做。自己的态度很重要。
离开了电视购物公司我到了 xx 酒店。xx 酒店坐落在 光秀美的淦河之畔， 里 光风 这 风
旖旎、气候宜人，潜山国家森林公园、太乙洞、飞仙洞依次环绕。酒店离市中心商业区约
一公里，距武汉仅 1小时车程，交通快捷、便利。酒店依托咸宁具有1400 年的原生 温态
泉地热水资源，着力打造湖北首席温泉度假养生胜地。酒店主体建筑共八层，设有各种服
务娱乐设施，同时开设有水上娱乐中心，大小浴池约 31 个。酒店提供的温泉水均采自地
下500 米的温泉地热水资源，富含钙、镁、钾钠、氡等十多种有益人体身心健康的元素。
是咸宁地区旅游休 、商 会 、 健生、养生度假的理想之地。闲务议 娱乐
在酒店里我做的是一名吧 ，主要就是做水果拼 以及 酒水。开始 聘的 候我员盘 发 应 时 还
怕自己以前没做过，怕自己学不会，但是有了上次的经验，不会不要紧，只要你肯学就
是。开始出去不会是很正常的，但是你要肯吃苦，肯学才是最重要的。因此， 去了我进 认
真的做事，不会的就请教我的师傅。虽然师傅有时训斥我，有时话也说得不好听，但是他
也是想自己快点学会，学好。以前做事很拖拖拉拉，做事没效率，r而且不认真。进过这
3个月的 ，自己 在做事也有效率，做事也比以前要 真点。因 期 有教 的，就实习 现 认 为 间 训
是 了西了。发错 东赔 钱
售 工作 最新 篇销 员实习 总结 2
xx 年x月x日，我正式走进汽车维修服务有限公司 4S 店开始了 工作。我 然实习 虽 还
不是正式毕业生，但以前学的就是汽车检测与维修技术专业，出于维修觉得太累，就想申
请到销售部。尽管在学校学到了很多理论的汽车知识，对汽车有一定的了解，但对于梅赛
——德斯 奔驰的各款车型还不是很了解的。为了能让客户更相信自己的产品，从而去选择
我 的 品，所以在开始 售之前我必 自己的 品有更深一步，更全面的了解。们 产 销 须对 产
要想清楚地了解 品就必 和它 一步的接触。 做清 是一个既 有直接的方产须进 给车 洁 简单
法，在做的同时对它的外观和内饰有一种更真实的感觉。擦车听着简单，实则比较困难，
不仅要从上擦到下，而且还要求所有擦痕要朝一个方向，避免对漆面造成破坏。刚开始做
的 候是很慢的，擦完一 要接近二十分 ，而 段 已 一位老 售 擦完两时辆车 钟 这 时间 经够销 顾问
辆了。在实习过程中，有许多的事情对于新手是很大的挑战，并不是事情有什么高难度，
但是都是需要熟 生巧的，只要肯努力去做，每件事都会有 步的。 也是我 公司感触练进这进
到的， 开始 也是一个很好的思考，擦 是件很小的事情，但是从小事反映的道理却对 实习 车
值得让我们反省。
销售部的工作当然不就是擦车而已，在对自己产品有了初步了解的时候，我们开始了
“ ”一个 的 售技巧培 。 六方位介 ， ， 面， 位，前排座，后排座， 机简单 销 训 绍 车头 侧 车 发动
室。资料上都有各个方位所特别的地方和比较出众的地方，这也是产品吸引客户的地方。
用简洁的语言向客户介绍出产品的特点和与优势，让客户能相信自己的产品。在语言方面
的培 是比 松的，因 没有一个固定的模式 你去遵循，你可以自由，但 是训较轻 为这 让 发挥 还
有许多东西是需要死记硬背的，比如各款汽车的外形参数和技术参数，奔驰商务版的长宽
高 距以及 款的 机最大功率和最大扭矩等， 然没有了以前在学校上 的那种复轴这车 发动 虽 课
杂程度，也不需要计算太多的数据，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。
在 品有了一定的了解后我开始介入售的部分工作，比如帮老 售 填写表对产 销 说 销 顾问
格，复印资料，打临时牌照等，表面上是在帮助别人，其实跟多的是在充实自己。在这过
程中我了解了交的基本流程：车
一、接待
接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主
动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销
售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么
帮助。 气尽量 情 。语 热 诚恳
二、咨询
咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所
有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求售人员的询问必须耐心并友好，这一阶
段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把
握，既不要服务不足，更不要服务过度。
一 段 客 随意 表意 ，并真听，以了解客 的需求和愿望，从而在后这阶 应让 户 发 见认倾户
续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查
阅。
三、车辆介绍
在 介 段最重要的是有 性和性。 售人 具所 售 品的 知车辆 绍阶针对专业销员应备销 产 专业
，同 亦需要充分了解 争 型的情况，以便在自己品行介的程中，不断识时竞车对 产 进 绍 过 进
行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。
四、试乘试驾
在程中， 客 集中精神 行体 ，避免多 ， 客 集中精神 得试车过应让 户 对车进 验 说话 让 户 获
对车辆的第一体验和感受。
五、报价协商
通常就是价格 商， 售人 注意在价格 商开始之前保客于价格、 品、协销 员应协 证 户对 产
惠、服 等各方面的信息已充分了解。优务
六、签约成交
在成交段不 有任何催促的 向，而 客 有更充分的 考 和做出决定，但阶 应 倾应让 户 时间 虑
销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营
造松的 气氛。轻签约
七、交车
要确保 毫 无 ，在交前 售 要 行清洗，身要保持干 。车辆 发 损车销员对车进车净
八、售后跟踪
一旦汽 出售以后，要 常回 一下 客，及 了解 客 我 汽的价及其使用车经访顾 时 顾 对 们 车评
状况，要提醒顾客做保养。当然我也知道了如何开发票，打购置税，写交车确认表，填写
保修手册，还有一些资料的整理，什么是交给客户的，什么是留在公司存档的，哪些是买
置税用的，哪些材料是准上牌用的， 些都是我以后工作中都会用到的。购备这
在的 客也特 ，有 就 了那么一点小 西就 叨个不停，没事的 候我就现 顾 别难缠时 为 东 唠时
“ ” “ ”站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的 经 ，争取早日成 佛，看他们在那
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作者：文海小编2
分类：个人总结
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时间：2024-07-13
