社区卫生服务站员工绩效考核细则
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2024-08-18
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社区卫生服务站员工绩效考核细则
为不断完善分配激励机制，落实绩效工资实施方案，保障我站医护人员合理收入水平。坚
“ ”持多劳多得、优绩优酬，结合我站 私有公管 性质及社区卫生服务机构特点等特殊因素，
为激发医护人员积极向上的工作态度，严格工作制度，特制定医护人员绩效考核细则：
（一）仪表仪容，组织纪律（10 分）
工作要求：
1、严格遵守国家、省、市、县及社区卫生中心及我站各项规章制度、工作制度、岗位职
责。
2、工作期间衣着整齐、佩戴上岗证，护士必须穿戴口罩、护士帽，须将头发盘起，不得
穿拖鞋、不带浓妆、不披头散发、男同志不得留长发、不留长指甲、不染指甲。
3、上班不迟到、早退、无故请假，请假要按照请假制度，提前履行请假程序。
4、上班期间不离岗、不脱岗，不得带早点、吃零食、打电话闲聊、干私活、吃零食、睡
觉、不准上网聊天、玩游戏、淘宝、不扎堆聊天、不看电视、不得从事扰乱上班秩序及看
本专业无关的杂志书刊等。
5、积极参加各种与专业相关的业务学习及政治学习，积极开展文明志愿服务活动。
6、加强团结，不得做不团结的事、不得讲不团结的话。服从站内工作安排，相互学习，
相互督促，相互提高，不得拉帮结派。
7、工作期间，禁止饮酒、醉酒上班。
8、不得泄漏中心及站内规定的保密信息，不得做损害服务站利益的事。
考核办法：
1、按上述 8条完全执行得 10 分。
2、第 1、2条中一项不符合要求者，一次扣 0.5 分；被抽查发现一次扣 5分；经指出仍不
改正者扣 10 分，所扣分值逐次累加，超出 10 分在总分上扣，扣完为止。
2、上班时间不脱岗，未经同意脱岗者按服务站规章执行（离岗超过 15 分钟，扣除当月绩
效工资的 30%。离岗超过 30 分钟的，扣除当月绩效工资 50%。离岗 1小时以上直接扣发当
月全部绩效，所造成的医疗事故自负，并扣发基础工资的 30%。无故离岗后当月保证金
（50.00 元）全部扣除。
3、产假3月、婚假7天、丧假3天、春节假8天，上述假属正常假，不扣发工资，产假期
间仅发放基础工作，无绩效工资。上述假期时间内超过者，按超过实际天数扣发基础工
资，三天内扣发 30%绩效，超过三天者取消当月绩效工资。其余如清明、端午、劳动、中
秋、国庆、元旦均实行轮休，每人1天，根据站内安排调休，不再安排假期。
4、病假不得超过 10 天，10 天内按实际请假天数扣发基础工资，并扣发当月 40%绩效工
资；超过 10 天者，扣发当月全部绩效，基础工资扣发 50%。超过 2月者，经协商解除工资
协议。确需因疾病请假者，须持县级以上医院诊断证明书（住院病历）办理，因病不能胜
任工作岗位者解除用工合同。
5、确需有事需请事假的，按请假天数扣发实际天数基础工资（1-3 天者扣发当月绩效工资
的10%，超过 3天不满7天扣发 30%，超过 7天者扣发当月绩效的 50%，超过 10 天扣发当月
全部绩效工资）。
6、因站属性质，除婚假、产假、丧假、春节假期外，门诊不再额外补偿假期，中秋、端
午、国庆等国家法定假日，根据站内安排决定，未经站内负责人同意不得自行安排假期。
（二）工作态度、医德医风、工作责任心、工作能力（20 分）
工作要求：
1、端正工作态度，热爱本职工作，加强工作责任心。
2“ ”、有良好的服务态度：对患者要耐心、细心、热心、做到 三声 （来有迎声、问有答
“ ”声、走有送声）， 三认真 (认真听取病人陈述、认真向病人解说有关治疗的相关知识、
认真回答病人提出的相关问题)，并做好治疗注意事项的相关宣传。
3、有良好的沟通与协调能力：做到沟通良好，团结协作，上下级相处融洽营造和谐工作
环境。入户时要注重个人言语沟通，不得拿要卡扣辖区居民家中任何物品，不得接受请
吃，入户时间不得超过 30 分钟/户。
4、注意护患沟通技巧。
5、加强理论和护理操作培训学习，掌握各项操作规程，操作熟练，做到理论与实践相结
合。
6、认真执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工
作，严格执行查对及交接班制度，防严差错事故发生。
考核办法：
1、凡工作态度不端正，无工作责任心，态度恶劣、漫骂、羞辱病人被投诉的一经查实一
次扣 20 分，投诉到中心或上级卫生主管部门的，一经查实一次扣除当月的全部绩效工
资，并扣发保证金。两次以上将给予清退处理。
2、凡站内医护人员之间，在诊疗过程中不协调、推诿病人，造成病人无法得到医治的，
推诿双方均扣除当月的绩效工资，所造成的医疗事故自负。
3、因不注意沟通技巧造成患者不满或出现护患纠纷的，试情节严重情况扣5-20 分，并按
相关站内制度归定处理。
4、不参加业务学习及政治学习的一次扣 10 分，特殊情况除外。
5、每月组织的相关业务知识及操作技能培训不及格者每次扣 10 分，15 天之内补考不合格
的一次扣 20 分（补考不在当月的扣下一个月的考核分）。
6、不认真执行各项护理制度和技术操作规程，发生差错事故的试情节严重情况扣10-20
分，所造成的医疗事故自负。
7、因责任心问题或能力问题未能正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作的试情节
严重情况扣,10-20 分及，所造成的医疗事故自负。
8、接受患者及家属请吃，并被家属或患者反应的一次性扣除的当月全部绩效工资，并责
令退回宴请所需费用。
9、同事之间相互推诿安排的工作，相互挤兑，拉帮结派、搞不和谐的工作环境，凡发现
一次直接扣发当月全部绩效。
10、凡不能执行站内工作安排者，直接扣发当月全部绩效。累计超过三次者，直接辞退。
11、工作期间不能相互协作，无故推辞者，扣发当月全部绩效。
（三）任务完成情况（10 分）
工作要求：
1.工作积极、认真、细心、主动、按质按量完成本班工作任务，做到准确及时处理医嘱及
患者需求。
2、按站内要求及分工做好本职工作
考核办法：
1、当班医护人员按要求按质按量完成本班工作任务，每班未完成一项扣 1分。
2、做好基础护理工作，巡视观察室、治疗室、预防接种室、留观室，密切观察输液留观
患者病情 化， 察接种疫苗儿童反 ， 异常及 告，未做到者一次扣变 观 应 发现 时报 10 分，所
造成的医疗责任事故自负。
4、协助医师认真做好危重病人的抢救、转诊工作，急救时要重复核对口头医嘱，急救药
品安瓶要保存好，待抢救结束后再做处理，未做好的一次扣 10 分，所造成的不良后果自
负。
5、经常保持室内清洁，每做完一项处置，要随时清理。每天消毒一次，并做好记录，做
好药品养护、验收、医疗废弃物交接登记等记录本填写，未做好扣相关人员绩效分 5分。
6、清点好固定药品、物品、及时补充、严控有效期，固定药品、物品要做到分类放置，
标签明显，字迹清楚，先进先出，左进右出，严格交接手续，保证应急状态良好，未按要
求做好发现一次扣 5分，所造成的不良后果自负。
摘要：
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社区卫生服务站员工绩效考核细则为不断完善分配激励机制，落实绩效工资实施方案，保障我站医护人员合理收入水平。坚“”持多劳多得、优绩优酬，结合我站私有公管性质及社区卫生服务机构特点等特殊因素，为激发医护人员积极向上的工作态度，严格工作制度，特制定医护人员绩效考核细则：（一）仪表仪容，组织纪律（10分）工作要求：1、严格遵守国家、省、市、县及社区卫生中心及我站各项规章制度、工作制度、岗位职责。2、工作期间衣着整齐、佩戴上岗证，护士必须穿戴口罩、护士帽，须将头发盘起，不得穿拖鞋、不带浓妆、不披头散发、男同志不得留长发、不留长指甲、不染指甲。3、上班不迟到、早退、无故请假，请假要按照请假制度，提前履行请...
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