政务大厅窗口接待人员一周工作情况汇报
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2024-08-18
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从5月20 日起我按照要求到政务大厅从事窗口接待工作，在这一周的工作时间里我熟悉
和适应了新的工作环境，并根据行领导提出的工作要求开展工作。
一、主要工作
1.在政 大 研窗口 理工商 照的相关情况， 每周我市注册工商 数量有了大务 厅调 办 营业执 对 户
体了解，也能初步判断我行潜在对公账户客户数量及信息情况。从 5月20 日到 5月24
日，我市在工商局新注册各类型企业共 80 余户，其中有部分客户来我行窗口咨询业务。
2.每天抓住机会，积极推广宣传我行产品。政务大厅是我市新的具有大人流的公共场所，
更适合挖掘潜在客户，所以我通过走出柜台主动帮客户叫号，填写企业年检信息，留存客
重要信息等方式与客 建立 系， 日后开展后 工作做好充足准 。户 户 联 为 续 备
3.与政务大厅管理部门协调软硬件方面的准备工作，以便更好的应对政务大厅窗口与全市
各部门、各银行共同办公的特殊性。
二、存在的不足
结合政务大厅的工作实际以及我一周工作的经历，总结出个人需要改进的问题 2项。
1.改善宣传手段，提升服务质量。政务大厅办理业务的客户多为企事业单位管理者，综合
素质普遍较高，传统的宣传手段对这一类客户很难具有吸引力，所以接下来需要提升自己
的窗口服 水平，用更 的服 去 得信任，着手留住有意向客 的信息。务 专业 务 赢 户
2.要多融入政务大厅体系。这个窗口并非我行独立窗口，客户来政务大厅窗口咨询办理业
务时的信任感，多数来源于政务大厅这块金字招牌。所以，下一步要了解政务大厅相关部
的 知 ，加 能力，要做到客 理咨 行 与政 大 没差异甚至更门 业务 识 强业务 户办 询银 业务 务 厅
“ ”好，不能让客户有办完公事来办 私事 的感觉。
另外需要上级领导协调解决问题一项，即希望领导能为政务大厅窗口提供宣传折页，宣传
品等物品，在我 把客 信息留下的同 ，也方便有意向的客 走他 想要了解的信们 户 时 户带 们
息。
摘要：
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从5月20日起我按照要求到政务大厅从事窗口接待工作，在这一周的工作时间里我熟悉和适应了新的工作环境，并根据行领导提出的工作要求开展工作。一、主要工作1.在政大研窗口理工商照的相关情况，每周我市注册工商数量有了大务厅调办营业执对户体了解，也能初步判断我行潜在对公账户客户数量及信息情况。从5月20日到5月24日，我市在工商局新注册各类型企业共80余户，其中有部分客户来我行窗口咨询业务。2.每天抓住机会，积极推广宣传我行产品。政务大厅是我市新的具有大人流的公共场所，更适合挖掘潜在客户，所以我通过走出柜台主动帮客户叫号，填写企业年检信息，留存客重要信息等方式与客建立系，日后开展后工作做好充足准。户户联...
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