县委接待办政务接待工作经验交流材料精选多篇
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2024-08-19
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第一篇： 委接待 政 接待工作 交流材料县 办 务 经验
近年来，我县经济社会蓬勃发展，外在知名度和影响力明显提升，来我县视察调研、检查
指导工作的领导、参观考察的党政代表团和寻求发展的客商纷至沓来。面对重要会议多、
重大活动多、学习考察多的接待工作新形势，县委、县政府接待办公室于正式成立。四年
来，我们认真贯彻落实中央和省市县关于党政机关公务接待管理规定，坚持围绕中心、服
务大局，不断优化细化工作流程，不断健全完善接待制度体系，积极构建领导有力、部门
“ ”协作、资源整合的 大接待 格局，接待工作正逐步成为我县加强对外联系、聚集人气、扩
大招商引资和展示开放形象的重要平台。我们的基本做法和体会是：
“ ”一、坚持 三化 标准，精细服务抓接待
“ ”按照 重要会议、重大活动、重点接待 的思路，我们积极转变观念，彻底改变接待工作只
是管吃管住和迎来送往的传统认识，大胆创新工作方式方法，不断拓展服务领域，坚
“ ” “ ” “ ”持 精细化 、 个性化 和 特色化 标准，做细每一个接待环节，做精每一个服务项目，努
“ ”力提升接待整体水平。一是创新接待模式。推行 五个一 接待模式，即一份微笑、一份
《接待手册》、一路热情讲解、一张特色桌签和一本宣传画册，让客人一进就有一种宾至
如归的感觉。二是提供个性化饮食服务。充分发挥农畜产品丰富的资源优势，积极推出符
合各地饮食特色的接待食谱，并根据宾客个人的饮食习惯要求及时做出合理调整，以满足
不同宾客的饮食之需，努力提供人性化、亲情化的餐饮服务。三是严格工作流程。严格遵
循接待流程，向每一项环节要质量，在每一个细节中体现接待服务精细化,得到领导与来
宾的高度赞扬。
二、推进资源整合，整体联动抓接待
政务接待工作是一项系统工程。通畅、高效、协作的政务接待网络，是政务接待活动顺利
“开展的前提和保障。要提高政务接待效果，就必须加强部门之间的团结协作，构织领导
”高度重视，部门通力配合，上下协作联动 的接待网络。一是加强与上级业务单位之间的
协作配合。积极争取上级业务单位的支持和帮助，尽可能多的获取各类信息，有针对性的
做好各项工作，确保各类重大接待活动准确、到位、合理、规范。二是加强与同级职能部
门之间的协作与配合。加强与县内各部门特别是与公安、城管、交通和卫生等部门之间的
协作与配合，进一步优化政务接待环境。在相关部门的支持下，组建了一支人员基本固定
的业余解说员队伍，担任重大接待的解说任务，接待档次大大提升，成为一道亮丽的风景
线。三是加强与酒店宾馆、景点等之间的协作与配合。政务酒店、景点、企业单位是具体
承担政务接待活动的重要成员，只有加强与它们之间的协作配合，加强对它们的业务指
导、培训，才能确保政务接待取得良好的效果。
三、突出发展主题，服务中心抓接待
新形势下的接待工作是党委政府工作的重要组成部分，是一个地方对外宣传的重要窗口，
展示发展环境的重要载体，对于营造更快发展的外部环境有着重要促进作用。我们不断增
强接待效益意识，坚持通过高质量的接待服务赢得政策、赢得朋友、赢得支持、赢得信息
和赢得投资，努力推动经济社会跨越发展。一是当好特色产品的推销员。将黄桃、桔等特
色产品作为接待赠送客人主要礼品，加大推销力度，促进特色农业产业化发展。二是当好
优势资源的宣传员。利用接待客人参观的机会，广泛宣传我县丰富的历史文化和得天独厚
的自然生态资源，带动了全县新兴旅游发展。三是当好招商引资的服务员。加强对重要客
商、外来考察团和重要新闻记者的接待，通过周密细致的安排、热情周到的服务，吸引大
客商，引进大项目，增加大投入。过去四年我县共招商 220 个，引进和利用市外资金20
亿元，比前五年增长 4倍、3倍， 的接待服 功不可磨。优质务
四、从严内部管理，勤俭节约抓接待
管理出效益。我们坚持在敢于管理、善于管理、严于管理上下功夫，从理顺内部关系入
手，努力提高接待质量，不断降低接待成本。一方面严格管理制度，建立健全了《接待工
作管理暂行办法》、《接待程序暨结算办法和规定》、《工作违规（失误）处理办法》等
规章制度，对接待范围、程序、标准、纪律、组织领导等环节作出了明确具体的规定；严
“ ” “ ” “ ”格实行工作人员签单 双签制 、 四联合一制 、 三次审核制 ，做到了有章有循、照章办
“ ” “事，杜绝了 跑冒漏滴 ，最大限度地降低接待成本。另一方面严格队伍管理，围绕 一专
”多能 型队伍为目标，强化服务意识、效率意识、奉献意识和创新意识的培养，切实加强
理论教育和业务能力培训，通过开展经验交流会、岗位练兵等方式，提高工作人员的综合
素质能力，让接待办每一位工作人员既是接待工作的专才，同时也是懂县情、会公文、精
业务、善交际的通才，努力实现接待工作人员由单一型向复合型、由传统型向创新型人才
转变，积极推进政务接待工作再上新台阶。
四年来，在县委、县政府的高度重视下，在市接待办的具体指导下，通过全体接待人员的
艰苦努力，圆满完成了中央、省、市在我县举行的会议接待 50 次，我县大改革、大开
放、大发展的对外形象得到有力提升。今后，我们一定虚心学习兄弟县区的宝贵经验，扬
长避短，自加压力，以更加优质高效的接待服务，营造更加优越的发展环境，为推进经济
社会更快发展作出更大贡献。
第二篇：市接待 在全省政 接待工作座 会上的交流 言材料办 务 谈 发
“党的十六届三中全会提出：要 坚持以人为本，树立全面，协调、可持续的发展观，促进
” “经济社会和人的全面发展 ，按照 统筹城乡发展，统筹区域发展，统筹经济社会发展、统
”筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放 的要求推进各项事业的改革和发展，这
“ ”就是科学发展观。树立和落实科学发展观，是全面贯彻 三个代表 重要思想和党的十六大
精神的要求
，关系党和国家工作的大局，关系中国特色社会主义事业的长远发展。它是我们今后各项
工作的指针和向导，它的提出将进一步指导接待工作的实践，接待工作也将进一步论证科
学发展观更加广泛的指导性。
一、准确理解和把握科学发展观，不断树立科学的接待理念
科学发展观的内涵极为丰富，涉及经济、政治、文化、社会发展各个领域，既有生产力和
经济基础问题，又有生产关系和上层建筑问题；既管当前，又管长远；既是重大的理论问
题，又是重大的实践问题。我们在全面理解和正确把握科举发展观的基础上，通过接待工
作实践，不断树立起科学的接待理念。
社会主义事业的发展首先是要发展经济。经济发展是社会发展的前提和基础，也是社会发
展的根本保障。我们按照接待工作服务于发展经济这条主线，牢牢把握接待也是生产力的
思想，充分发挥接待工作的桥梁和纽带作用，通过接待服务，起到经济助推器的作用，不
“ ”断树立起围绕发展搞接待、搞好接待促发展的 大发展 理念。
全心全意为人民服务是我党的根本宗旨，为群众、为社会服务是各级党委、政府主要的工
作职责。接待工作作为党委政府的重要工作之一，必须从人民群众的根本利益出发，全心
全意地做好服务工作。从表面看，接待工作主要是服务于一部分人，但做好了这种服务，
就可以让服务对象摆脱许多具体的事务性工作，用更多的时间和精力去解决人民群众和社
会的实际问题。因此，我们必须要在具体接待工作中透过现象看本质，克服接待工作仅仅
为个人、某些人服务的错误认识，增强服务意识，优化服务质量，不断树立起接待工作为
“ ”社会、为人民服务的 大服务 理念。
接待工作曾经被认为是迎来送往、开门领路、管吃管住等简单的后勤工作，这种思想至今
“还深深地影响着很多人。正所谓有为才有位，我们必须更新观念，跳出狭槛封闭的小接
”待圈子，围绕党委、政府的重点工作，丰富接待工作内涵，提高工作标准，严格日常管
理，牢牢掌握接待工作的主动权，不断树立起工作高标准，管理严要求，能在全局工作中
“ ”发挥积极作用的 大接待 理念。
二、坚持以人为本搞接待，提升接待工作水平
以人为本是科学发展观的本质和核心，也是我们接待工作的核心。接待工作是服务性质的
工作，是人际交往的活动。因此，我们坚持理论联系工作实际，将以人为本精神实质贯彻
到具体的接待工作中去。
“ ” “一是坚持 来宾满意，领导满意、自己满意，群众满意 的标准，保证接待效果。按照 安
”全、优质，高效，保密，节约的要求，精心制定接待方案，做到有预见性，前瞻性。在
接待过程中，有针对性的收集了解重要接待对象的生活习惯、兴趣爱好，建立和完善个性
化档案，并在具体工作中实施个性化服务，提高了服务质量和标准，树立了良好的攀枝花
“ ”接待形象。通过我们的努力和尝试，做到了 四满意 ，保证了接待效果。
二是内强素质、外塑形象，提高接待人员素质，保证接待质量。加强接待队伍建设，不断
提高接待人员的政治素质，业务素质、文化素质，要求接待人员当好宣传员、服务员、联
络员，树立了良好的对外交往形象。首届冬旅会后，我们进一步加大了技术练兵力度，利
用星期五和晚上休息时间组织全办人员学习接待礼仪、办公礼仪、计算机知识、摄影知
识、攀枝花发展史、攀枝花市情市况和景区景点介绍、道路交通安全法，驾驶员礼仪等多
种知识，进一步提高了接待人员的素质。制定《劳动纪律及规范着装考评办法》，要求准
时上下班，做到不迟到、不早退、不脱岗，平时实行签到考核，重要接待任务要求提前上
班，提前 15 分钟到达岗位；要求上班统一着工作服打领带，上任务挂胸牌，树立了良好
的接待队伍形象。
三、坚持以发展为第一要务，与时俱进，推动接待工作科学化、制度化、规范化、人性化
发展观的第一要义是发展。坚持科学发展观，其根本着眼点是要用新的发展思路实现更快
更好的可持续发展。接待工作的发展，关键在于坚持以经济建设为中心，完善接待制度，
规范接待服务，创新接待方法，推动接待工作逐步制度化、规范化、人性化、科学化。
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目录正文第一篇：委接待政接待工作交流材料县办务经验近年来，我县经济社会蓬勃发展，外在知名度和影响力明显提升，来我县视察调研、检查指导工作的领导、参观考察的党政代表团和寻求发展的客商纷至沓来。面对重要会议多、重大活动多、学习考察多的接待工作新形势，县委、县政府接待办公室于正式成立。四年来，我们认真贯彻落实中央和省市县关于党政机关公务接待管理规定，坚持围绕中心、服务大局，不断优化细化工作流程，不断健全完善接待制度体系，积极构建领导有力、部门“”协作、资源整合的大接待格局，接待工作正逐步成为我县加强对外联系、聚集人气、扩大招商引资和展示开放形象的重要平台。我们的基本做法和体会是：“”一、坚持三化标准...
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