关于银行支行行长履职情况述职报告
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2024-08-18
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我自 20xx 年12 月起担任 XX 支行行长至今，负责该行的全面工作，在这一年多的时间里，
在上级行党委的正确领导下，我团结全行员工认真完成各项指标，取得了较好的成绩，下
面我就任职以来的履职情况述职如下：
一， 基本情况
永安市 XX 支行成立于 20xx 年12 月25 日,占地面积 862 平方米，现有 ATM 机１台、存取款
一体机２台，自助终端１台，网银体验机１台，是一个全功能的营业机构。
现有员工 9人，其中女员工 8人，占比 88.89%，全部为大专以上学历，是一支高素质、高
效率、优业绩的营销团队。
做为第一任支行长，我在感到压力重大的同时，也感受到行领导的信任与支持，因此我始
终兢兢业业的工作，勤勤恳恳的努力，带领 XX “ ”支行本着以 客户为中心 的服务理念，积
极主动的发展各项业务
二、任职期限内工作及职责履行情况
（一）业务发展情况：
目前 XX 支行只开办了个人负债业务：
1、金融 ：资产 20xx 年12 月至 20xx 年5月31 日，在一年多的 里，支行金融 累时间 资产 计
净增达 6120 万元，其中储蓄余额净增 4188 万，理财类资产结余 1932 万，其中基金结余
489 万，
理财结余 1257 万，国债结余 184 万；在全区自营及代理网点中名列前茅；发展 5万以上
VIP 客户 300 户，金融资产达 4599 万。
2、信用卡：做 个金 收入的有效 充，在开 之初就响 支行精神，将 做为 业务 补 业 应 该类业务
为重中之重来抓，截止 5月31 日，信用卡累 件计进 1676 张，发卡 1479 张，总授信额度
4975 万元。
3、中 ：截止间业务 5月31 日，XX 支行累计销售理财业务 7039.9 万。
4“ ”、聚丰 ：在第三季 聚丰行 活 中，资产 动 动 XX 支行金融资产净增全省排名第 13 名，并获
得第四组营销奖励。
5、 子 行：累 展网电 银 计发 银 20xx 户，手机银行 1970 户。
6、客 构：户结 XX 支行目前有客户数 3013 户，其中 5万以上客户数 300 户，资产达 4599
万，30 万以上中高端客户 30 户，资产达 1755 万。
7、卡 ：从开 至业务 办 5月，累 放 卡计发 绿 2249 张，目前结存卡户 2145 户，卡均余额
7330 元，在永安辖内自营及代理网点中排名第一。
（二）在思想工作方面：我始终坚持勤政廉洁，努力提高自身素养。做为一名党员，时时
以共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律。不计个人得失，团结同事，尊重他人，能和
同事打成一片，办事公道正派，责任不推诿，
遇难不回避。作风民主，善于在自己身边营造一种活泼、宽松、进取的工作氛围，调动各
方面的积极因素，形成工作合力，推动工作顺利进展。在日常工作中，我认真学习掌握党
和国家的方针、路线、政策，深刻领会上级行的战略部署和要求，通过政治理论学习，不
断提高自身的思想素质，并结合实际，将所学知识不断的应用到实际工作中。
(三)内部控制管理
我始 持 与管理并重，管理是 了更健康 展的 理念，不断 化内部管理：终坚 经营 为 发 经营强
1，在大力发展业务的同时，注重内部管理工作，坚持每周一次的学习制度，使员工牢固
树立了安全就是效益的思想。
2，开展形式多样的内控教育活动，以制度为中心的管理教育活动，增强员工的风险防范
意识，提高员工的职业道德水平。
3、开展了案件 患学 制度，我行每月 内控、案件 患 行了学 和分析， 一步隐 习 针对 隐 进习进
加强内部控制制度教育，建立健全内控管理体制和工作机制，促使我行内控管理水平有一
个新的提高。
4、加 的整改， 自 或上 行 的 及 行整改，并整理 ，强对问题 针对 查 级检查发现 问题 时进 汇总
定期进行学习，杜绝屡查屡犯情况的发生。
（四）合规风险防范
我 真 学 《高管人 防范合 履 察要点》、《 行 金融机构从 人认 组织 习 员规风险职监银 业 业 员职
操守指引》、《高管人 廉 从 手册》及相关 章制度，充分 到作 高管人 在业 员 洁 业 规认识为 员
合规经营、防范风险以及案件防控中的重要责任和关键作用，将防范合规风险履职工作与
日常 管理相 合， 学 并 行各 章制度。并要求 工在 待内部人 与经营 结 带头 习 贯彻执 项规员对员
客户上要一视同仁，共同守规，营造合规氛围。按要点逐条对照，定期开展自查，将合规
行到底。进
（五）提高服务水平
“”卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工 ，XX 支行始终坚信服务的好
“ ”坏决定了业绩的好坏。员工们始终坚持 以客户为中心 的`服务理念，因为心中装着客
户，才会为客户着想，才会有笑得自然、说得中听，做得开心。做为一家新成立的支行，
只有让客户感受到我们的专业和热情，享受到宾至如归的感觉，才能够留住客户，才能够
实现支行长期高效的发展。为了做好服务工作，支行对员工们提出以下要求：一是热情服
， 刻保持 的微笑面 客 ， 客一来到网点，就好像回到家一 的温馨，来到务 时 灿烂 对 户让顾 样
柜台，就好像见到友人一样的亲切。以此留住客户，和客户建立长期良好的关系。二是主
动服务，客户一到网点，大堂经理就上前欢迎并引导客户，让客户有一种宾至如归的感
觉。柜员叫号之后，都会主动迎接客户，请其入座，
以对待贵宾的礼仪方式对待每一位客户。三是规范服务。女员工上淡妆，着正装，优雅大
方，让客户来到 XX “ ”支行都有眼前一亮的感觉。同时坚持做到服务 四声，即来有迎声、
问有答声、访有回声、去有送声。
正因为她们的优质服务，XX 支行在省行开展的网点转型、服务检查、神秘人检查中，都获
得了优异的成绩，并在服务会议中得到了上级表扬。
（六）履行社会责任，加强企业文化建设
在做好业务发展的同时，支行还注重社会责任的履行，部分员工开始自发的履行一些自己
力所能及的社会责任，涌现出了不少感人事迹。客户经理XXX 从20xx 年开始,先后资助了
四名困难儿童，帮助他们完成学业，但她从未在工作当中提到她为失学儿童提供帮助的点
滴，而是默默地付出，直到一次同妇联的业务往来中我们才知晓其这一善举，她的表现深
深触动着我们这个集体的每一位成员。相信有了这份正能量，XX 支行必将承担起更多的社
会责任，为社会做出更多的贡献，也相信在团队中有这种关爱之心，必将使这个集体越发
“ “的强大，这种 关爱精神 的聚集必将引领我们取得更辉煌的成绩。
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我自20xx年12月起担任XX支行行长至今，负责该行的全面工作，在这一年多的时间里，在上级行党委的正确领导下，我团结全行员工认真完成各项指标，取得了较好的成绩，下面我就任职以来的履职情况述职如下：一，基本情况永安市XX支行成立于20xx年12月25日,占地面积862平方米，现有ATM机１台、存取款一体机２台，自助终端１台，网银体验机１台，是一个全功能的营业机构。现有员工9人，其中女员工8人，占比88.89%，全部为大专以上学历，是一支高素质、高效率、优业绩的营销团队。做为第一任支行长，我在感到压力重大的同时，也感受到行领导的信任与支持，因此我始终兢兢业业的工作，勤勤恳恳的努力，带领XX“”支行...
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