保安部工作总结范文（精选24篇）
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2024-08-19
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保安部工作总结范文（精选 24 篇）
保安部工作 范文 篇总结 1
新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的
工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，
为东方大酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献。
20xx “ ”年是东方大酒店实现 三步走 战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出
“ ”的 立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理 这一总体思路，结合我部门的实际情况，
“ ”努力实现 以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展 总体管理目标。认真做好治安消
防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发
展，做出自己应有贡献。
总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作
中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：
一、各项考核指标全面完成。
20xx 年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年
的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到
了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。
二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作积极性和创造性。
实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依
据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通
过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下 12 度，创历史低温记录。
我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人
员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产安全。
员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所
想。
三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。
现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸
日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为
集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到 10 个课时。在每次早班下
班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了
各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在
指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客
服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场
内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。
由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人
“不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以 客人是服
”务的对象为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得
到一次愉快地消费。
我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，总公司工
会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山举行的登山活动，消防安全演练。为了使这些活动
顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间 10 多小时，对各项活动进行安全保
卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。
保安部工作 范文 篇总结 2
一年即将过去，新的一年即将来临，为了以后更好的工作，现将一年来的工作总结及
来年的工作计划如下：
一、主要业绩
1、确保了小区一年来无安全管理事故。
保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全管理的落实，加强小区日常安全巡检
和巡检监督管理，做好经常性的安全大检查，，全国公务员公同的天地确保了上半年无
偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的和生活秩序。
2、季节性和阶段性得到有效落实。
针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性提前做好充分准备，对元旦、春节、清
明、五一、及雨季期间出具详细管理方案和计划，严抓具体的落实，使各季节和阶段性得
到安全有序的开展。
3、积极跟进车辆收费的前期准备。
保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期准备，出台停车场管理制
度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复，现已基本完
成。
4、保安管理顺利开展。
根据公司发展需要，我部在 x月xx 日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安
管理，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到 12 人，确保了现场
保安管理的顺利开展。
5“ ”、在做好本职的同时，努力发挥 管理员 职能。
保安部在做好日常安全管理的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，
对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改
情况.
同时保安部积极配合各相关部门的，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、
监督及临时等，在保证本职的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实
“ ”际上已基本担任了一个 管理员 的职责，在安全管理外配合各部门所产生的量已占保安整
体量相当大的一个比例。
6、管理制度的调整和修改完善。
为适应管理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大
量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障顺利有序开展奠定了基础。
7、内部管理方面的进步。
(1)保安部在 4月份将8小制整时调 为 12 小 制，有效 解了招聘 力和降低人事时 缓 压 费
用支出，解决了20xx 年下半年至 20xx 年x月份长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、
积休多问题，单个岗位每月可节约费用x元左右，实行 12 小 制的时4至6月份可为公司节
约人事开支超过5万元。
同时我部针对12 小 制与时8小 制的差异， 部分管理制度 行了适度 整，以确时对 进 调
保在质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。
(2)队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。20xx 年上半年，保安部把队伍的稳
定列为重点来抓，积极加强与员工的沟通及引导，转变员工的心态和思想，同时提高管理
人员的管理技巧，使人员流动率稳步下降，与去年上半年人员流动率相对比降低了近6个
百分点。
(3)20xx 年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服
务意识，以及主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达
“ ” “ ” “ ” “ ”到理与礼 相结合， 原则性 与 灵活性相结合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和问题
1“ ”、作为安防管理部门，在确保首要职责 安全保卫 得到有效落实，保障小区的整体
安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与
灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的 5
月和6月份在这些方面做了大量的，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工
在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是
解决这些问题的关键所在，这对于保安部来讲是一个长期的。
2、智能化系统的实际应用效果。
一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统特别是可视对讲门禁系统
未能如实得到使用，小区仍处于依靠人防管理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服
共同跟进解决的问题。
3、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。
摘要：
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保安部工作总结范文（精选24篇）保安部工作范文篇总结1 新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为东方大酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献。 20xx“”年是东方大酒店实现三步走战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出“”的立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理这一总体思路，结合我部门的实际情况，“”努力实现以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。 ...
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