空调售后服务方案【多篇】
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2024-08-18
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空 售后服 方案 篇一调 务
__-x 省__-x 电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后
服务维修网点，该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。
并且备有格力产品易损耗的配件。
1、保修期限
严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。
我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收
头、温控器件及遥控器等空调零部件。
2、包 期限换:
自采购单位购买使用货物之日起 45 日内，连续出现 2次质量问题的，我方承诺给予更换
新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
3、 安装及设备 调试
中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。
设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可
靠、维护方便。
我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。
4、 保服维 务
我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30 分钟内响应，保证 2小时内赶到现场进行技
术支持，并在到达现场后 8小时内排除货物故障。
保修期内，非因操作不当造成要更 的零配件及 物由中 方 包修、包 。换 货 标 负责 换
质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后 4小时内上门维修，维修收费
按厂家标准执行。
空 售后服 方案 篇二调 务
1、我方承 提供整机诺1年 机三年的 保期， 身提供服 。压缩 质 终 务
在此期间，因产品制造质量原因造成故障，我方将免费维修和正常保养。
2、随机提供 料详细资 :
①《使用说明书》；
②《保修证》；
③《合格证》。
3、 具有丰富施工 的施工 伍 本工程具体施工，保 安装 量及系 使用功组织 经验 队 负责 证 质 统
能，并保证空调系统运行平稳、高效、可靠。
4、提供本 目空 机的 （ 需 公司正常的 源及正常的 条件）。项调 调试 调试时 贵电 调试
5、提供相 的免 技 培 。应 费 术 训
①免行培费进 现场 训:
a、使用注意事 ；项
b、一般故障的 修。维
②免 行深 次培费进 层训:
a、空 的制冷原理及使用常 ；调设备 识
b、空 的 控原理；调设备 电
c、空 的安装与 修基本要点；调设备 维
d、空 机 的基本故障 与排除；调 组 检测
e、日常 方法和要求。维护
6、保修范围:
①保修期内:因设备质量问题造成的机器故障，本公司负责排除并承担费用。
②保修期外:为确保贵方设备始终处于良好工作状态，我公司在设备保修期后仍将提供长
期的售后服 ，并保 以 惠价格 期及 供 机 配件。务 证 优 长 时应组
③在接到用户故障通知 1小时内响应，24 小时内服务到位，一般故障 24 小时解决，重大
故障 36 小时修复完毕。
特殊情况双方协商解决。
④随时提供技术人员负责贵司设备维护及故障分析工作。
7、日常 所需 表及工具维护 仪:r410a ╩ ╩专用压力表 真空泵 冷媒定量冲注电子称、测温仪、
钳式电流表、小型焊具等日常工具。
8、本公司目前 立有设:上海、郑州、东莞等三个中转仓。
各区域建有 修站网点，每个 修站 有品种 全的各 易 、常用配件。专业维 专业维 备 齐类 损
空 售后服 方案 篇三调 务
一、技术服务承诺
1、 量保质 证:
1.1 我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品，并确
保其 在正确安装、正常运 和保养条件下，在其使用期内具有 意的性能。设备 转 满
在质保期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。
同时我方承诺:无论是在质保期内还是在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好售后
服务工作，确保使用方设备运转正常。
1.2 我方保证做到:产品在出厂前，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证
以及其他的相关质职证明。
1.3 我方确保提供以下服务
[1]负责设备现场指导安装、调试、交接试验，验收。
[2]承担在质保期内的所有义务。
[3]负责买方人员进行技术培训（详见培训计划）
2、提供 品 件和 用工具等清 （ 清 ）备 备 专 单 详见单
人员培训计划:提供详细的培训地点、时间等
二、技术服务等保障措施
按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。
其基本服务保障如下:
服务能力
A、交 期货:严格按照甲方要求；合同、技术协议中的供货期要求
B、保修期 限时:保修 3年
2、售后服 、 响务 维护 应时间:24 小时
3、免 件升费软 级
4、 保期限 二年，在 保期内，同一 、同一 量 两次 修仍无法正设备质 为 质 设备 质 问题连续 维
常使用的，更换同品牌、同型号型设备，并对产品质量实行保修服务。
摘要：
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【说明】空调售后服务方案【多篇】为范文海网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。空售后服方案篇一调务__-x省__-x电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点，该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。1、保修期限严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。2、包期限换:自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过...
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