项目经理2023年度个人工作总结（精选20篇）
VIP专免
3.0
2024-07-13
999+
90.54KB
44 页
海报
侵权投诉
项目经理 2023 年度个人工作总结（精选 20 篇）
目 理项 经 2023 年度个人工作 篇总结 1
进入 X公司已有 3年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在尚格
公司我 了从 代表到 公室到 部 理的 ，感 公司 我的培养和信任。经历 业务 办 业务 经 转变 谢 对 现
将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。
一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉：
1个人工作方面：
(1)在20X 年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门
之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真
了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。
(2)另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖
析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了
解不够主动不够认真。
2、业务部内部管理上的疏漏
(1)业务部人员专业培训和课外知识不到位。
虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没
有做到位， 致 代表你 什么他都知道导 业务 说 (因为培训过)，你说什么他又不知道(因为他
忘了)，所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业
人才培训、考核。
(2)业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足
我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭
窄，缺乏规范管理;信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划;市场拓展思路不宽广、
手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。
(3)工作细节控制不足，导致综合效益不高。
通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的尚格
人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌的身
影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有不足，导致综合效
益不理想。比如：拉来 子，但是前期品牌 入意 和脱 的 配合业务单 导 识 节 现场 ;交了定金等
出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户;等等。
3、客服中心
(1)前台接待 客 不 真， 致客 第一印象不深入对 户 够认 导 户
前台礼 接待不 ，没有 公司企 文化 行深入理解， 客 的前期引 不到仪够专业 对 业 进 对 户 导
位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立
时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、
不熟知等等。
(2)老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降
培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的难度和成
本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介
率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维
护，比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户
与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供。
二、20X 年的工作计划
在X“ ”年岁末王总提出了 蓝海战略598 套餐和 298 套餐，并通 和 老 的学 ，过 专业 师习
这个决策在整个市场第一家推出，应该在市场上按照王总的总体思路是可行的，在 X年应
该全力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部计划如下：
1、注重企业人才建设，增强企业竞争力
业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《业务部员工手册》，初步形成业务部
“ ”激励机制，努力形成公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力 的用人机
制。X“ ”年公司共吸引各类人才数余名，初步实现 吸引人才、留住人才 的人才战略，逐步
增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用
制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌
价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司
的热爱来培养客户的忠诚度。
2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识
为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》，针对新
老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理
安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分满意。
3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式
根据公司及王总X“ “蓝海战略的定位，我们应采取更加灵活有效、更加务实的措施、
更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽
视野，使双套餐产品在市场上能够打响。
4、落实教育培训工作
在 充建章立制后，利用早班会、培 等各种方式狠抓教育培 工作通 教育培补训课 训 过
训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后
都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。
目 理项 经 2023 年度个人工作 篇总结 2
在分公司 的信任和培养下，我于领导20xx 年x月被任命为 xx 项目经理至今已有十个
月的时间，在分公司的大力支持和关心下，项目部各项工作进展顺利，现就近一年来的工
作总结如下：
一、工作方面：
工作上，我处处以身做责，处处严格要求自己，做到示范作用。由于业主要求节后尽
快进场，我于 1月29 日(农历正月初四)就组织设备及人员赶往电站展开工作。在预埋阶
段，电站地理位置偏僻，交通和通讯极为不便，这给电站物资采购和电站安装工作带来诸
多不便。在克服厂内设备缺陷和设计施工图纸不全的状况下，我带领项目部成员顺利完成
了前期预埋工作，得到了业主的肯定。至进入直线期以来，由于厂内设备延期交货以及设
备的设计、制造都存在较多缺陷，这给安装工作带来较大难度，并造成安装工期延误。
为了不影响业主的发电计划，让厂内设备缺陷在短时间内得以解决，我组织项目部现
有的人力 源，有序的展开工作：咨 厂内技 家、 骨干人 研究 理 的最佳资 询 术专组织 员处 问题
方案，并充分的利用有效的时间组织人员加班加点。在全体同仁的努力下，现已完成升压
站安装、1#机汇装、完成 2#机发电机预装。
二、 目管理方面：项
1、在人事管理方面，
我始终坚持以人为本的管理理念，根据工作需要和气候特点，在征求广泛意见后，制
定作息时间：最大限度的解决和改善生活、住宿、医疗及施工条件，为员工解决后顾之
忧，让大家全身心投入到工作中：根据每个人的技术水平和工作特点合理搭配施工班组，
充分发挥每个人的特长，从而到达提高工作效率的目的。
2、在质量和安全管理方面：
设置专职安全员和施工班组三检制，坚持安全第一，质量为本的施工管理理念。对大
件设备的吊装，都进行安全技术交底，制定可靠的施工方案：对所有施工人员进入施工场
地务必正确佩戴劳动保护用品，高空作业要求务必系安全带：施工电源等危险源都设置醒
目标志。安装作业严格按照图纸、设计文件施工，作业前先进行技术交底，确保施工质
量。
3、在施工协调方面
与各施工单位和睦相处，搞好与业主及监理单位的关系，解决项目部内存在的问题，
建立一个团结、和谐、互助的施工团队。并协调业主方按照施工进度，及时组织设备及材
料进场，做好各种工期延误资料的相关手续。
4 、财务管理方面
严格控制各阶段的施工成本，按照公司规定认真做好现金流水账和总分类账，并按期
进行财务报销。鉴于克思口电站交通不便的状况，尽量做到少次多量，对于辅消材料和设
备、工具均由专人管理，杜绝各种浪费现象发生，从而到达降低成本的目的。
摘要：
展开>>
收起<<
项目经理2023年度个人工作总结（精选20篇）目理项经2023年度个人工作篇总结1 进入X公司已有3年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在尚格公司我了从代表到公室到部理的，感公司我的培养和信任。经历业务办业务经转变谢对现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。 一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉： 1个人工作方面： (1)在20X年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
