信访办公室主任述职述廉报告
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2024-08-18
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信访办公室主任述职述廉报告
20xx 年，信访室在委领导的带领下，认真贯彻落实中央、省、市纪委监委各项决策部署，
规范处置信访举报、切实解决群众反映的合理诉求，圆满完成了上级纪委及本委交付的各
项任务，现将情况汇报如下：
一、2019 年信访工作基本情况
20xx 年，我室共收到各类举报 278 件，与去年同期 225 件相比上升 23.6%，其中检举控告
类140 件，比去年同期 119 件上升 17.6%；业务外举报 50 件，比去年同期 76 件下降
34.2%；重信重访件 88 件，比去年 84 件上升 4.8%。
278 件信 件，其中来信访160 件（本 自收级64 件，上 委级纪 转 96 件，分 比去年同期本别
级来信 39 件增长64%，上级转办比去年同期 131 件下降 26.7%），来访 82 件（比去年同期
124 件下降 33.9%）；网络举报 23 件（比去年同期 19 件上升 21%），来电 13 件（比去年
同期 14 件下降 7%）。
20xx 年，我室共交办、转办本委案管室 45 件、各科室 13 件、各 委乡镇纪 41 件、社区纪
委21 件、派 察驻纪检监 组 38 件、部 委门纪 8件、相关部 理门处 50 件。开展信 初核访140
件，按 划分，反映 科职级 乡 级 47 件，村 人级 员 40 件，一般干部 36 件，其他人员17 件。
其中违反政治纪律行为 2件， 反 律行违 组织纪 为 5件， 反廉 律行违 洁纪 为 19 件， 反群众违
纪律 37 件， 反工作 律违 纪 29 件， 反生活 律违 纪 6件， 行贪污贿赂类 为 8件， 用滥 职权类
行为 10 件，玩忽 守 行职类为6件，徇私舞弊 行类 为 5件，行使公 力 程中 生的其他权 过 发 违
法犯罪行为 4件，其他 法犯罪行违 为 9件。通 信 立案过 访转 20 件，充分 了信发挥 访举报问
题线索主渠道的作用。目前还有 10 件正在 理中， 率办 办结 为 96.4%。
二、工作开展情况
（一）领导重视抓好日常信访工作
委领导和分管常委高度重视信访工作，及时解决信访工作中存在的问题和困难，亲自参与
疑难信访件人员的接待，亲自协调相关部门促进问题的解决，及时保障了信访工作的顺利
开展。
（二）领导包案促进疑难件的化解
区纪委区监委领导班子成员对我室受理的疑难复杂信访问题进行包案，有效促进了疑难信
访问题的解决，是对信访室极大的支持。今年委领导班子成员及正科级纪检监察员 8人包
案8件，除 2件因案情复 在 理中，其余已 。杂还 处 办结
（三）认真规范做好信访件受理
信访室收到信访件后，按来信、来访、来电、网络举报分门别类做好登记、录入信访系
统，拟定初步处理意见后呈报领导阅批，再根据批示意见及时交办、转办各有关科室、派
驻纪检监察组，各乡镇（社区）纪委、区有关部门。形成受理、领导批示、处置、回复、
结案、归档的规范化闭环，处理好每一个信访件。
（四）加强信访受理范围宣传拓展受理渠道挖案源
“在常规受理方式的基础上，我委设立的 ** ” “纪检监察网 、 ** ”纪检监察公众号 ，**政府门
“ ” “ ” “ ”户网站都公布了我委信访受理举报方式，在全区 扫黑除恶、扶贫监察 、 营商环境 等
专项工作中也都公布了区纪委区监委信访室的举报电话，将区纪委区监委受理的范围、方
式深入宣传到社区、乡镇、农村、机关、学校、村居，进一步拓宽了问题线索受理的渠
道。
（五）认真甄别问题线索不断提升查处率
20xx 年度，我室加大问题线索的研判力度，在查处违反政治纪律、工作纪律、廉洁纪律、
群众纪律、组织纪律、生活纪律及职务违法和职务犯罪线索上下功夫，共交办、转办本委
各科室 58 件，各 （社区） 委乡镇 纪 62 件，派 察驻纪检监 组 38 件，部 委门纪 8件， 相关转
部门处理 50 件，有效提升了 率。查处
（六）做好来访接待解决群众合理诉求
受理信访件，目的就是为了解决群众合理诉求。为了实现这个目标，除我们信访室同志全
力做好本职工作外，还通过请委领导班子成员定期接访解决疑难复杂信访问题，安排本委
各科室、派驻纪检监察组协助解答群众疑问，讲解政策，安排乡镇社区纪委到区纪委监委
信访室来共同答复实名举报人等方式增强群众信任度，形成综合处理问题的合力，促进问
题的案结事了。20xx 年，我室共接待群众来访、来电 95 件155（人）次，对业务内可以
答复、处理的问题已全部及时处理完毕。业务外需转处的信访件也已全部处理完毕。
（七）突出重点，精准处置
我 将十八大以来，群众反映 烈、 索集中的信 件作 置的重点，及 案管们强 问题线 访 为处 时转
室处理。同时重视署实名信访举报件的核查工作。对实名举报优先快查快结，并及时向信
访人反馈调查处理结果。通过及时查处，有效提高了群众的满意度，切实将问题解决在了
基层。
（八）抓好信访件回复的督促和检查
已到回复 限的信 件一是 理情况 行督 ；二是 回复中存在的 及 与对 时 访 对办 进 查对 问题 时 调查
部门沟通协商，注意办件质量；三是对逾期未回的信访件督促回复。全年共转问题线索
147 个。
（九）注重重复访的化解
针对群众诉求合理但一直未给予解决的问题，一是多次与相关部门对接督促处理；二是对
已经处理但群众因不信任调查部门而不愿意接受处理意见的，就请相关部门到信访室来当
面答复；三是针对较复杂的信访件请我委领导接访，促进问题的解决。如洛湾股金分红问
题、五羊精炼油脂厂环境污染问题、法院执行难问题等，信访室反复与反映人、调查部
门、上级领导、相关单位多次对接，在委领导及分管常委的推动下，才使问题得到解决。
（十）继续做好扫黑除恶、营商环境等专项举报和巡察转办件的办理
今年以来我室共收到涉黑涉恶专项举报 8件，党 立案纪1件1人。扶 域贫领专项举报 7
件，党 政 立案纪 务 2件2人（其中 1人移送司法机关）， 勉诫 谈话 1人。破坏 商 境营环 举
报4件， 党 政 立案转纪务 1件1人并移送司法机关。破坏生 境态环 举报 2件， 勉诫 谈话 2
人，提醒谈话 5人。巡 巡察视 转办 31 件，已全部及 理。时处
（十一）加强科室规范管理，提高工作效率
一是制定、完善了《信 受理范 》、《信 工作 》、《信 工作人 守访举报 围 访举报 职责访 员
则》等规章制度，使信访举报工作规范化。二是要求科室同志加强政治理论和业务知识学
习，提高履职能力。三是科室主任以身作则作表率，要求科室同志做到的，自己先做到；
要求同志不能做的，自己首先不做。四是信 室同志以高度的 任心和 民的思想做访责务实为
好信访件的处置和群众接待工作。
（十二）做好信访分析，为领导决策提供参考
通过每个季度开展信访分析，总结当前信访举报特点、分析存在问题的原因，针对性地
提出处理意见，为进一步做好党风廉政建设和反腐败工作提供了参考。
（十三）完成上级纪委要求上报各种材料的工作
“ ”按时完成了《涉黑涉恶及其 保护伞 问题信访举报台帐》、《20xx—20xx 年度信访受理情
况》、《20xx—20xx 年科级干部问题线索处置台帐》、市纪委市监委第一轮内部督查第三
督查组要求查阅资料等材料的报送。
（十四）开展信访检举举报平台建设
按省市纪委的要求，开展区、乡镇（社区）两级信访检举举报平台的建设。信访室通过制
作方案、对接供应商、网络公司、乡镇社区纪委、上级纪委，按时限、要求完成了任务。
我委的信 接待 所改造也已完成。访场
（十五）完成本委领导交办及各室需要协作完成的各项工作
“ ” 信访室同志按要求参加了区纪委区监委 开放日活动，区纪委区监委干部队伍建设年业
务大比武，完成了干部室党员干部廉洁自律 1900 余人次的查询工作，协助宣教室、四
室、党风室开展纪委监委网站建设、民生工作、专项治理等方面的工作。
三、廉洁自律情况
信访室同志自觉遵守党纪法规、严守政治纪律和政治规矩，认真执行廉洁从政准则和《国
家公务员行为规范》以及单位的各项规章制度。20xx 年，我室没有发生一起假公济私、以
权谋私的行为，没有一位同志受到纪律处分。
四、工作中存在的不足和困难
一是把 范 内的工作做 、做深、做 不 ，取得的成效 有待 一步加 。职责围细实够还 进 强
二是 回复属 情况抽 力度不 。对调查实查 够
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信访办公室主任述职述廉报告20xx年，信访室在委领导的带领下，认真贯彻落实中央、省、市纪委监委各项决策部署，规范处置信访举报、切实解决群众反映的合理诉求，圆满完成了上级纪委及本委交付的各项任务，现将情况汇报如下：一、2019年信访工作基本情况20xx年，我室共收到各类举报278件，与去年同期225件相比上升23.6%，其中检举控告类140件，比去年同期119件上升17.6%；业务外举报50件，比去年同期76件下降34.2%；重信重访件88件，比去年84件上升4.8%。278件信件，其中来信访160件（本自收级64件，上委级纪转96件，分比去年同期本别级来信39件增长64%，上级转办比去年同期1...
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