市场部门年终工作总结2023（精选9篇）
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市场部门年终工作总结 2023（精选 9篇）
市部年工作场 门 终 总结 2023 篇1
今年，市场部主要完成以下工作：
一、业务发展方面：制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完
成。
今年上半年，市场部根据公司领导要求，在省公司下达的全年收入计划基础上，制定
了全市收入计划，并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同，分解了各项业务发展量
计划。为确保业务收入和发展量计划
顺利完成，市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月，每月统计完成情况，与
县公司一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因，发现问题和困难，与县公司共同
解决。
截止 6月份，全市共完成业务收入万元，绝对值排名全省第位，完成形象进度的%。
宽带终端新增户，宽带专线新增户，有人值守公话新增户，普通电话新增户。
市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各
县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本
地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推
广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理
论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。
二、基础管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清
理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有
效的避免了业务收入和成本的流失。
从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制
度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。
对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员
共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在
全省属于情况地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。
为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、
退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。
为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不
低于 98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力
下，到 5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低
限额，从连续 5个月调帐超过万元，达到 5月份的元。
为掌握资源情况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽
查、通报，6月份又进行了现场检查。
今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明
细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端
回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓
励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换
回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。
三、绩效考核方面：改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提
高业务收入。
自3月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费
率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和
本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方
法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏
洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一
方面节省了业务发展费用。
四、存在的问题和困难
1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人
员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。
2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、
分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。
下半年市场部拟从以下几方面进行改进和提高：
一、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行
座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推
广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。
二、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对
每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调
整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。
三、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理
方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和
工作效率。
四、继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源。管理、装维材料
和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续
改进。
市部年工作场 门 终 总结 2023 篇2
尊敬的领导：
时间一晃而过，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，虽没有很好的业绩，但
也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我是今年九月底来到公司的，虽在公司工作时间不
长，但是也有一定收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸
取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有决心把明年的工作做的更
好，下面对我的工作进行总结：
我是今年九月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，因为对家装的热爱使我选
择了__，在没有来__工作以前，我是没有家装装修经验的，仅凭对家装的热爱，而缺乏家
装装修设计施工经验和行业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从
零开始，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我经常请教史
主管和其他经验丰富的同事，在同事的帮助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪
浅，这三个月来，业绩虽不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、
合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对__的文化、使命有了深刻的
共鸣，对家装行业有了初步的认识。
通过不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对家装市场
有了一个初步的认识和了解，虽然我的成绩远不如其他同事那么卓越，但我有信心，有决
心做好，现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的问题，准确的把握客户的信息，
良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，这对以后成为设计师打下了扎实的基
础。
这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市场了解的还不够深入，
对公司产品的技术问题掌握过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释工艺要求，业务上，电
话营销的技巧还不是很到位，针对市场上的工艺，做法，__本公司的工艺、产品了解还远
远不够，这些还需要继续学习。
总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了许多事物，产生了许多新问题，也学习
到了许多新知识，新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完
善，在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务
素质和道德素质双提高。
展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也需要加强锻炼自身的设计水平，在以
后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与
设计理念，不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，总
结经验，吸取精华，分析失败原因和工作当中的不足，为明年的工作做好准备!
新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战!我将不断总结与反省，不断鞭策自
己并充 能量，提高自身 水平与 水平，以适 代和企 的 展，与各位共同实设计 业务 应时业 发 进
步，与公司共同成长!
转眼间，一年的时间又悄然离去，回首过去，展望未来， 20__年即将到来，以下是
我明年的工作计划：
目标：加强家装设计专业的学习与研究，了解本行业市场信息，从而顺利实现从市场
部向设计部过度。
设计师是我一直的梦想，成为精英设计师更是以后的奋斗目标，作为实习设计师，能
否成为合格的家装设计师，首先要有扎实的专业知识以及良好的业务水平，专业知识主要
摘要：
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市场部门年终工作总结2023（精选9篇）市部年工作场门终总结2023篇1 今年，市场部主要完成以下工作： 一、业务发展方面：制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成。 今年上半年，市场部根据公司领导要求，在省公司下达的全年收入计划基础上，制定了全市收入计划，并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同，分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划 顺利完成，市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月，每月统计完成情况，与县公司一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因，发现问题和困难，与县公司共同解决。 截止6月份，全市共完成业务收入万元，绝对值排名全省第位，完成...
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